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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • プレゼントのため注文商品をギフトラッピングしたい

    ギフトラッピングは有料でご用意がございます。 ご注文お手続き時にショッピングカート画面にて、ご希望のギフトラッピングをカートへ追加してご注文ください。 (ご注文完了後のギフトラッピング追加・変更ご依頼はお承り出来ません) ※商品ページに「ギフト対応不可」と記載のある商品は対象外となります... 詳細表示

  • 注文商品の配送業者はどちらですか?

    ご注文商品は「ヤマト運輸宅急便」でお届けいたします。 ※ヤマト運輸のその他配送サービスや、他社配送業者様でのお届けはご指定いただけません。 詳細表示

    • No:238
    • 公開日時:2017/08/15 11:56
    • カテゴリー: 配送
  • NP後払い決済の場合、発送日はいつですか

    注文後の審査完了を以て注文受付完了となり、その後、最短で翌営業日出荷となります(出荷なしの日程を除く) ※審査の結果、NP後払いサービスを『ご利用いただけない場合』や『確認が必要な場合』は、  GOLDWIN WEB STOREサポートよりメールにてご確認のご連絡を差し上げております。  ご利用いただけない... 詳細表示

    • No:524
    • 公開日時:2018/11/07 10:45
    • カテゴリー: 配送
  • 何の請求書かわかりません。

    下記必要情報を明記の上、GOLDWIN WEB STORサポートまでご連絡下さい。  [1] 氏名   [2] 電話番号   [3] NP後払い請求書記載の「akt」から始まるお問い合わせ番号   [4] ご注文ID(商品をご注文いただいたお客様のみ) 詳細表示

    • No:24
    • 公開日時:2017/08/03 17:19
    • 更新日時:2017/08/08 15:59
    • カテゴリー: お支払方法
  • 海外への発送はできますか

    海外への発送は承っておりません。お届け先は日本国内のみとさせていただいております。 詳細表示

    • No:14
    • 公開日時:2017/08/03 17:02
    • カテゴリー: 配送
  • ページ閲覧中またはショッピング中に「接続が中断されました」と表示される

    この画面が表示された場合は、お手数ですが、ダイヤルアップを再度行いサイトへアクセスしてください。 [エラー発生の原因につきまして] ・お客様のパソコンとサーバとの間で通信が、一定時間行われなかった  (お客様がページ内で別のページを閲覧したり、ボタンをクリックするなどの操作が行われない場... 詳細表示

  • 電話、メールで注文できますか

    お電話、メールではご注文受付が出来ません。 GOLDWIN WEB STOREでは、インターネット上での購入お手続きのみにてご注文を受付いたします。 詳細表示

    • No:176
    • 公開日時:2017/08/07 20:35
    • 更新日時:2017/08/07 20:37
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • コンビニ・ペイジー決済の支払期限を過ぎてしまいました

    お支払期限までにご入金確認が出来なかった場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。 (再購入用に商品在庫の確保は出来ません) また、お支払期限の延長もいたしかねます。 *お支払番号は期限経過後、ご利用いただけなくなります。 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2017/08/03 17:22
    • 更新日時:2017/08/03 17:23
    • カテゴリー: お支払方法
  • 別々で注文した商品の同梱発送はできますか

    別注文を同梱して発送することは出来ません。 (ご注文ID毎に発送いたします) *ゲスト購入の方はご注文毎に500円の送料が発生いたします。 詳細表示

    • No:25
    • 公開日時:2017/08/03 17:21
    • カテゴリー: 配送
  • 海外転送サービスを利用したいのですが

    海外転送サービス・私書箱サービス等、 各種転送・受取代行サービス宛に商品を発送することは出来ません。 ※お届け先へ指定された場合は、注文受付不可(キャンセル)とさせていただきます。 詳細表示

    • No:412
    • 公開日時:2017/12/21 15:14
    • 更新日時:2017/12/21 15:14
    • カテゴリー: 配送

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