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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • 不良品が届いた・注文と異なる商品が届いたので返品したい

    ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOLDWIN WEB STOREサポートまでご連絡ください。 *サポートよりご返送方法等の詳細をご案内させていただきます。 詳細表示

  • 配送日時は指定できますか?

    ご注文手続き時、【ご注文内容の編集】画面にて配送指定日/配送時間帯をお選びいただけます。 *お届け先地域の配送所要日数や天候・交通事情により、ご指定日時のお届けが出来ない場合がございます。 *出荷日より6日以内での受付となり、以降の日付指定は出来ません。 ご注文時に選択いただく「配送... 詳細表示

    • No:3
    • 公開日時:2017/07/14 18:54
    • 更新日時:2017/12/15 15:05
    • カテゴリー: 配送
  • お祝い用のラッピング・熨斗はありますか

    各種イベント用ラッピングや熨斗のご用意はございません。 *ラッピングは有料注文の[ギフトラッピング]のみのご用意となります。 (無料でご用意可能なギフト資材や紙袋はございません) 詳細表示

  • ギフトラッピングは返品出来ますか

    [ギフトラッピングサービス]資材は返品対象外です。 (ご返送いただきました場合も、ラッピングサービス代金のご返金は出来ません) [ギフトキット]資材については、未使用で資材不足や破損などなければ、返品規定に従いご返品受付いたします。 詳細表示

  • 後払い決済請求書が商品と一緒に入っていませんでした

    後払い請求書は、商品とは別に(株)ネットプロテクションズからご注文者様住所へ郵送でお届けします。 (商品には同梱されておりません) 請求書到着後、内容ご確認の上、発行日から14日以内にお支払いください。 *商品到着から7日以上経っても請求書が届かない場合には、GOLDWIN WEB STOR... 詳細表示

    • No:31
    • 公開日時:2017/08/03 17:35
    • 更新日時:2019/04/23 09:52
    • カテゴリー: お支払方法
  • ギフトラッピングをしてお届けできますか

    GOLDWIN WEB STOREでは、有料で「ギフトラッピング」を承っております。 ご注文手続き時、【ショッピングカート】画面にてギフトラッピングサービスの追加をお願いします。 ※商品ページに「ギフト対応不可」と記載のある商品は対象外となります。予めご了承下さい。 *「ヘルプ|ご注文手... 詳細表示

  • 再配達を依頼できますか

    再配達は承っておりません。 受取拒否、長期不在、住所不備等にて当ストアへ返送された場合、ご注文はキャンセルとなります。 商品の再配送や在庫確保は承っておりません。 ご注文時、下記にご注意ください。 ・住所入力不備(地名・番地・部屋番号記載漏れ) ・ヤマト運輸センター止め指定での入力不備(受取... 詳細表示

    • No:522
    • 公開日時:2018/11/05 15:27
    • カテゴリー: 配送
  • 商品を返品するとポイントはどうなりますか

    返品受付時に下記の通りポイント処理されます。 ----------------------------------------------------------------------------  ■付与ポイント  →所有ポイントより、該当ポイント数を差引きいたします  ・返品... 詳細表示

  • 注文が出来ているか確認したい

    ご注文完了時には、お手続き完了画面にご注文ID(数字8桁)が表示されます。 また、ご登録のメールアドレス宛に注文確認の自動配信メールを送信しております。 GOLDWIN WEB STORE会員のお客様はマイページのご注文履歴をご利用ください。 ご注文手続き完了後は、注文詳細が反映され受付... 詳細表示

    • No:209
    • 公開日時:2017/08/11 07:25
    • 更新日時:2019/01/07 10:54
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • 配送業者での保管期間は何日ですか

    ヤマト運輸担当営業所で保管期間は担当営業所到着日より7日間です。  ・保管期間内にお受取りいただけない場合、商品は当ストアへ返送され、ご注文はキャンセルとなります。   商品の再配送や在庫確保は承っておりません。  ・お客様都合による受取辞退、長期不在による返品が続く場合、次回ご注文をお受けできない... 詳細表示

    • No:30
    • 公開日時:2017/08/03 17:32
    • カテゴリー: 配送

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