特定商取引法に基づく表示※※ 特定商取引に関する法律（昭和51年法律第57号）

特定商取引法に基づく表示※※ 特定商取引に関する法律（昭和51年法律第57号） 販売業者名： Goldwin Online Store 株式会社 ゴールドウイン 販売責任者： 梅田 輝和 所在地： 〒107-8570 東京都港区北青山 3-5-6 青朋ビル 株式会社 ゴールドウイン 販売本... 詳しく見る

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当サイトをご覧いただく際は推奨環境でご覧ください。 推奨外の環境でご覧いただいた場合、表示エラーが発生するなど、機能の一部が正しく動作しない場合があります。 また、推奨環境であっても、お客さまのインストールされているソフトなどとの組み合わせにより、正しく表示されない可能性がございます。 新し... 詳しく見る

「お買い忘れはありませんか？カートに入ったままの製品があります」のメールが...

当ストアでは前日にカートにお入れいただきました製品についてお知らせしています。 既にカートより削除済みの以下のような際にも配信される場合があります。 例） ・製品をカートに入れ、すぐに削除した ・製品をカートに入れたままログアウトした（製品は60分後に自動的にカートから削除されます） 詳しく見る

注文完了後、会員情報を変更しました。変更内容は既に注文した注文内容へ反映さ...

ご注文完了後にマイページにて会員登録情報を変更された場合、 確定したご注文には反映されませんのでご注意ください。 ・尚、ご注文完了後、お届け先、ご注文者情報、ご注文製品等、 　ご注文内容のご変更はできません。あらかじめご了承ください。 詳しく見る

代金引換で商品券は使えますか？

ヤマト運輸の宅急便コレクトで発送します。 当Goldwin Online Storeでの宅急便コレクトの場合は商品券はご利用いただけません。 宅急便コレクトは現金の他にクレジットカードと電子マネーがご利用いただけます。 詳しく見る

配送先の郵便番号と住所に不整合があります。お手数ですが、会員情報またはお届...

ご登録住所の「郵便番号と住所が一致しない」場合や、「都道府県」「市区町村」「番地」がそれぞれ正しい欄に入力されていない場合、エラーが生じます。 また日本郵便の郵便番号登録上の町域表示（例：●条）が漢数字（例：一、二）表示の場合、アラビア数字（例：1、2）で入力されている場合、エラーが生じます。 お手数をお... 詳しく見る

電話、メールで注文できますか？

お電話、メールでの注文はできません。 Goldwin Online Storeでは、インターネット上での購入お手続きのみにてご注文を受付いたします。 詳しく見る

簡易包装で発送してほしい

製品発送の際は製品保護に必要な最小限の梱包にてお届けいたします。 詳しく見る

別々で注文した製品の同梱発送はできますか

別注文を同梱して発送することはできません （ご注文ID毎に発送いたします） *ゲスト購入ならびに、会員購入にて5,000円（税込）未満の方はご注文毎に500円の送料が発生いたします 詳しく見る

ゲスト注文を会員注文に変更できますか？

変更できません。 変更をご希望の場合は該当注文はキャンセルし、ログイン後に新規ご購入手続きをお願いいたします。 ・会員ご登録のないご注文（ゲスト購入）のキャンセル ご注文完了後に「info@goldwinwebstore.jp」よりお送りいたします【ご注文完了】メールに記載の 「注文内容を詳しく見... 詳しく見る

何の請求書かわかりません

下記必要情報を明記の上、Goldwin Online Storeサポートまでご連絡下さい。 　「1」 氏名　 　「2」 電話番号　 　「3」 GMO後払い請求書記載のお問い合わせ番号　 　「4」 ご注文ID（製品をご注文いただいたお客さまのみ） 詳しく見る

ご注文完了後お届け日時の変更はできますか

現在、配送希望時間帯指定のみ承っております。日付指定は承れません。 お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 ・ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムを使う 　製品出荷時にストアから出荷完了メール送信いたします。 　「ヤマト運輸お問合せ番号」（数字12桁）... 詳しく見る

ギフトでいただいた製品の保証についてはどうなりますか？

Goldwin Online Storeにてご購入製品の場合、 ご注文ID(GDW-00 から始まるID)をご用意の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。 ご購入店確認が取れない、または直営店舗、他通販にてご購入頂いた製品につきましては、 当ストアでは製品保証ついてのお受付はでき... 詳しく見る

THE NORTH FACEブランド シューズ製品に付属の化粧箱にキズや汚...

環境に配慮し、製品本体には影響はございませんが、 弊社規定内のキズ、破損、シワ、変形等が化粧箱（シューズボックス）に発生している場合でも 製品出荷をいたしております。何卒ご了承ください。 詳しく見る

『ウェルネット送金サービス』で銀行振込選択後、口座名義を入力してもはじかれ...

口座名義で入力がはじかれる可能性としては、下記が考えらます。 ---------------------------- ①お名前に小さい文字「ｯ、ｬ、ｭ、ｮ、等」がある場合 通帳に記載されておりますお名前（カナ表記）と同じ状態での入力が必要となりますため、大きい文字「ツ、ヤ、ユ、ヨ　等」で入力してくださ... 詳しく見る

1回の購入で何点まで購入可能ですか？

Goldwin Online Storeでは、1注文につき、10点まで購入可能となります。 ・店舗在庫リクエスト注文（店舗在庫から発送を申し込む）は1注文につき1点までとなります。 詳しく見る

GMO後払いが選択できません

大変申し訳ございませんが、GMO後払い決済は「Goldwin Online Store会員購入」のみ選択頂ける決済サービスとなります。 ゲスト購入では当該決済はご利用頂けません。 また、会員登録住所と異なるお届け先をご指定の場合(ヤマト運輸センター留置きを含む)も 後払い決済をご利用頂く事はできません。... 詳しく見る

クレジットカードの請求はいつ確定しますか

当ストアにおきましては、 原則、ご注文完了時にご請求与信枠の確保（仮売り上げ状態）、 製品出荷時にご請求確定となります。 ・ご利用いただく決済方法やカード会社によりましては、 　ご注文日とご請求確定日（決済確定日）が異なる場合がございます。 　詳細は各クレジットカード会社へお問い合わせください。 ... 詳しく見る

「ページが見つかりません」という表示が出た

当ショッピングサイトでは、お客さまの個人情報の保護やセキュリティー面での配慮のために、 SSL接続(暗号化通信)に対応しています。 このエラーが表示される場合は、パソコンの設定がSSL通信を使用しない設定になっていることが考えられます。 お客さまがお使いのインターネット閲覧ソフトの状況に... 詳しく見る

店舗受け取り注文時にポイントは使用できますか。

「店舗受け取りサービス」につきましては、 店頭にて製品の受け取り、お支払いをいただくサービスでございます。 そのためご注文時にはポイントやクーポンのご利用はできず、 実際に店舗でお支払いいただく際にスタッフまでお申し付けくださいませ。 #店舗取り寄せ #店舗受け取り #店舗受取 詳しく見る

返品する際、荷物が届いた際の梱包箱でなく、自身で箱を用意して返送してもよい...

ご返品時には、ご自身でご用意いただいた任意の箱に製品・製品付属品等一式を ご梱包いただき、ご返送いただいて問題ありません。 ※返品方法詳細については、こちらをご確認ください。 ※製品ビニールや靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。 　ご返送品が汚損・破損、... 詳しく見る

Online Store発行の領収書は複数枚に分割して発行できますか？

1件のご注文（お支払い）に対して複数枚に分割して領収書を発行することはできません。 また、複数のご注文に対しておまとめして領収書を発行することはできません。 詳しく見る

返品製品は直接返品窓口に持ち込みできますか？

ご返送品につきましては返送先住所への直接のお持ち込みいただくことはできません。 必ず返品・交換お申し込み手続きご案内メールに記載の返送先住所宛にお送りくださいますようお願いいたします。 詳しく見る

海外への発送はできますか

海外への発送は承っておりません。 お届け先は日本国内のみとなります。 配送先住所が【海外転送・受取代行サービス】の場合はご注文をキャンセルさせていただきます。 #申し訳ございません。お手続きを正常に終了することができませんでした。お手数をおかけいたしますが、Goldwin Online Storeサ... 詳しく見る

「発送完了メール」に記載の「ヤマト運輸お問合せ番号」を検索しても、「伝票番...

「発送完了メール」は当ストア配送センターにて出荷準備が完了した時点で配信されます。 基本、メール配信の翌日以降に検索が可能となりますが、当ストアの出荷量の増加やヤマト運輸での集荷状況により反映に1日以上お時間がかかる場合もございます。 その際は大変申し訳ございませんが、ご登録が反映されるまで、今しばら... 詳しく見る