配送先や配送日時の変更はできますか？

現在、新型コロナウイルスの影響により、ご注文時のお届け希望日時指定のお承りを一時休止いたしております。 お客様にはご不便をお掛けいたしますが、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 詳細表示

クレジットカードの請求はいつ確定しますか

当ストアにおきましては、 原則、ご注文完了時にご請求与信枠の確保（仮売り上げ状態）、 商品出荷時にご請求確定となります。 ※ご利用いただく決済方法やカード会社によりましては、 　ご注文日とご請求確定日（決済確定日）が異なる場合がございます。 　詳細は各クレジットカード会社へお... 詳細表示

GMO後払いが選択できません

大変申し訳ございませんが、GMO後払い決済は「GOLDWIN WEB STORE会員購入」のみ選択頂ける決済サービスとなります。 ゲスト購入では当該決済はご利用頂けません。 また、会員登録住所と異なるお届け先をご指定の場合(ヤマト運輸センター留置きを含む)も 後払い決済をご利用頂く事はで... 詳細表示

ショッピングカートに入れた商品は確保されますか？

GOLDWIN WEB STOREのショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから60分となります。 60分を過ぎるとカートに入れた商品は自動的に削除されます。 また、お客様が商品を入れてから無動作時間が「60分」続く場合にも自動的にカートから商品が削除されます。 *カートに商品を入れ... 詳細表示

クレジットカード「分割払い」で注文した商品を一部返品した場合の支払方法はど...

一旦、クレジットカード決済の全額取消処理を行い、改めてご請求金額にて再契約をいたします。 お支払い回数は原則ご注文当初と同様となりますが、分割払いのご利用ができない場合、一括払いへと変更の上再契約をさせていただきます。 詳細表示

ECコレクト注文時にギフトラッピングを希望したい。

店舗へ代金引換にて店舗在庫商品をご注文をいただく「ECコレクトサービス」につきまして、 ギフト包装をご希望の場合、指定店舗へ発送を申し込む際に、 「ギフト包装（330円税込）を希望する」をご選択ください。 【ご注意事項】 ※一部店舗に関しましては簡易ギフト包装にて承ります。 　 ... 詳細表示

カード決済の支払回数は選べますか

クレジットカード決済のご利用回数は、お支払方法画面にてプルダウンからお選びいただけます。 *お客様のクレジットカード会社との契約内容により、分割払いをご利用いただけない場合もございます。 *楽天ペイをご選択の場合は1回払いのみとなります。 詳細表示

センター止めはできますか

ヤマト運輸営業所のみ受付可能です。 ご注文手続き時、【ショッピングカート】内の「お届け先の入力」にて下記情報をご入力してください。 [お届け先 ご入力内容] 　氏名：受取人様のお名前（姓：5文字、名：5文字 以内で入力ください） 　郵便番号/都道府県/番地：センター住所 　建物名：受け取り指定のセ... 詳細表示

複数点注文した商品の内、一部商品のみ個別にギフトラッピングはできますか

誠に申し訳ございませんが、 [ギフトラッピングサービス] につきまして、 複数点ご注文された場合の個別包装（一部商品のみの指定梱包）は承っておりません。 （ご注文単位でまとめてひとつに包装されます） ※ギフトラッピングの種類/発送方法につきましては、こちらをご確認ください。... 詳細表示

ECコレクト注文内容をマイページで確認したい

店舗へ代金引換にて商品をご注文をいただく「ECコレクトサービス」につきましては、 店頭より商品をお客様のご自宅宛に発送する関係上、ご注文後のお問い合わせは各店舗にて直接お承りいたしております。 ご注文内容につきましては、マイページの「ご注文履歴」>「ECコレクト注文一覧」にてご確認が可能です。 詳細表示