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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • 熨斗(のし)を付けることはできますか。

    当ストアでは熨斗(のし)のご用意はございません。 当ストア会員様の場合、ご注文時にギフトラッピング、ギフトキットのご用意がございますので、ご検討ください。 https://www.goldwin.co.jp/tnf/store/ec/sp/slist/shoppingguide_guide04... 詳細表示

    • No:1531
    • 公開日時:2021/09/16 10:34
    • 更新日時:2021/09/16 10:35
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • 公式アプリやSNS広告経由での注文ができません

    誠に申し訳ございませんが、各公式アプリやSNS広告経由にて正常に注文ができない場合、お手数ですがSafari(iOS)や、Google Chrome(Android)などのブラウザをご利用ください。 詳細表示

  • 海外への発送はできますか

    海外への発送は承っておりません。お届け先は日本国内のみとなります 詳細表示

    • No:14
    • 公開日時:2017/08/03 17:02
    • 更新日時:2020/06/26 14:44
    • カテゴリー: 配送
  • 返送時の梱包方法は?配送業者はどこでもいいですか?

    梱包資材(箱・袋等)の指定はございませんが、ご返送品自体が「破損・汚損」がないよう梱包ください。 ご返送の際、配送業者の指定はございませんが、必ず「追跡」ができる方法でご返送をお願いいたします。 *メール便や定形外郵便等の追跡不可・補償なしの配送にて返送の場合、配送トラブル(紛失・破損等)の責任は負い... 詳細表示

  • 「ページが見つかりません」という表示が出た

    当ショッピングサイトでは、お客様の個人情報の保護やセキュリティー面での配慮のために、 SSL接続(暗号化通信)に対応しています。 このエラーが表示される場合は、パソコンの設定がSSL通信を使用しない設定になっていることが考えられます。 お客様がお使いのインターネット閲覧ソフトの状況により... 詳細表示

  • 複数点注文した商品の内、個別にギフトラッピングはできますか

    [ギフトラッピングサービス] につきまして、複数点ご注文された場合の個別包装はできません。 (ご注文単位でまとめてひとつに包装されます) 1つにまとめてラッピングする商品を1回の注文としてご注文ください。 *ギフトラッピングはご注文お手続き時にショッピングカート画面に... 詳細表示

  • 電話、メールで注文できますか?

    お電話、メールでの注文はできません。 GOLDWIN WEB STOREでは、インターネット上での購入お手続きのみにてご注文を受付いたします。 詳細表示

    • No:176
    • 公開日時:2017/08/07 20:35
    • 更新日時:2020/01/28 09:35
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • 配送先や配送日時の変更はできますか?

    ご注文完了後のお届け先の変更はご自身で変更ができません。 お手数ですが、「お問い合わせフォーム」よりお早めにお問い合わせください。 ※ご注文受付完了後のAM2:00以降は変更を承ることができません。 出荷手配完了時に自動配信される「出荷完了メール」に記載の【ヤマト運輸送状番号】にて ヤマト運輸... 詳細表示

    • No:521
    • 公開日時:2018/11/05 15:27
    • 更新日時:2021/04/17 11:45
    • カテゴリー: 配送
  • THE NORTH FACEブランド シューズ製品に付属の化粧箱にキズや汚...

    環境に配慮し、商品本体には影響はございませんが、 弊社規定内のキズ、破損、シワ、変形等が化粧箱(シューズボックス)に発生している場合でも 商品出荷をいたしております。何卒ご了承ください。 詳細表示

    • No:1517
    • 公開日時:2021/09/10 15:23
    • 更新日時:2021/09/13 11:18
    • カテゴリー: 配送
  • 商品が届きません

    出荷後の商品の配達状況は、出荷手配完了時に自動配信される「商品発送お知らせメール」に記載の【ヤマト運輸お問合せ番号】にて下記より検索ください。 【配送荷物のお問い合わせURL】 ヤマト運輸クロネコヤマト宅急便 荷物お問い合わせシステム   また、注文が完了していない可能性もございます。 ご注... 詳細表示

    • No:538
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • 更新日時:2020/10/26 09:51
    • カテゴリー: 配送

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