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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • 店頭取り寄せ注文時にギフトラッピングを希望したい。

    ウェブストアでお選びの商品をご希望の店舗で受け取ることが出来る 「店頭取り寄せ注文」を頂いた場合、 お会計は取り寄せいただいた店頭レジになりますので、 ギフトラッピングをご入用の際は会計時にレジスタッフへお申し付けくださいませ。 ※お買い上げ店舗でご用意しているラッピングサービスをご利用頂けます。 ... 詳細表示

  • 再配達を依頼できますか?

    再配達は承っておりません。 受取辞退、長期不在、住所不備等にて当ストアへ返送された場合、ご注文はキャンセルとなります。 商品の再配送や在庫確保は承っておりません。 ご注文時、下記にご注意ください。 ・住所入力不備(地名・番地・部屋番号記載漏れ) ・ヤマト運輸センター止め指定での入力不備(受取人情... 詳細表示

    • No:522
    • 公開日時:2018/11/05 15:27
    • 更新日時:2020/07/09 10:28
    • カテゴリー: 配送
  • 熨斗(のし)を付けることはできますか。

    当ストアでは熨斗(のし)のご用意はございません。 当ストア会員様の場合、ご注文時にギフトラッピング、ギフトキットのご用意がございますので、ご検討ください。 https://www.goldwin.co.jp/tnf/store/ec/sp/slist/shoppingguide_guide04... 詳細表示

    • No:1531
    • 公開日時:2021/09/16 10:34
    • 更新日時:2021/09/16 10:35
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • 「発送完了メール」に記載の[ヤマト運輸お問合せ番号]を検索しても、「伝票番...

    「発送完了メール」は当ストア配送センターにて出荷準備が完了した時点で配信されます。 基本、メール配信の翌日以降に検索が可能となりますが、当ストアの出荷量の増加やヤマト運輸での集荷状況により反映に1日以上お時間がかかる場合もございます。 その際は大変申し訳ございませんが、ご登録が反映されるまで、今しばら... 詳細表示

    • No:1329
    • 公開日時:2020/11/18 16:56
    • カテゴリー: 配送
  • ゲスト注文を会員注文に変更できますか?

    変更できません。 変更をご希望の場合は該当注文はキャンセルし、ログイン後に新規ご購入手続きをお願いいたします。 *ご注文受付完了以降のAM2:00以降はキャンセルができませんのでご注意ください Q,注文確定後に内容の変更はできますか? Q.注文のキャンセルはできますか? 詳細表示

  • 別々で注文した商品の同梱発送はできますか

    別注文を同梱して発送することはできません (ご注文ID毎に発送いたします) *ゲスト購入ならびに、会員購入にて5,000円(税込)未満の方はご注文毎に500円の送料が発生いたします 詳細表示

    • No:25
    • 公開日時:2017/08/03 17:21
    • 更新日時:2020/08/18 14:34
    • カテゴリー: 配送
  • ページ閲覧中またはショッピング中に「接続が中断されました」と表示される

    この画面が表示された場合は、お手数ですが、ダイヤルアップ接続を再度行いサイトへアクセスしてください。 [エラー発生の原因につきまして] ・お客様のパソコンとサーバとの間で通信が、一定時間行われなかった  (お客様がブラウザ内で別のページを閲覧したり、ボタンをクリックするなどの操作が行われ... 詳細表示

  • 海外への発送はできますか

    海外への発送は承っておりません。お届け先は日本国内のみとなります 詳細表示

    • No:14
    • 公開日時:2017/08/03 17:02
    • 更新日時:2020/06/26 14:44
    • カテゴリー: 配送
  • 簡易包装で発送してほしい

    商品発送の際は商品保護に必要な最小限の梱包にてお届けいたします。 詳細表示

    • No:12
    • 公開日時:2017/08/03 17:01
    • カテゴリー: 配送
  • THE NORTH FACEブランド シューズ製品に付属の化粧箱にキズや汚...

    環境に配慮し、商品本体には影響はございませんが、 弊社規定内のキズ、破損、シワ、変形等が化粧箱(シューズボックス)に発生している場合でも 商品出荷をいたしております。何卒ご了承ください。 詳細表示

    • No:1517
    • 公開日時:2021/09/10 15:23
    • 更新日時:2021/09/13 11:18
    • カテゴリー: 配送

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