『 配送 』 内のFAQ

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  • 楽天ペイ決済を利用して注文したが、商品が届かない

    ご注文手続き時、楽天ペイとGOLDWIN WEB STOREのご利用が紐付けされず、注文確定にならないことがまれにございます。 手続き完了後、GOLDWIN WEB STOREにてご注文確定されているか下記項目の最終確認をお願いします。 ------------------------... 詳細表示

    • No:612
    • 公開日時:2018/12/12 11:21
    • 更新日時:2020/07/22 10:51
  • 配送先や配送日時の変更はできますか?

    ご注文完了後のお届け先の変更はご自身で変更ができません。 お手数ですが、「お問い合わせフォーム」よりお早めにお問い合わせください。 ※ご注文受付完了後のAM2:00以降は変更を承ることができません。 出荷手配完了時に自動配信される「出荷完了メール」に記載の【ヤマト運輸送状番号】にて ヤマト運輸... 詳細表示

    • No:521
    • 公開日時:2018/11/05 15:27
    • 更新日時:2021/04/17 11:45
  • GMO後払い決済の場合、発送日はいつですか

    注文後の審査完了を以て注文受付完了となり、その後、最短で翌営業日出荷となります(出荷なしの日程を除く) ※審査の結果「利用不可」の場合はご注文は自動的にキャンセルとなりますので予めご了承ください。 詳細表示

    • No:524
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
  • 再配達を依頼できますか?

    再配達は承っておりません。 受取辞退、長期不在、住所不備等にて当ストアへ返送された場合、ご注文はキャンセルとなります。 商品の再配送や在庫確保は承っておりません。 ご注文時、下記にご注意ください。 ・住所入力不備(地名・番地・部屋番号記載漏れ) ・ヤマト運輸センター止め指定での入力不備(受取人情... 詳細表示

    • No:522
    • 公開日時:2018/11/05 15:27
    • 更新日時:2020/07/09 10:28
  • 商品が届きません

    出荷後の商品の配達状況は、出荷手配完了時に自動配信される「商品発送お知らせメール」に記載の【ヤマト運輸お問合せ番号】にて下記より検索ください。 【配送荷物のお問い合わせURL】 ヤマト運輸クロネコヤマト宅急便 荷物お問い合わせシステム   また、注文が完了していない可能性もございます。 ご注... 詳細表示

    • No:538
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • 更新日時:2020/10/26 09:51
  • 海外転送サービスを利用したいのですが

    海外転送サービス・私書箱サービス等、 各種転送・受取代行サービス宛に商品を発送することはできません ※お届け先へ指定された場合は、注文受付不可(キャンセル)とさせていただきます 詳細表示

    • No:412
    • 公開日時:2017/12/21 15:14
    • 更新日時:2020/06/26 14:21
  • 注文商品の配送業者はどちらですか?

    ご注文商品は「ヤマト運輸宅急便」でお届けいたします。 ※ヤマト運輸のその他配送サービスや、他社配送業者様でのお届けはご指定いただけません。 詳細表示

    • No:238
    • 公開日時:2017/08/15 11:56
  • お届け日時の変更はできますか

    ■ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムを使う  商品出荷時にストアから出荷完了メール送信いたします。  [ヤマト運輸お問合せ番号](数字12桁)が記載されておりますのでご確認ください。  ヤマト運輸ホームページ「荷物お問い合わせシステム」にアクセスして、  [ヤマト運輸お問い合わせ番号]を入... 詳細表示

    • No:26
    • 公開日時:2017/08/04 18:04
    • 更新日時:2017/08/07 15:30
  • 簡易包装で発送してほしい

    商品発送の際は商品保護に必要な最小限の梱包にてお届けいたします。 詳細表示

    • No:12
    • 公開日時:2017/08/03 17:01
  • 別々で注文した商品の同梱発送はできますか

    別注文を同梱して発送することはできません (ご注文ID毎に発送いたします) *ゲスト購入ならびに、会員購入にて5,000円(税込)未満の方はご注文毎に500円の送料が発生いたします 詳細表示

    • No:25
    • 公開日時:2017/08/03 17:21
    • 更新日時:2020/08/18 14:34

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