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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • 注文ができているか確認したい

    ご注文完了時に、お手続き完了画面にご注文ID(GDW-数字11桁)が表示されます。 また、ご登録メールアドレス宛に注文確認の自動配信メールを送信しております。 GOLDWIN WEB STORE会員様はマイページのご注文履歴をご利用ください。 ご注文完了後は、注文詳細が反映され受付状況を... 詳細表示

    • No:209
    • 公開日時:2017/08/11 07:25
    • 更新日時:2021/05/20 14:52
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • 楽天ポイントを利用したが、注文に反映されていない

    GOLDWIN WEB STOREの注文確認メール・お届け商品明細金額には、「楽天ポイント」ご利用分の反映がございません。 「楽天ポイント」のご利用状況・ご請求最終確定額は、楽天からの自動配信メール、また楽天ペイ利用履歴にてご確認をお願いいたします。 【楽天PointClub】 ... 詳細表示

  • ECコレクト注文の送料について

    ご注文商品代金5,000円(税込)未満の場合、500円 ご注文商品代金5,000円(税込)以上の場合、送料無料 での配送となります。 尚、同店舗で5,000円(税込)未満の商品を2点以上ご購入頂き商品代が合計5,000円(税込)以上となった場合、 お客様より購入店舗へご連絡いただくと送料... 詳細表示

    • No:1337
    • 公開日時:2021/01/12 18:18
    • 更新日時:2021/08/05 18:00
    • カテゴリー: ECコレクト
  • ギフトラッピングをしてお届けできますか

    ギフトラッピングは有料でご用意がございます。(※GOLDWIN WEB STORE会員登録必須) ご注文手続き時、【ショッピングカート】画面にて、ご希望のギフトラッピングをカートへ追加してご注文ください。 ※商品の大きさによってはラッピングできない場合がございます。 ... 詳細表示

  • GMO後払い請求書が商品と一緒に入っていませんでした

    GMO後払い請求書は、商品とは別にGMOペイメントサービスからご注文者様住所へ郵送でお届けします (商品には同梱されておりません) 請求書到着後、内容ご確認の上、発行日から14日以内にお支払いください *請求書は圧着ハガキタイプとなります *商品到着から7日以上経っても請求書が届か... 詳細表示

    • No:31
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • 更新日時:2020/08/18 10:49
    • カテゴリー: お支払方法
  • ECコレクトで複数の商品を注文したい

    店舗へ代金引換にて商品をご注文をいただく「ECコレクトサービス」につきましては、 1回のご注文で商品1点のみご注文が可能です。 商品を複数点ご注文希望の際は、ご希望商品分ご注文いただく形になります。 ※同品番の同じカラー・サイズ商品は、重複注文を避けるために複数のご注文は頂けません。 ... 詳細表示

    • No:1465
    • 公開日時:2021/08/05 00:00
    • 更新日時:2021/09/03 15:43
    • カテゴリー: ECコレクト
  • ショッピングカートに入れた商品は確保されますか?

    GOLDWIN WEB STOREのショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから60分となります。 60分を過ぎるとカートに入れた商品は自動的に削除されます。 また、お客様が商品を入れてから無動作時間が「60分」続く場合にも自動的にカートから商品が削除されます。 *カートに商品を入れ... 詳細表示

    • No:208
    • 公開日時:2017/08/11 07:10
    • 更新日時:2020/06/26 11:48
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • 店頭取り寄せ注文をキャンセルしたい

    GOLDWIN WEB STOREでは受付しておりません。 キャンセル・返品・交換については、ご注文時に受取り店に指定された店頭取り寄せ対象店舗へ直接お問い合わせください。 #店舗取り寄せ 詳細表示

  • 直営店舗で注文する、STAFF ORDER(スタッフオーダー)注文商品を返...

    ご来店された直営店舗にて、ウェブストア在庫を使用して、 店頭にて注文・決済をいただくスタッフオーダー注文につきましては、 ご返品等のご相談は注文申し込み店舗にて承ります。 発送商品にご返品についてのご案内用紙も同梱いたしておりますので、 詳細は同梱の用紙のご確認、注文店舗へのご相談... 詳細表示

  • ECコレクト注文商品をキャンセルしたい

    店舗へ代金引換にて商品をご注文をいただく「ECコレクトサービス」につきましては、 店頭より商品をお客様のご自宅宛に発送する関係上、ご注文後のお問い合わせは各店舗にて直接お承りいたしております。 尚、マイページの「ご注文履歴」>「ECコレクト注文一覧」にてご注文状況を確認いただき、 ... 詳細表示

    • No:1332
    • 公開日時:2021/01/12 00:00
    • 更新日時:2021/08/05 18:03
    • カテゴリー: ECコレクト

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