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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • ギフト資材のみ注文できますか

    ギフト資材のみのご注文はできません。 *ギフトラッピングをご注文の際は、商品をショッピングカートへ追加した後、 [ギフトラッピング]項目にてご希望のギフトラッピング(ギフトキット/ギフトラッピングサービス)の「カートへ追加」をクリックしてご注文ください。 *商品ページに「ギフト対応不可」... 詳細表示

  • ギフトラッピングは返品できますか

    [ギフトラッピングサービス]資材は返品対象外です。 (ご返送いただきました場合も、ラッピングサービス代金のご返金はできません) [ギフトキット]資材については、未使用で資材不足や破損などなければ、返品規定に従いご返品受付いたします。 詳細表示

  • 海外転送サービスを利用したいのですが

    海外転送サービス・私書箱サービス等、 各種転送・受取代行サービス宛に商品を発送することはできません ※お届け先へ指定された場合は、注文受付不可(キャンセル)とさせていただきます 詳細表示

    • No:412
    • 公開日時:2017/12/21 15:14
    • 更新日時:2020/06/26 14:21
    • カテゴリー: 配送
  • GMO後払い決済の支払完了後の返品・返金について教えてください

    ご返送商品を確認後、ご入金済みの場合には、返品依頼書に記載のご指定口座へ返金額をお振込みいたします。 *ご入金の反映・確認のタイミングにより、GMOペイメントサービスからのご返金となる場合がございます。 その際は、GMOペイメントサービスよりご返金詳細のご案内となります。 詳細表示

  • ギフトラッピングの種類はありますか?

    ギフトラッピングは、『ギフトラッピングサービス』『ギフトキット』の2種類ご用意がございます。 ・ギフトラッピングの種類/発送方法  ------------------------------------------------------------------  ■お贈り先様... 詳細表示

  • クーポンが利用できません。

    当ストアより発行しておるクーポンは下記条件ではお使いいただけません。 ・商品代金1000円(税込)未満のご注文 ・ご予約・抽選商品の注文 ・店頭取り寄せ注文 ・ECコレクトサービスのご利用 上記当てはまります場合は、何卒ご了承いただけますと幸いでございます。 詳細表示

    • No:1280
    • 公開日時:2021/01/12 18:23
    • 更新日時:2021/06/04 11:34
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • 登録したクレジットカード情報を削除したい

    マイページ内の「各種変更・確認」⇒「お支払い方法設定」より 登録されているクレジットカード情報の削除が可能です。 ※クレジットカード登録は購入時のみ設定が可能となります。 ※クレジットカード情報は 最大5枚 まで保持できます。 詳細表示

    • No:1504
    • 公開日時:2021/08/17 16:55
    • カテゴリー: お支払方法
  • ECコレクト注文商品のギフト包装をご希望

    店舗へ代金引換にて店舗在庫商品をご注文をいただく「ECコレクトサービス」につきまして、 ギフト包装をご希望の場合、指定店舗へ発送を申し込む際に、 「ギフト包装(330円税込)を希望する」をご選択ください。 【ご注意事項】 ※一部店舗に関しましては簡易ギフト包装にて承ります。   ... 詳細表示

    • No:1336
    • 公開日時:2021/01/12 18:12
    • 更新日時:2021/08/05 10:25
    • カテゴリー: ECコレクト
  • クーポンのシステム仕様に関して

    GOLDWIN WEB STOREのクーポンのシステム設定は以下の通りです。 クーポンはご注文商品のうち、金額が最も高い商品に適用されます。 適用商品がクーポン金額を下回る場合、適用商品金額の割引となります。 例 ご購入商品A :税込800円 ご購入商品B :税込70... 詳細表示

    • No:1342
    • 公開日時:2021/02/09 00:00
    • 更新日時:2021/02/09 17:25
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • 注文完了後、メールが届きません

    アドレスの誤入力または、メールの受信設定をご確認ください。 ■メールアドレスの入力間違い  メールアドレスの入力に誤りがある可能性があります。  会員登録済の方は、「マイページ>各種変更・確認>登録内容の確認・変更」にて登録のメールアドレスを修正してください。  ゲスト購入の方は、ご登録氏名・注文... 詳細表示

    • No:659
    • 公開日時:2019/01/07 10:53
    • 更新日時:2020/07/09 10:24
    • カテゴリー: ご注文手続き

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