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ご注文について

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  • TNFケア ウォータープルーフスプレー(NN32243)は製品発送後、配送...

    製品特性上、航空便でのお届けが出来かねます為、沖縄方面へのお届けには、目安として出荷後1週間程度かかります。 また他製品と併せてご購入いただく場合、通常同梱発送となります為、他注文製品についても同様にお届けにお時間をいただきます。 (天候や運送状況次第で更にお時間をいただく場合もございますこと、あらか... 詳しく見る

    • No:2042
    • 公開日時:2022/08/03 13:51
    • カテゴリー: 配送
  • 熨斗(のし)を付けることはできますか。

    当ストアでは熨斗(のし)のご用意はございません。 当ストア会員様の場合、ご注文時にギフトラッピング、ギフトキットのご用意がございますので、ご検討ください。 https://www.goldwin.co.jp/tnf/store/ec/sp/slist/shoppingguide_guide04... 詳しく見る

  • 別々で注文した製品の同梱発送はできますか

    別注文を同梱して発送することはできません (ご注文ID毎に発送いたします) *ゲスト購入ならびに、会員購入にて5,000円(税込)未満の方はご注文毎に500円の送料が発生いたします 詳しく見る

    • No:25
    • 公開日時:2017/08/03 17:21
    • 更新日時:2020/08/18 14:34
    • カテゴリー: 配送
  • 1回の購入で何点まで購入可能ですか?

    GOLDWIN WEB STOREでは、1注文につき、10点まで購入可能となります。 ・店舗在庫リクエスト注文(店舗在庫から発送を申し込む)は1注文につき1点までとなります。 詳しく見る

  • 海外への発送はできますか

    海外への発送は承っておりません。お届け先は日本国内のみとなります 詳しく見る

    • No:14
    • 公開日時:2017/08/03 17:02
    • 更新日時:2020/06/26 14:44
    • カテゴリー: 配送
  • 簡易包装で発送してほしい

    製品発送の際は製品保護に必要な最小限の梱包にてお届けいたします。 詳しく見る

    • No:12
    • 公開日時:2017/08/03 17:01
    • カテゴリー: 配送
  • 何の請求書かわかりません

    下記必要情報を明記の上、GOLDWIN WEB STORサポートまでご連絡下さい。  「1」 氏名   「2」 電話番号   「3」 GMO後払い請求書記載のお問い合わせ番号   「4」 ご注文ID(製品をご注文いただいたお客さまのみ) 詳しく見る

    • No:24
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • カテゴリー: お支払方法
  • ゲスト注文を会員注文に変更できますか?

    変更できません。 変更をご希望の場合は該当注文はキャンセルし、ログイン後に新規ご購入手続きをお願いいたします。 ・ご注文受付完了以降のAM2:00以降はキャンセルができませんのでご注意ください Q,注文確定後に内容の変更はできますか? Q.注文のキャンセルはできますか? 詳しく見る

  • THE NORTH FACEブランド シューズ製品に付属の化粧箱にキズや汚...

    環境に配慮し、製品本体には影響はございませんが、 弊社規定内のキズ、破損、シワ、変形等が化粧箱(シューズボックス)に発生している場合でも 製品出荷をいたしております。何卒ご了承ください。 詳しく見る

    • No:1517
    • 公開日時:2021/09/10 15:23
    • 更新日時:2021/09/13 11:18
    • カテゴリー: 配送
  • 配送日時は指定できますか?

    現在、お届け日の日付指定は承っておりません。 配送希望時間帯のみご指定が可能です。 ・配送状況やお住まいの地域によりましては、配送希望時間指定をご入力いただくことで、お時間がかかる場合もございます。  最短でのお届けをご希望の方は「時間帯を指定しない」をご選択ください。 ... 詳しく見る

    • No:1884
    • 公開日時:2022/06/07 14:51
    • 更新日時:2024/02/20 15:25
    • カテゴリー: 配送
  • 海外転送サービスを利用したいのですが

    海外転送サービス・私書箱サービス等、 各種転送・受取代行サービス宛に製品を発送することはできません ・お届け先へ指定された場合は、注文受付不可(キャンセル)とさせていただきます ・勤務先等の場合であっても住所指定はご遠慮いただいております 詳しく見る

    • No:412
    • 公開日時:2017/12/21 15:14
    • 更新日時:2024/03/29 10:22
    • カテゴリー: 配送
  • MARK ON注文はいつ届きますか?

    納期目安ページをご参考ください。 「MARK ON|納期」 ・予定日は目安であり、 実際の出荷日は、ご注文・プリント状況により前後する可能性があります。 詳しく見る

  • 店舗在庫リクエストで複数の製品を注文したい

    店舗へ代金引換にて製品をご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」につきましては、 1回のご注文で製品1点のみご注文が可能です。 製品を複数点ご注文希望の際は、ご希望製品分ご注文いただく形になります。 ・同品番の同じカラー・サイズ製品は、重複注文を避けるために複数のご注文は頂けません。 尚、"同じ店... 詳しく見る

  • 電話、メールで注文できますか?

    お電話、メールでの注文はできません。 GOLDWIN WEB STOREでは、インターネット上での購入お手続きのみにてご注文を受付いたします。 詳しく見る

    • No:176
    • 公開日時:2017/08/07 20:35
    • 更新日時:2020/01/28 09:35
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • ギフトでいただいた製品の保証についてはどうなりますか?

    GOLDWIN WEB STOREにてご購入製品の場合、 ご注文ID(GDW-00 から始まるID)をご用意の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。 ご購入店確認が取れない、または直営店舗、他通販にてご購入頂いた製品につきましては、 当ストアでは製品保証ついてのお受付はできません... 詳しく見る

  • 金額を指定した領収書は発行できますか?

    ご購入金額以外での領収書の発行はお受けできません。 ・一部返品後の領収書をご希望の場合は承りますので、その際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。   詳しく見る

    • No:2593
    • 公開日時:2017/08/03 17:09
    • カテゴリー: お支払方法
  • クレジットカードの請求はいつ確定しますか

    当ストアにおきましては、 原則、ご注文完了時にご請求与信枠の確保(仮売り上げ状態)、 製品出荷時にご請求確定となります。 ・ご利用いただく決済方法やカード会社によりましては、  ご注文日とご請求確定日(決済確定日)が異なる場合がございます。  詳細は各クレジットカード会社へお問い合わせください。 ... 詳しく見る

    • No:1995
    • 公開日時:2022/07/12 14:45
    • カテゴリー: お支払方法
  • WEBSTORE発行の領収書は複数枚に分割して発行できますか?

    1件のご注文(お支払い)に対して複数枚に分割して領収書を発行することはできません。 また、複数のご注文に対しておまとめして領収書を発行することはできません。 詳しく見る

    • No:2594
    • 公開日時:2017/08/03 17:09
    • カテゴリー: お支払方法
  • カード決済の支払回数は選べますか

    クレジットカード決済のご利用回数は、お支払方法画面にてプルダウンからお選びいただけます。 *お客さまのクレジットカード会社との契約内容により、分割払いをご利用いただけない場合もございます。 *楽天ペイをご選択の場合は1回払いのみとなります。 詳しく見る

    • No:20
    • 公開日時:2017/08/03 17:12
    • 更新日時:2020/07/22 10:48
    • カテゴリー: お支払方法
  • GMO後払いが選択できません

    大変申し訳ございませんが、GMO後払い決済は「GOLDWIN WEB STORE会員購入」のみ選択頂ける決済サービスとなります。 ゲスト購入では当該決済はご利用頂けません。 また、会員登録住所と異なるお届け先をご指定の場合(ヤマト運輸センター留置きを含む)も 後払い決済をご利用頂く事はできません。 ・... 詳しく見る

    • No:1223
    • 公開日時:2020/07/09 10:00
    • 更新日時:2022/05/17 16:06
    • カテゴリー: お支払方法
  • 注文完了後、会員情報を変更しました。変更内容は既に注文した注文内容へ反映さ...

    ご注文完了後にマイページにて会員登録情報を変更された場合、 確定したご注文には反映されませんのでご注意ください。 ・尚、ご注文完了後、お届け先、ご注文者情報、ご注文製品等、  ご注文内容のご変更はできません。あらかじめご了承ください。 詳しく見る

    • No:2028
    • 公開日時:2022/07/28 13:31
    • カテゴリー: 配送
  • 店舗在庫リクエスト注文内容をマイページで確認したい

    店舗へ代金引換にて製品をご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」につきましては、 店頭より製品をお客さまのご自宅宛に発送する関係上、ご注文後のお問い合わせは各店舗にて直接お承りいたしております。 ご注文内容につきましては、マイページの「ご注文履歴」>「店舗在庫リクエスト一覧」にてご確認が可能です。 詳しく見る

  • 店頭取り寄せ注文時にギフトラッピングを希望したい。

    ウェブストアでお選びの製品をご希望の店舗で受け取ることが出来る「店頭取り寄せ注文」を頂いた場合、 お会計は取り寄せいただいた店頭レジになりますので、 ギフトラッピングをご入用の際は会計時にレジスタッフへお申し付けくださいませ。 ・お買い上げ店舗でご用意しているラッピングサービスをご利用頂けます。  詳細につき... 詳しく見る

  • 店舗在庫リクエスト注文でもポイントは付与されますか

    店舗在庫リクエストでご注文いただいた製品分のポイントも獲得可能です。 ただし、自動反映ではなく製品と同梱されているレシート記載の「ポイント後付番号」を、 GOLDWIN WEB STORE会員マイページ内の「ポイント履歴・後付け」<「後付けする」画面へ入力いただくことで獲得いただけます。 ... 詳しく見る

  • 製品の取り置きはできますか。

    大変申し訳ございませんが、当GOLDWIN WEB STOREでは製品のお取り置きはお承りいたしておりません。 何卒ご了承の程、お願い申し上げます。 詳しく見る

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