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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • ゲスト注文を会員注文に変更できますか?

    変更できません。 変更をご希望の場合は該当注文はキャンセルし、ログイン後に新規ご購入手続きをお願いいたします。 *ご注文受付完了以降のAM2:00以降はキャンセルができませんのでご注意ください Q,注文確定後に内容の変更はできますか? Q.注文のキャンセルはできますか? 詳細表示

  • お届け日時の変更はできますか

    ■ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムを使う  商品出荷時にストアから出荷完了メール送信いたします。  [ヤマト運輸お問合せ番号](数字12桁)が記載されておりますのでご確認ください。  ヤマト運輸ホームページ「荷物お問い合わせシステム」にアクセスして、  [ヤマト運輸お問い合わせ番号]を入... 詳細表示

    • No:26
    • 公開日時:2017/08/04 18:04
    • 更新日時:2017/08/07 15:30
    • カテゴリー: 配送
  • 簡易包装で発送してほしい

    商品発送の際は商品保護に必要な最小限の梱包にてお届けいたします。 詳細表示

    • No:12
    • 公開日時:2017/08/03 17:01
    • カテゴリー: 配送
  • 別々で注文した商品の同梱発送はできますか

    別注文を同梱して発送することはできません (ご注文ID毎に発送いたします) *ゲスト購入ならびに、会員購入にて5,000円(税込)未満の方はご注文毎に500円の送料が発生いたします 詳細表示

    • No:25
    • 公開日時:2017/08/03 17:21
    • 更新日時:2020/08/18 14:34
    • カテゴリー: 配送
  • 熨斗(のし)を付けることはできますか。

    当ストアでは熨斗(のし)のご用意はございません。 当ストア会員様の場合、ご注文時にギフトラッピング、ギフトキットのご用意がございますので、ご検討ください。 https://www.goldwin.co.jp/tnf/store/ec/sp/slist/shoppingguide_guide04... 詳細表示

    • No:1531
    • 公開日時:2021/09/16 10:34
    • 更新日時:2021/09/16 10:35
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • 「発送完了メール」に記載の[ヤマト運輸お問合せ番号]を検索しても、「伝票番...

    「発送完了メール」は当ストア配送センターにて出荷準備が完了した時点で配信されます。 基本、メール配信の翌日以降に検索が可能となりますが、当ストアの出荷量の増加やヤマト運輸での集荷状況により反映に1日以上お時間がかかる場合もございます。 その際は大変申し訳ございませんが、ご登録が反映されるまで、今しばら... 詳細表示

    • No:1329
    • 公開日時:2020/11/18 16:56
    • カテゴリー: 配送
  • クーポンの入力画面が出てきません

    クーポンの対象外アイテムがご注文カート内にある場合、クーポンコード入力画面は表示されません。 ご利用クーポンの対象商品のみにてご注文手続きください。 詳細表示

  • THE NORTH FACEブランド シューズ製品に付属の化粧箱にキズや汚...

    環境に配慮し、商品本体には影響はございませんが、 弊社規定内のキズ、破損、シワ、変形等が化粧箱(シューズボックス)に発生している場合でも 商品出荷をいたしております。何卒ご了承ください。 詳細表示

    • No:1517
    • 公開日時:2021/09/10 15:23
    • 更新日時:2021/09/13 11:18
    • カテゴリー: 配送
  • 何の請求書かわかりません

    下記必要情報を明記の上、GOLDWIN WEB STORサポートまでご連絡下さい。  [1] 氏名   [2] 電話番号   [3] GMO後払い請求書記載のお問い合わせ番号   [4] ご注文ID(商品をご注文いただいたお客様のみ) 詳細表示

    • No:24
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • カテゴリー: お支払方法
  • 海外への発送はできますか

    海外への発送は承っておりません。お届け先は日本国内のみとなります 詳細表示

    • No:14
    • 公開日時:2017/08/03 17:02
    • 更新日時:2020/06/26 14:44
    • カテゴリー: 配送

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