『 配送 』 内のFAQ

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  • 海外への発送はできますか

    海外への発送は承っておりません。お届け先は日本国内のみとなります 詳細表示

    • No:14
    • 公開日時:2017/08/03 17:02
    • 更新日時:2020/06/26 14:44
  • THE NORTH FACEブランド シューズ製品に付属の化粧箱にキズや汚...

    環境に配慮し、商品本体には影響はございませんが、 弊社規定内のキズ、破損、シワ、変形等が化粧箱(シューズボックス)に発生している場合でも 商品出荷をいたしております。何卒ご了承ください。 詳細表示

    • No:1517
    • 公開日時:2021/09/10 15:23
    • 更新日時:2021/09/13 11:18
  • 「発送完了メール」に記載の[ヤマト運輸お問合せ番号]を検索しても、「伝票番...

    「発送完了メール」は当ストア配送センターにて出荷準備が完了した時点で配信されます。 基本、メール配信の翌日以降に検索が可能となりますが、当ストアの出荷量の増加やヤマト運輸での集荷状況により反映に1日以上お時間がかかる場合もございます。 その際は大変申し訳ございませんが、ご登録が反映されるまで、今しばら... 詳細表示

    • No:1329
    • 公開日時:2020/11/18 16:56
  • 別々で注文した商品の同梱発送はできますか

    別注文を同梱して発送することはできません (ご注文ID毎に発送いたします) *ゲスト購入ならびに、会員購入にて5,000円(税込)未満の方はご注文毎に500円の送料が発生いたします 詳細表示

    • No:25
    • 公開日時:2017/08/03 17:21
    • 更新日時:2020/08/18 14:34
  • お届け日時の変更はできますか

    ■ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムを使う  商品出荷時にストアから出荷完了メール送信いたします。  [ヤマト運輸お問合せ番号](数字12桁)が記載されておりますのでご確認ください。  ヤマト運輸ホームページ「荷物お問い合わせシステム」にアクセスして、  [ヤマト運輸お問い合わせ番号]を入... 詳細表示

    • No:26
    • 公開日時:2017/08/04 18:04
    • 更新日時:2017/08/07 15:30
  • 簡易包装で発送してほしい

    商品発送の際は商品保護に必要な最小限の梱包にてお届けいたします。 詳細表示

    • No:12
    • 公開日時:2017/08/03 17:01
  • 注文商品の配送業者はどちらですか?

    ご注文商品は「ヤマト運輸宅急便」でお届けいたします。 ※ヤマト運輸のその他配送サービスや、他社配送業者様でのお届けはご指定いただけません。 詳細表示

    • No:238
    • 公開日時:2017/08/15 11:56
  • 海外転送サービスを利用したいのですが

    海外転送サービス・私書箱サービス等、 各種転送・受取代行サービス宛に商品を発送することはできません ※お届け先へ指定された場合は、注文受付不可(キャンセル)とさせていただきます 詳細表示

    • No:412
    • 公開日時:2017/12/21 15:14
    • 更新日時:2020/06/26 14:21
  • 商品が届きません

    出荷後の商品の配達状況は、出荷手配完了時に自動配信される「商品発送お知らせメール」に記載の【ヤマト運輸お問合せ番号】にて下記より検索ください。 【配送荷物のお問い合わせURL】 ヤマト運輸クロネコヤマト宅急便 荷物お問い合わせシステム   また、注文が完了していない可能性もございます。 ご注... 詳細表示

    • No:538
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • 更新日時:2020/10/26 09:51
  • 再配達を依頼できますか?

    再配達は承っておりません。 受取辞退、長期不在、住所不備等にて当ストアへ返送された場合、ご注文はキャンセルとなります。 商品の再配送や在庫確保は承っておりません。 ご注文時、下記にご注意ください。 ・住所入力不備(地名・番地・部屋番号記載漏れ) ・ヤマト運輸センター止め指定での入力不備(受取人情... 詳細表示

    • No:522
    • 公開日時:2018/11/05 15:27
    • 更新日時:2020/07/09 10:28

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