注文のキャンセルはできますか？

ご注文受付完了後のAM2:00以降のキャンセルはできかねます。 上記時間以前にてキャンセルする場合は下記手順に沿ってお手続きください。 ・会員ご購入の場合 マイページの注文履歴にてご注文状況を確認いただき、 「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、ご注文キャンセルが可能です。 注文キャンセル手順に 詳しく見る

注文がキャンセルとなった

GOLDWIN WEB STOREでは以下のご利用規約に則り、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ガイドライン https://www.goldwin.co.jp/store/guide/shoppingguide_guide05.html 下記に主なキャンセル事例をご案内 詳しく見る

修理キャンセルや修理不可の場合は手数料はかかりますか？

キャンセル料や手数料はいただいておりません。 詳しく見る

店頭取り寄せ注文をキャンセルしたい

GOLDWIN WEB STOREでは受付しておりません。 キャンセル・返品・交換については、ご注文時に受取り店に指定された店頭取り寄せ対象店舗へ直接お問い合わせください。 #店舗取り寄せ #店舗発送 #店舗受取 詳しく見る

見積り後にキャンセルした場合の送料はどうなりますか？

修理見積り後のキャンセルも可能です。 キャンセルした場合も送料はゴールドウイン負担にて発送いたします。 詳しく見る

店舗在庫リクエスト注文製品をキャンセルしたい

店舗へ代金引換にて製品をご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」につきましては、 店頭より製品をお客さまのご自宅宛に発送する関係上、ご注文後のお問い合わせは各店舗にて直接お承りいたしております。 尚、マイページの「ご注文履歴」>「店舗在庫リクエスト」にてご注文状況を確認いただき、 『キャンセル』ボタン 詳しく見る

クーポン使用製品をキャンセルしたらクーポンは戻りますか？

ご使用回数が「1回限り」としているクーポンにつきましては、 ご注文受付締切(毎AM2:00)までに「マイページより注文キャンセル」をされた場合、 クーポンは自動返還され、再度ご利用いただけます。 ご注文受付締切後のキャンセル(受取辞退を含む)、または返品をされた場合、クーポンは失効となり返還 詳しく見る

店舗在庫リクエスト注文をしたが店舗よりキャンセルの連絡があった。

ご注文時やご注文完了時のメールに注記記載がございます通り、 店舗在庫情報はリアルタイムの在庫情報ではなく、 また、販売中止・在庫切れ、製品不具合等により、ご注文製品が発送不可となった場合には、 店舗より別途ご連絡をさせていただいております。 ご注文をいただきました中、 お客さまのご希望に沿ったご対応... 詳しく見る

マイページの注文状態が「決済確認中」となっていますが、注文はできていますか

「決済確認中」の場合は、まだご注文が完了しておりません。 決済エラーとなりました場合には、一定時間経過後(目安1～2時間程度)自動キャンセルとなり、 注文状態が「全キャンセル」に変わります。 「全キャンセル」になりました場合には、改めてご注文をお願いいたします。 詳しく見る

ゲスト注文を会員注文に変更できますか？

変更できません。 変更をご希望の場合は該当注文はキャンセルし、ログイン後に新規ご購入手続きをお願いいたします。 ・ご注文受付完了以降のAM2:00以降はキャンセルができませんのでご注意ください Q,注文確定後に内容の変更はできますか? Q.注文のキャンセルはできますか? 詳しく見る

支払方法の変更はできますか？

ご注文確定後のお支払方法の変更はできません お支払方法の変更をご希望の場合は、該当ご注文をキャンセルの上、 再度ご希望の決済方法にてお買い直しとなります ・ご注文受付完了以降のAM2:00以降はキャンセルができませんのでご注意ください Q.注文のキャンセルはできますか? 詳しく見る

注文確定後に内容の変更はできますか？

ご注文完了後の内容変更(追加注文・カラーやサイズ等の変更・決済方法の変更・一部キャンセル等)はできません。 変更をご希望の場合は、該当注文はキャンセルし、改めて新規ご購入手続きをお願いいたします。 Q.注文のキャンセルはできますか? 配送先住所や配送日時のご変更につきましては、下記ご参照ください。 Q 詳しく見る

バースデークーポンは期限内は何回でも使えますか？

バースデークーポンは使用期限内にて1回のみご使用いただけます。 ・ご注文受付締切(毎AM2:00)までにマイページより注文をキャンセルをされた場合、クーポンは自動返還されますが、 ご注文受付締切後のキャンセル、または返品をされた場合、クーポンは失効となり返還・再発行はできません。 あらかじめご 詳しく見る

GMO後払い決済の場合、発送日はいつですか

注文後の審査完了を以て注文受付完了となり、その後、最短で翌営業日出荷となります(出荷なしの日程を除く) ※審査の結果「利用不可」の場合はご注文は自動的にキャンセルとなりますのであらかじめご了承ください。 詳しく見る

海外転送サービスを利用したいのですが

海外転送サービス・私書箱サービス等、 各種転送・受取代行サービス宛に製品を発送することはできません ・お届け先へ指定された場合は、注文受付不可(キャンセル)とさせていただきます ・勤務先等の場合であっても住所指定はご遠慮いただいております 詳しく見る

Amazon Pay、楽天ペイ決済エラーでカートが空になりました/注文完了...

Amazon Pay、楽天ペイ決済でエラー画面が表示されたり、決済途中で画面を閉じた場合、ご注文は確定せず 一定時間経過後(目安1～2時間程度)に自動キャンセルとなります。 製品をカート内に戻す返還措置はございませんので、大変申し訳ございませんが改めて新規でご注文手続きをお願いいたします。 ・ご利用いただいた 詳しく見る

再配達を依頼できますか？

再配達は承っておりません。 受取辞退、長期不在、住所不備等にて当ストアへ返送された場合、ご注文はキャンセルとなります。 製品の再配送や在庫確保は承っておりません。 ご注文時、下記にご注意ください。 ・住所入力不備(地名・番地・部屋番号記載漏れ) ・ヤマト運輸センター止め指定での入力不備(受取人情報の記載がない 詳しく見る

「再入荷お知らせメール」を受信したが 在庫なし と出る

再入荷お知らせのメールご連絡につきましては、 ご購入のお客さまによるキャンセルやご返品等で少量再入荷となる場合も 該当製品の再入荷メール受信をご希望されているすべての方へ、 自動でお知らせをお送りしております。 そのため再入荷お知らせ後、 同じく、該当製品の再入荷お知らせのご登録をいただいている 他のお客 詳しく見る

配送業者での保管期間は何日ですか

ヤマト運輸担当営業所で保管期間は担当営業所到着日より7日間です。 ・保管期間内にお受取りいただけない場合、製品は当ストアへ返送され、ご注文はキャンセルとなります。 製品の再配送や在庫確保は承っておりません。 ・お客さま都合による受取辞退、長期不在による返品が続く場合、次回ご注文をお受けできない場合がござい 詳しく見る

店頭取り寄せ注文時にギフトラッピングを希望したい。

てはご指定の取り寄せ店舗へご確認ください。 ・ウェブストアにてご注文完了後、店舗への入荷まで1週間程度かかります。 お時間に余裕をもったご注文のご検討をお願い申し上げます。 ・到着日確認、キャンセル等のお問い合わせにつきましては、 ご指定の取り寄せ店舗へ直接ご確認をお願い致します。 #店舗取り寄せ 詳しく見る

製品を返品するとポイントはどうなりますか

、期間限定ポイントを利用している、かつ、キャンセル日が有効期限を経過していると失効となり返還されません。 詳しく見る

注文手続き途中で画面が進まなくなった

入っていた製品はキャンセルされてしまいますので、 再度お選びいただく必要があります。 ・エラーによりカート内在庫が一時的(目安:30分～1時間程)にロック状態となり、在庫再反映までにお時間をいただき、 改めてご注文手続きへ進んだ際、在庫不足によりご注文いただけない場合もございます。 製品をカート内に 詳しく見る