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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • ECコレクト注文商品をキャンセルしたい

    店舗へ代金引換にて商品をご注文をいただく「ECコレクトサービス」につきましては、 店頭より商品をお客様のご自宅宛に発送する関係上、ご注文後のお問い合わせは各店舗にて直接お承りいたしております。 尚、マイページの「ご注文履歴」>「ECコレクト注文一覧」にてご注文状況を確認いただき、 ... 詳細表示

    • No:1332
    • 公開日時:2021/01/12 00:00
    • 更新日時:2021/08/05 18:03
    • カテゴリー: ECコレクト
  • ECコレクトで複数の商品を注文したい

    店舗へ代金引換にて商品をご注文をいただく「ECコレクトサービス」につきましては、 1回のご注文で商品1点のみご注文が可能です。 商品を複数点ご注文希望の際は、ご希望商品分ご注文いただく形になります。 ※同品番の同じカラー・サイズ商品は、重複注文を避けるために複数のご注文は頂けません。 ... 詳細表示

    • No:1465
    • 公開日時:2021/08/05 00:00
    • 更新日時:2021/09/03 15:43
    • カテゴリー: ECコレクト
  • 代金引換でクレジットカードは使えますか?

    ヤマト運輸の宅急便コレクトで発送します。宅急便コレクトは現金の他にクレジットカードと電子マネーがご利用になれる代引きサービスです。 詳細表示

    • No:988
    • 公開日時:2019/11/07 09:33
    • カテゴリー: お支払方法
  • 返品する場合、事前連絡は必要ですか?

    GOLDWIN WEB STOREにてご購入の商品につきまして、 サイズが合わない、イメージと異なる等でご返品をご希望の場合、 当方への事前返品連絡・返品登録などは不要でご返送いただけます。 お手元の返品依頼書と商品を合わせて、弊社返品窓口宛までご返送下さいませ。 ご返品に関する詳... 詳細表示

  • 注文済みのECコレクト注文商品の発送状況について知りたい

    店舗へ代金引換にて商品をご注文をいただく「ECコレクトサービス」につきましては、 店頭より商品をお客様のご自宅宛に発送する関係上、ご注文後の詳細お問い合わせは各店舗にて直接お承りいたしております。 お客様にはお手数をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。 詳細表示

    • No:1745
    • 公開日時:2022/03/18 11:57
    • カテゴリー: ECコレクト
  • Amazon Pay、楽天ペイ決済エラーでカートが空になりました/注文完了...

    Amazon Pay、楽天ペイ決済でエラー画面が表示されたり、決済途中で画面を閉じた場合、ご注文は確定せず 一定時間経過後(目安1~2時間程度)に自動キャンセルとなります。 商品をカート内に戻す返還措置はございませんので、大変申し訳ございませんが改めて新規でご注文手続きをお願いいたします。 ※ご... 詳細表示

    • No:1268
    • 公開日時:2020/07/15 15:12
    • 更新日時:2021/11/12 15:40
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • 店舗取り寄せ注文商品がいつ頃店頭へ到着するか知りたい。

    ご注文完了後、店舗への入荷まで通常1週間程度かかります。 (年末年始等、当方休業都合により、上記よりお時間をいただく場合もございます。) 尚、到着日確認につきましては、お手数をお掛けいたしますが、 ご指定の取り寄せ店舗へ直接ご確認をお願い致します。 #店舗取り寄せ #... 詳細表示

  • 商品代引注文の場合、手数料は発生しますか?

    当ストアへのご注文の場合、代引き手数料は弊社が負担いたします。 #代金引き換え #代金引換 詳細表示

    • No:1876
    • 公開日時:2022/06/06 15:34
    • 更新日時:2022/06/06 15:39
    • カテゴリー: 配送
  • ECコレクト注文の場合、ヤマト運輸の営業所センターを配送先に指定できますか?

    ECコレクト注文(直営店舗にある商品を代金引換のお支払いで、ご自宅に発送できるサービス)の場合、 ご注文お申込み店舗より、佐川急便での発送となります為、 佐川急便以外(郵便局留・他宅配業者営業所受取等)の止置きはできません。 詳細表示

    • No:1635
    • 公開日時:2022/01/20 11:38
    • 更新日時:2022/01/20 11:39
    • カテゴリー: ECコレクト
  • ECコレクト注文をしたが店舗よりキャンセルの連絡があった。

    ご注文時やご注文完了時のメールに注記記載がございます通り、 店舗在庫情報はリアルタイムの在庫情報ではなく、 また、販売中止・在庫切れ、商品不具合等により、ご注文商品が発送不可となった場合には、 店舗より別途ご連絡をさせていただいております。 ご注文をいただきました中、 お客様... 詳細表示

    • No:2030
    • 公開日時:2022/07/28 14:07
    • カテゴリー: ECコレクト

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