ログインメールアドレス・パスワードを忘れてしまいました

『ログインメールアドレスをお忘れの方』 ご登録のメールアドレスがご不明な場合は「登録氏名・登録電話番号・生年月日」を明記の上、問い合わせフォームよりご連絡ください。 『パスワードをお忘れの方』 ログインページ>パスワードをお忘れの方はこちら より登録メールアドレスを入力し送信ください 詳しく見る

『2020年7月9日・システムリニューアル』ログインができません

パスワードの再設定をお願いいたします。 GOLDWIN WEB STORE ログインページ ・件名 GOLDWIN WEB STORE『仮パスワードを発行しました』に添付されるURLより新パスワードの設定をお願いいたします。 ・ログインIDは『メールアドレス』へ変更となります。 ・サイトリニューアルに伴いまして 詳しく見る

『GOLDWIN WEB STORE』　『ウェルネット送金サービス』手続き...

『GOLDWIN WEB STORE』にてご購入いただきました製品のご返品に伴うご返金について、 『ウェルネット送金サービス』のログインでロックがかかった場合は、ロックを解除いたします。 お手数ですが、「ウェルネット送金サービス」より送られましたご案内メールに記載されております、 「ユーザーID」と「ご 詳しく見る

Amazon pay決済選択後、「Amazonで登録されている情報に相違が...

です。 ・正しい入力例 「市区町村」 渋谷区松涛 「丁目・番地・号(数字は半角数字)」 2-20-6 ・エラーになる入力例 「市区町村」 渋谷区松涛2-20-6 「丁目・番地・号(数字は半角数字)」 入力無し 「Amazonアカウントでのお手続き」 iphone/android ①Amazonにログイン 詳しく見る

Amazonアカウントを利用して会員登録できますか？

ログインページの「会員登録」、『Amazonアカウントでログイン』ボタンからお手続き可能です。 ・ボタンが表示されない場合は、キャッシュクリア/ページ更新をお試し下さい。 詳しく見る

楽天IDを利用して会員登録できますか？

ログインページの「会員登録」、 『楽天IDでログイン』ボタンからお手続き可能です。 ・ボタンが表示されない場合は、キャッシュクリア/ページ更新をお試し下さい。 詳しく見る

アカウントがロックされました

連続して10回ログインに失敗した場合、 個人情報保護の為、アカウントにロックがかかりログインいただけなくなります。 アカウントロックがかかった場合は、パスワードをお忘れの方はこちらから仮パスワードを再発行の上、パスワードを再設定ください。 再設定後は新しいパスワードにてログインをお願いいたします 詳しく見る

退会（会員登録解除）方法を教えてください。

マイページからログイン後、「退会」よりお手続きください。 ・個人情報保護の関係上、お客さまご自身でお手続きいただいております。 ・退会(会員登録解除)後は、ポイントやご購入履歴等はご利用いただけなくなります。 #会員登録を辞めたい 詳しく見る

新規会員登録できません

登録パスワードにて「会員の方へ」よりログインくださいませ。 パスワードがご不明な場合はパスワードを再設定の上、ログインください。 パスワードをお忘れの方はこちら 会員登録情報がご不明な場合や、上記に該当せず会員登録にてエラーが生じる場合は、 お手数ですが下記お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 詳しく見る

会員情報の変更はできますか？

各種会員登録情報は、マイページへログイン後、 『会員メニュー』より変更可能です *個人情報保護の都合上、お客さまご自身でのお手続きをお願いいたします 「お客さま情報の確認・変更」 名前、住所、電話番号、性別、パスワード ログイン情報(メールアドレス) ・別途会員登録にてご利用中のメールアドレスへ 詳しく見る

ゲスト注文を会員注文に変更できますか？

変更できません。 変更をご希望の場合は該当注文はキャンセルし、ログイン後に新規ご購入手続きをお願いいたします。 ・ご注文受付完了以降のAM2:00以降はキャンセルができませんのでご注意ください Q,注文確定後に内容の変更はできますか? Q.注文のキャンセルはできますか? 詳しく見る

ポイント合算はできますか？

複数のGOLDWIN WEB STORE 会員IDをご登録の場合、ポイント合算はできません。 ・所有ポイントは、該当会員IDにてログインいただいた際にのみご利用いただけます。 (別の会員IDへポイント移行することはできません) ・店舗発行ポイントカードとのポイント統合は「メンバーズカード統合のお手続き 詳しく見る

「ポイントカードは既に登録されています」と表示され、統合手続きができません...

統合いただくことは出来ません。 恐れ入りますが、メンバーズカードを統合頂いたIDにてログインの上、ご利用をお願いいたします。 詳しく見る

ポイントの後付けはできますか？

GOLDWIN WEB STOREでは、会員ログインの上、お手続きされたご注文につきましてポイント獲得となります。 (ゲスト購入ご注文分のポイント付与はできません) ・ポイントは出荷日の翌日に獲得となります、マイページ「ポイント詳細」画面よりご確認いただけます。 ・マイページ内「ポイント後付け登録」は直営店 詳しく見る

ポイントの有効期限はありますか

ポイントを獲得した月より1年間です。 例)「2017年1月」ポイント獲得の場合、 「2018年1月末日」まで有効となります。 ※ポイントの獲得日、失効日等の詳細は、マイページ(ログイン後)「ポイント履歴」にてご確認ください。 ※ポイント失効の際の事前連絡は致しておりません。 詳しく見る

「Amazonギフト券」を利用したが、注文に反映されていない

。 「Amazon Pay お問い合わせ先」 ・購入者様 Amazonアカウントでログイン https://pay.amazon.com/jp/shopper ⇒「アカウント管理メニュー>お問い合わせ」よりAmazon Payカスタマーサービスへお問い合わせください。 詳しく見る

会員限定アウトレット品はどのようなものですか

前シーズンで販売終了した製品です。 製品自体は未使用の良品となり、通常製品と同様の保管管理をしています。 ・「会員OUTLET価格」は、会員ログインの上、購入お手続きをされたご注文が対象となります。 (ゲスト購入の場合、会員限定価格は適用されません) ・販売価格は、GOLDWIN WEB STORE上で 詳しく見る

ポイントカード統合の手続き方法を教えてください

」をお選びください。 登録完了後、マイページに表示されるバーコード会員証を ポイント対象店舗でのお買い物の際のご掲示いただきますと、ポイントカードとしてご利用いただけます。 メールアドレス・パスワードにてマイページへログインしてください。 ログイン後、マイページに表示される 詳しく見る

店頭での受け取りはできますか？

店頭取り寄せ注文でご注文いただいた製品は、対象店舗にてお受け取りができます。 ・GOLDWIN WEB STORE会員限定のサービスとなります。必ずログインの上、お手続き下さいませ。 ・ご注文完了後、店舗への入荷まで1週間程かかります。お時間に余裕をもってのご注文をお願い致します。 ・受け取り店舗はご注文時 詳しく見る

配送料はかかりますか

会員ご登録有無により送料が異なります。 『会員登録がお済みの方』 5,000円(税込)以上ご購入の場合は、配送料は無料となります。 ご購入金額が5,000円(税込)未満の場合は、全国一律500円(税込)となります。 *会員IDにてログインの上、ご注文ください。 『会員未登録(ゲスト購入)の方』 全国一律 詳しく見る

レビューはどのように投稿すればいいですか？

マイページの『注文履歴』より投稿できます。 「レビュー投稿手順」 http://www.goldwin.co.jp/store/ec/contents/common/favorev/#review ・ログインしてマイページへ進む ・マイページメニュー内の「ご注文履歴」をクリック ・レビューを投稿したい 詳しく見る

クーポンが利用できません

「利用しない」をご選択ください。) 「クーポンが表示されない場合」 一度ログアウトいただき、再度ログインをお願いします。 尚、クーポンごとにクーポンご利用条件が異なります。 ご利用可能回数、ご利用可能金額、対象製品などご確認のうえご利用ください。 関連お 詳しく見る

新規会員登録ページの「メンバーズカード」とはなんですか？

、店舗でポイントはご利用いただけません。 ログイン・新規会員登録画面よりお手続きへお進みください。 ・GOLDWIN WEB STORE会員IDをお持ちの方 「会員の方へ」より、ID・パスワードをご入力の上、マイページの「メンバーズカードの統合」画面でお手続きください ・GOLDWIN WEB 詳しく見る

バースデークーポンの使い方

にてご確認いただけます。 アプリをご利用の際にクーポンが表示されない場合は、一度ログアウトいただき再度ログインをお試しください。 ・ブラウザ マイページ内、会員特典の下に各種「クーポン」の画像が表示されます。 ・アプリ 右下の「MEMBERS」を押し、バーコードの右下「マイページはこちら」からマイページ 詳しく見る

ご注文時に完了ボタンが反応しない

現在一部のお客様において、 ご注文完了ボタンを押してもご注文が完了しない、またはボタンが反応しない事象が発生しております。 お手数ではございますが、以下お試しの上改めてご注文くださいませ。 『アプリをご利用のお客様』 一度アプリからログアウトいただき、再度ログインをお願いいたします。 ※画面左上の 詳しく見る