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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • ブランドの紙袋を同梱してほしい

    当ストアではブランド紙袋(ショッパー)のご用意はございません。 *紙袋は有料注文の[ギフトキット]のみのご用意となります。 詳細表示

  • Amazon Pay、楽天ペイ決済エラーでカートが空になりました/注文完了...

    Amazon Pay、楽天ペイ決済でエラー画面が表示されたり、決済途中で画面を閉じた場合、ご注文は確定せず 一定時間経過後(目安1~2時間程度)に自動キャンセルとなります。 商品をカート内に戻す返還措置はございませんので、大変申し訳ございませんが改めて新規でご注文手続きをお願いいたします。 ※ご... 詳細表示

    • No:1268
    • 公開日時:2020/07/15 15:12
    • 更新日時:2021/11/12 15:40
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • 返品受付・返金までにどれくらいかかりますか?

    (*)【返品手続き遅延のお知らせ】 新型コロナウイルス感染症対策のためWEB STORE 返品窓口の人員を縮小し対応しております。 このため通常時より手続きにお時間(ご返送品窓口受付から1~2週間程度)を要しております。 お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、返品処理が完了次第ご登録メール... 詳細表示

  • ECコレクト注文で商品代引き決済以外を選択できない

    店舗へご自宅発送にてご注文をいただく「ECコレクトサービス」につきましては、 誠に申し訳ございませんが「商品代引き」のみでのご案内となっております。 ※代引き発送の際は、佐川eコレクトにて発送をいたしており、代金支払いの際にクレジットカード決済もご利用いただけます。  配送方法について詳しく確認され... 詳細表示

    • No:1333
    • 公開日時:2021/01/12 18:00
    • 更新日時:2021/08/05 18:01
    • カテゴリー: ECコレクト
  • 商品出荷日を確認したい

    ご注文商品の出荷日は、ご注文完了日時・ご利用決済方法により異なります。 ■出荷日は出荷カレンダーにてご確認いただけます。 *「出荷なし」の日程は商品出荷がございませんのでご注意ください。  [ご注文締切時間]   ご注文受付締切は毎AM2:00となります。  ・AM... 詳細表示

    • No:212
    • 公開日時:2017/08/11 07:25
    • 更新日時:2020/07/09 10:49
    • カテゴリー: 配送
  • 配送業者での保管期間は何日ですか

    ヤマト運輸担当営業所で保管期間は担当営業所到着日より7日間です。  ・保管期間内にお受取りいただけない場合、商品は当ストアへ返送され、ご注文はキャンセルとなります。   商品の再配送や在庫確保は承っておりません。  ・お客様都合による受取辞退、長期不在による返品が続く場合、次回ご注文をお受けできない... 詳細表示

    • No:30
    • 公開日時:2017/08/03 17:32
    • カテゴリー: 配送
  • 配送料はかかりますか

    会員ご登録有無により送料が異なります。 【会員登録がお済みの方】  5,000円(税込)以上ご購入の場合は、配送料は無料となります。  ご購入金額が5,000円(税込)未満の場合は、全国一律500円(税込)となります。  *会員IDにてログインの上、ご注文ください。 【会員未登録(ゲスト購入... 詳細表示

    • No:13
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • カテゴリー: 配送
  • 注文のキャンセルはできますか?

    ご注文受付完了後のAM2:00以降のキャンセルはできかねます。 上記時間以前にてキャンセルする場合は下記手順に沿ってお手続きください。 ■会員ご購入の場合 マイページの注文履歴にてご注文状況を確認いただき、 「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、ご注文キャンセルが可能です。 ... 詳細表示

  • BALTRO LIGHT JACKET / MOUNTAIN LIGHT ...

    ▼WEB STORE限定カラー抽選お申し込み 受付期間:2021年12月7日(火)12:00 ~ 2021年12月14日(火)11:59 抽選結果通知 2021年12月17日(金)、抽選結果をメール通知 商品出荷日 2021年12月24日(金)より順次、発送 ※WEB STOREのみで... 詳細表示

  • 注文した商品を交換したい

    交換は承っておりません。 ご注文商品は返品規定範囲内で、「ご返品(返金)」のみお承りいたします。 商品お届け後、カラー交換・サイズ交換、および別商品への交換をご希望の際は、 当ストア返品規定に沿って「ご返品」いただき、別途「新規ご購入」をお願いいたします。 *ご返品時の... 詳細表示

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