『 配送 』 内のFAQ

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  • 複数点注文した商品の内、個別にギフトラッピングはできますか

    [ギフトラッピングサービス] につきまして、複数点ご注文された場合の個別包装はできません。 (ご注文単位でまとめてひとつに包装されます) 1つにまとめてラッピングする商品を1回の注文としてご注文ください。 *ギフトラッピングはご注文お手続き時にショッピングカート画面に... 詳細表示

    • No:364
    • 公開日時:2017/11/10 15:08
    • 更新日時:2021/06/10 14:47
  • 注文商品の配送業者はどちらですか?

    ご注文商品は「ヤマト運輸宅急便」でお届けいたします。 ※ヤマト運輸のその他配送サービスや、他社配送業者様でのお届けはご指定いただけません。 詳細表示

    • No:238
    • 公開日時:2017/08/15 11:56
  • GMO後払い決済の場合、発送日はいつですか

    注文後の審査完了を以て注文受付完了となり、その後、最短で翌営業日出荷となります(出荷なしの日程を除く) ※審査の結果「利用不可」の場合はご注文は自動的にキャンセルとなりますので予めご了承ください。 詳細表示

    • No:524
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
  • 商品が届きません

    出荷後の商品の配達状況は、出荷手配完了時に自動配信される「商品発送お知らせメール」に記載の【ヤマト運輸お問合せ番号】にて下記より検索ください。 【配送荷物のお問い合わせURL】 ヤマト運輸クロネコヤマト宅急便 荷物お問い合わせシステム   また、注文が完了していない可能性もございます。 ご注... 詳細表示

    • No:538
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • 更新日時:2022/02/02 14:15
  • 配送先や配送日時の変更はできますか?

    ご注文完了後のお届け先の変更はご自身で変更ができません。 お手数ですが、「お問い合わせフォーム」よりお早めにお問い合わせください。 ※ご注文受付完了後のAM2:00以降は変更を承ることができません。 出荷手配完了時に自動配信される「出荷完了メール」に記載の【ヤマト運輸送状番号】にて ヤマト運輸... 詳細表示

    • No:521
    • 公開日時:2018/11/05 15:27
    • 更新日時:2021/04/17 11:45
  • 海外転送サービスを利用したいのですが

    海外転送サービス・私書箱サービス等、 各種転送・受取代行サービス宛に商品を発送することはできません ※お届け先へ指定された場合は、注文受付不可(キャンセル)とさせていただきます 詳細表示

    • No:412
    • 公開日時:2017/12/21 15:14
    • 更新日時:2020/06/26 14:21
  • 再配達を依頼できますか?

    再配達は承っておりません。 受取辞退、長期不在、住所不備等にて当ストアへ返送された場合、ご注文はキャンセルとなります。 商品の再配送や在庫確保は承っておりません。 ご注文時、下記にご注意ください。 ・住所入力不備(地名・番地・部屋番号記載漏れ) ・ヤマト運輸センター止め指定での入力不備(受取人情... 詳細表示

    • No:522
    • 公開日時:2018/11/05 15:27
    • 更新日時:2020/07/09 10:28
  • 「発送完了メール」に記載の[ヤマト運輸お問合せ番号]を検索しても、「伝票番...

    「発送完了メール」は当ストア配送センターにて出荷準備が完了した時点で配信されます。 基本、メール配信の翌日以降に検索が可能となりますが、当ストアの出荷量の増加やヤマト運輸での集荷状況により反映に1日以上お時間がかかる場合もございます。 その際は大変申し訳ございませんが、ご登録が反映されるまで、今しばら... 詳細表示

    • No:1329
    • 公開日時:2020/11/18 16:56
  • 別々で注文した商品の同梱発送はできますか

    別注文を同梱して発送することはできません (ご注文ID毎に発送いたします) *ゲスト購入ならびに、会員購入にて5,000円(税込)未満の方はご注文毎に500円の送料が発生いたします 詳細表示

    • No:25
    • 公開日時:2017/08/03 17:21
    • 更新日時:2020/08/18 14:34
  • 海外への発送はできますか

    海外への発送は承っておりません。お届け先は日本国内のみとなります 詳細表示

    • No:14
    • 公開日時:2017/08/03 17:02
    • 更新日時:2020/06/26 14:44

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