ギフトラッピング代金、送料は返品・返金対象外ですが、注文商品の返品の際に、...

ご返品時にクーポンはギフトラッピング代、送料には適用されません。 詳細表示

楽天IDを利用して会員登録できますか？

ログインページの「その他のアカウントでログイン／新規会員登録」の、 【楽天IDでログイン】ボタンからお手続き可能です。 *ボタンが表示されない場合は、キャッシュクリア/ページ更新をお試し下さい。 詳細表示

Amazonアカウントを利用して会員登録しました。アプリからログインができ...

誠に申し訳ございませんがアプリではAmazonアカウントでのログインができません。 アプリ内ブラウザを利用されている場合は、お手数ですがSafari(iOS)や、Google Chrome(Android)などのブラウザをご利用ください。 詳細表示

【2020年7月9日・システムリニューアル】ログインができません

・2020年7月9日以前に会員登録のある方は、リニューアル後の初めてのログインの際、パスワードの再設定が必要となります。 *Amazonアカウント、楽天IDでご登録いただいているお客様もパスワード再設定が必要です。 お手数をおかけいたしますが、下記へアクセスいただき、「パスワードの再発行はこち... 詳細表示

ポイント合算はできますか？

複数のGOLDWIN WEB STORE 会員IDをご登録の場合、ポイント合算はできません。 *所有ポイントは、該当会員IDにてログインいただいた際にのみご利用いただけます。 （別の会員IDへポイント移行することはできません） *店舗発行ポイントカードとのポイント統合は「メンバー... 詳細表示

「ページが見つかりません」という表示が出た

当ショッピングサイトでは、お客様の個人情報の保護やセキュリティー面での配慮のために、 SSL接続(暗号化通信)に対応しています。 このエラーが表示される場合は、パソコンの設定がSSL通信を使用しない設定になっていることが考えられます。 お客様がお使いのインターネット閲覧ソフトの状況により... 詳細表示

ページ閲覧中またはショッピング中に「接続が中断されました」と表示される

この画面が表示された場合は、お手数ですが、ダイヤルアップ接続を再度行いサイトへアクセスしてください。 [エラー発生の原因につきまして] ・お客様のパソコンとサーバとの間で通信が、一定時間行われなかった 　（お客様がブラウザ内で別のページを閲覧したり、ボタンをクリックするなどの操作が行われ... 詳細表示

複数発行した会員IDを1つにまとめることはできますか？

登録会員IDのおまとめはできません。 *ご登録IDごとにそれぞれご利用いただく形となり、ポイントや購入履歴の移行もいたしかねます。 *ご不要なIDは、お客様自身にて退会お手続きをお願いします。 （退会後、該当IDは統合済メンバーカードを含め、すべての会員サービスをご利用いただけなくなります） 詳細表示

3月31日に注文した商品に対するポイント付与予定分が、4月1日の新会員ラン...

誠に申し訳ございませんが、当ストア規約にご記載通り、 GOLDWIN WEB STOREにてご購入いただいた場合、 ご注文商品出荷完了後に、ポイントは付与されます。 （原則、出荷完了翌日までに付与されます） ※会員ランク判定の計算期間は毎年4月1日から翌年3月31日の間に獲得された... 詳細表示