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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • 不良品が届いた・注文と異なる商品が届いたので返品したい

    ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOLDWIN WEB STOREサポートまでご連絡ください。 *サポートよりご返送方法等の詳細をご案内させていただきます。 詳細表示

  • 後払い決済請求書が商品と一緒に入っていませんでした

    後払い請求書は、商品とは別に(株)ネットプロテクションズからご注文者様住所へ郵送でお届けします。 (商品には同梱されておりません) 請求書到着後、内容ご確認の上、発行日から14日以内にお支払いください。 *商品到着から7日以上経っても請求書が届かない場合には、GOLDWIN WEB STOR... 詳細表示

    • No:31
    • 公開日時:2017/08/03 17:35
    • 更新日時:2019/04/23 09:52
    • カテゴリー: お支払方法
  • コンビニ・ペイジー決済の支払期限を過ぎてしまいました

    お支払期限までにご入金確認が出来なかった場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。 (再購入用に商品在庫の確保は出来ません) また、お支払期限の延長もいたしかねます。 *お支払番号は期限経過後、ご利用いただけなくなります。 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2017/08/03 17:22
    • 更新日時:2017/08/03 17:23
    • カテゴリー: お支払方法
  • コンビニ・ペイジー支払期限について

    コンビニ・ペイジーでのお支払いの期限はご注文日より7日後の日付となります。 お支払い完了後、GOLDWIN WEB STORE「info@goldwinwebstore.jp」より「ご入金確認メール」が自動配信されます。 ご入金確認後、最短で翌営業日(出荷なしの日程を除く)の出荷となります。 詳細表示

    • No:28
    • 公開日時:2017/08/03 17:25
    • カテゴリー: お支払方法
  • ギフト資材のみ注文出来ますか

    ギフト資材のみのご注文はお承り出来ません。 *ギフトラッピングをご注文の際は、商品をショッピングカートへ追加した後、 [ギフトラッピング]項目にてご希望のギフトラッピング(ギフトキット/ギフトラッピングサービス)の「カートに入れる」をクリックしてご注文いただきます。 *商品ページに「ギフ... 詳細表示

  • ギフト注文なのでメッセージカードを付けたい

    メッセージカードは [ギフトキット] (有料)をご注文の場合、お届けするラッピング資材に含まれます。 ■ギフトキット ラッピング資材内容 ・手提袋1点 ・メッセージカード1点 ・ラッピングシール1点 [ギフトキット] はご注文者様でギフト包装する場合にご利用いただいて... 詳細表示

  • 何の請求書かわかりません。

    下記必要情報を明記の上、GOLDWIN WEB STORサポートまでご連絡下さい。  [1] 氏名   [2] 電話番号   [3] NP後払い請求書記載の「akt」から始まるお問い合わせ番号   [4] ご注文ID(商品をご注文いただいたお客様のみ) 詳細表示

    • No:24
    • 公開日時:2017/08/03 17:19
    • 更新日時:2017/08/08 15:59
    • カテゴリー: お支払方法
  • お届け日時の変更はできますか

    ■ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムを使う  商品出荷時にストアから出荷完了メール送信いたします。  [ヤマト運輸お問合せ番号](数字12桁)が記載されておりますのでご確認ください。  ヤマト運輸ホームページ「荷物お問い合わせシステム」にアクセスして、  [ヤマト運輸お問い合わせ番号]を入... 詳細表示

    • No:26
    • 公開日時:2017/08/04 18:04
    • 更新日時:2017/08/07 15:30
    • カテゴリー: 配送
  • 電話、メールで注文できますか

    お電話、メールではご注文受付が出来ません。 GOLDWIN WEB STOREでは、インターネット上での購入お手続きのみにてご注文を受付いたします。 詳細表示

    • No:176
    • 公開日時:2017/08/07 20:35
    • 更新日時:2017/08/07 20:37
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • 商品が届きません

    出荷後の商品の配達状況は、出荷手配完了時に自動配信される「出荷完了メール」に記載の【ヤマト運輸送状番号】にて下記より検索ください。 【配送荷物のお問い合わせURL】 ヤマト運輸クロネコヤマト宅急便 荷物お問い合わせシステム   また、注文が完了していない可能性もございます。 ご注文完了時には... 詳細表示

    • No:538
    • 公開日時:2018/11/07 12:17
    • 更新日時:2018/12/18 16:25
    • カテゴリー: 配送

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