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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • ページ閲覧中またはショッピング中に「接続が中断されました」と表示される

    この画面が表示された場合は、お手数ですが、ダイヤルアップ接続を再度行いサイトへアクセスしてください。 [エラー発生の原因につきまして] ・お客様のパソコンとサーバとの間で通信が、一定時間行われなかった  (お客様がブラウザ内で別のページを閲覧したり、ボタンをクリックするなどの操作が行われ... 詳細表示

  • GMO後払いが選択できません

    大変申し訳ございませんが、GMO後払い決済は「会員購入」のみとなります。ゲスト購入では当該決済はご利用できません。 また、会員購入にて、お届け先が異なる場合もご利用できません。 *会員購入且つ、ご注文者宛のお届けのみとなります。 詳細表示

    • No:1223
    • 公開日時:2020/07/09 10:00
    • 更新日時:2020/07/09 10:52
    • カテゴリー: お支払方法
  • 商品の取り置きはできますか。

    大変申し訳ございませんが、当GOLDWIN WEB STOREでは商品のお取り置きはお承りいたしておりません。 何卒ご了承の程、お願い申し上げます。 詳細表示

  • 楽天ペイ決済を利用して注文したが、商品が届かない

    ご注文手続き時、楽天ペイとGOLDWIN WEB STOREのご利用が紐付けされず、注文確定にならないことがまれにございます。 手続き完了後、GOLDWIN WEB STOREにてご注文確定されているか下記項目の最終確認をお願いします。 ------------------------... 詳細表示

    • No:612
    • 公開日時:2018/12/12 11:21
    • 更新日時:2020/07/22 10:51
    • カテゴリー: ご注文手続き  ,  配送
  • クレジットカード「分割払い」で注文した商品を一部返品した場合の支払方法はど...

    一旦、クレジットカード決済の全額取消処理を行い、改めてご請求金額にて再契約をいたします。 お支払い回数は原則ご注文当初と同様となりますが、分割払いのご利用ができない場合、一括払いへと変更の上再契約をさせていただきます。 詳細表示

  • ギフト注文なのでメッセージカードを付けたい

    メッセージカードは [ギフトキット] (有料)をご注文の場合、お届けするラッピング資材に含まれます。 ■ギフトキット 資材内容 ・手提袋1点 ・メッセージカード1点 ・ラッピングシール1点 [ギフトキット] はご注文者様でギフト包装する場合にご利用いただいており、 ... 詳細表示

  • GMO後払い決済の場合、発送日はいつですか

    注文後の審査完了を以て注文受付完了となり、その後、最短で翌営業日出荷となります(出荷なしの日程を除く) ※審査の結果「利用不可」の場合はご注文は自動的にキャンセルとなりますので予めご了承ください。 詳細表示

    • No:524
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • カテゴリー: 配送
  • 配送日時は指定できますか?

    ※現在日時指定を一時休止いたしております。予めご了承ください※ ご注文手続き時、配送指定日/配送時間帯をお選びいただけます。 *お届け先地域の配送所要日数や天候・交通事情により、ご指定日時のお届けができない場合がございます。 *出荷日より6日以内での受付となり、以降の日付指定はできま... 詳細表示

    • No:3
    • 公開日時:2017/07/14 18:54
    • 更新日時:2020/07/09 10:54
    • カテゴリー: 配送
  • 注文確定後に内容の変更はできますか?

    ご注文完了後の内容変更(追加注文・カラーやサイズ等の変更・決済方法の変更・一部キャンセル等)はできません。 変更をご希望の場合は、該当注文はキャンセルし、改めて新規ご購入手続きをお願いいたします。 Q.注文のキャンセルはできますか? 配送先住所や配送日時のご変更につきましては、下記ご... 詳細表示

    • No:17
    • 公開日時:2017/08/03 17:06
    • 更新日時:2021/02/01 10:21
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • カード決済の支払回数は選べますか

    クレジットカード決済のご利用回数は、お支払方法画面にてプルダウンからお選びいただけます。 *お客様のクレジットカード会社との契約内容により、分割払いをご利用いただけない場合もございます。 *楽天ペイをご選択の場合は1回払いのみとなります。 詳細表示

    • No:20
    • 公開日時:2017/08/03 17:12
    • 更新日時:2020/07/22 10:48
    • カテゴリー: お支払方法

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