クーポン使用製品を返品したらクーポンは戻りますか？

ご使用回数が「１回限り」としているクーポンにつきましては、 誠に申し訳ございませんが返品いただいた場合、バースデークーポンを含め返還・再発行はございません。 あらかじめご了承のほど、お願いいたします。 詳しく見る

ポイントの有効期限はありますか

ポイントを獲得した月より1年間です。 例）「2017年1月」ポイント獲得の場合、 「2018年1月末日」まで有効となります。 ※ポイントの獲得日、失効日等の詳細は、マイページ（ログイン後）「ポイント履歴」にてご確認ください。 ※ポイント失効の際の事前連絡は致しておりません。 詳しく見る

退会（会員登録解除）方法を教えてください。

マイページからログイン後、「退会」よりお手続きください。 ・個人情報保護の関係上、お客さまご自身でお手続きいただいております。 ・退会（会員登録解除）後は、ポイントやご購入履歴等はご利用いただけなくなります。 #会員登録を辞めたい 詳しく見る

バースデークーポンが消えた

「クーポン」につきましてはマイページ内、会員特典の下に画像が表示されます。 当ストア、店舗のいずれにても利用可能なクーポンの場合、クーポン情報画面下部に店舗スタッフ操作ボタン（「利用する」）が表示されます。 「利用する」を押すとクーポンは「使用済み」となり、当ストア注文手続き画面に表示されません。 お客さま... 詳しく見る

お店でメンバーズカードをもらいましたが、統合手続きとはなんですか？

GOLDWIN WEB STOREの会員登録とメンバーズカード（直営店発行ポイントカード）を統合することで、 GOLDWIN WEB STOREでも店舗でもポイントサービスをご利用いただけます。 ・統合手続きをしない場合、店舗でポイントはご利用いただけません。 手順については下記にてご確認ください。... 詳しく見る

メールマガジンを購読/解除したい

以下のメールマガジン、ダイレクトメールの購読/解除設定はマイページよりお手続きいただけます。 マイページよりご希望のメールマガジンやダイレクトメールを選択して、「同意して登録する」ボタンをクリックしてください。 ・WEB STOREメールマガジン ・お気に入りブランド新着お知らせメール ・紙のダイ... 詳しく見る

クーポンコードを入力してもエラーとなる。反映されない。

お手数をお掛けしており、誠に申し訳ございません。 考えられる、代表的なエラー理由を以下に記載いたします。 ・大文字、小文字のご入力誤り ・（コピー&ペイストの場合）コードの前後に空欄が入ってしまっている ・クーポンコードの「0」（ゼロ）と「O」（アルファベットのオー）のご入力誤り ... 詳しく見る

ポイントの後付けはできますか？

GOLDWIN WEB STOREでは、会員ログインの上、お手続きされたご注文につきましてポイント獲得となります。 （ゲスト購入ご注文分のポイント付与はできません） ・ポイントは出荷日の翌日に獲得となります、マイページ「ポイント詳細」画面よりご確認いただけます。 ・マイページ内「ポイント後付け登録」は直... 詳しく見る

クーポンが利用できません

「クーポンコードをご利用の場合」 カート内の決済手続き画面にて有効なクーポンコードをご入力ください。 クーポンコードご入力後、「注文内容を確認する」ボタンを押して次のページに進んでいただくことで割引が適用となります。 次の画面にて割引が適用されているかご確認ください。 画面を進めても割... 詳しく見る

ログインメールアドレス・パスワードを忘れてしまいました

『ログインメールアドレスをお忘れの方』 ご登録のメールアドレスがご不明な場合は「登録氏名・登録電話番号・生年月日」を明記の上、問い合わせフォームよりご連絡ください。 『パスワードをお忘れの方』 ログインページ＞パスワードをお忘れの方はこちら より登録メールアドレスを入力し送信ください。 ... 詳しく見る

製品を返品するとポイントはどうなりますか

返品受付時に下記の通りポイント処理されます。 ---------------------------------------------------------------------------- 　「獲得ポイント」 　→所有ポイントより、該当ポイント数を差引きいたします 　・返品分の付与ポイントは... 詳しく見る

会員情報の変更はできますか？

各種会員登録情報は、マイページへログイン後、 『会員メニュー』より変更可能です *個人情報保護の都合上、お客さまご自身でのお手続きをお願いいたします 「お客さま情報の確認・変更」 　名前、住所、電話番号、性別、パスワード 　ログイン情報（メールアドレス） 　・別途会員登録にてご利用中のメールアドレ... 詳しく見る

バースデークーポンはどこで使えますか？

GOLDWIN WEB STORE、弊社直営店、どちらでもお使いいただけます。 詳しく見る

バースデークーポンは期限内は何回でも使えますか？

バースデークーポンは使用期限内にて１回のみご使用いただけます。 ・ご注文受付締切(毎AM2:00)までにマイページより注文をキャンセルをされた場合、クーポンは自動返還されますが、 　ご注文受付締切後のキャンセル、または返品をされた場合、クーポンは失効となり返還・再発行はできません。 　あらかじめ... 詳しく見る

ポイントはどこで使えますか？

GOLDWIN WEB STOREでは1ポイント単位で利用いただけます。 統合会員の場合はポイント対象直営店舗でもご利用いただけます。 GOLDWIN WEB STORE会員＞ポイントについて ・対象店舗は各ブランドのSHOP LISTにて、「直営店舗の特徴から探す＞ポイント使用可」にチェック... 詳しく見る

いくらの利用で何ポイント付きますか？

GOLDWIN WEB STOREでの一回のお買い物総額1,000円（税込）につき50ポイント（50円分）が自動的に加算されます。 貯まったポイントはGOLDWIN WEB STOREの購入画面にて1ポイント単位よりご利用いただけます。 ・アウトレット商品は、1,000円（税込）につき10ポイント（10円分）... 詳しく見る

クーポン使用製品をキャンセルしたらクーポンは戻りますか？

ご使用回数が「１回限り」としているクーポンにつきましては、 ご注文受付締切(毎AM2:00)までに「マイページより注文キャンセル」をされた場合、 クーポンは自動返還され、再度ご利用いただけます。 ご注文受付締切後のキャンセル(受取辞退を含む)、または返品をされた場合、クーポンは失効となり... 詳しく見る

レビューはどのように投稿すればいいですか？

マイページの『注文履歴』より投稿できます。 「レビュー投稿手順」 　http://www.goldwin.co.jp/store/ec/contents/common/favorev/#review ・ログインしてマイページへ進む ・マイページメニュー内の「ご注文履歴」をクリック ・レビューを投稿し... 詳しく見る

バースデークーポンの有効期限はいつまでですか？

お誕生日月の月末が有効期限となります。 例：1月が誕生月の場合、1月31日23:59までにクーポンを使用してご注文を完了している必要があります。 詳しく見る

バースデークーポンはいつ付与されますか？

当ストアより発行しておりますバースデークーポンは、 会員様のお誕生月の初日に該当の会員様一斉に獲得となります。 ・バースデークーポンは、誕生月の前月末日までに会員登録を完了されている方に自動付与されます。 詳しく見る