GOLDWIN WEB STORE

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会員サービスについて

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  • 注文手続き時、ポイント使用欄に入力し、画面上に「OK」の文字が出るが、割引...

    ポイント適用後の割引価格は、「注文内容を確認する」ボタンを押していただいた後、 ご注文内容確認画面にて表示されます。 お手数をお掛けしますが、ご注文内容確認画面にて、「ご利用ポイント」欄に ポイントが適用されているかご確認お願いいたします。 詳しく見る

    • No:1965
    • 公開日時:2022/06/24 16:42
    • カテゴリー: ポイント
  • 複数発行した会員IDを1つにまとめることはできますか?

    登録会員IDのおまとめはできません。 *ご登録IDごとにそれぞれご利用いただく形となり、ポイントや購入履歴の移行もいたしかねます。 *ご不要なIDは、お客さま自身にて退会お手続きをお願いします。 (退会後、該当IDは統合済メンバーカードを含め、すべての会員サービスをご利用いただけなくなります) 詳しく見る

    • No:37
    • 公開日時:2017/08/03 17:50
    • 更新日時:2020/04/03 16:57
    • カテゴリー: ご登録手続き
  • 楽天・Amazonの会員登録連携を解除することはできますか?

    マイページ内の「他サイトとのアカウント連携」ボタンより解除頂けます。 詳しく見る

  • 店舗在庫リクエスト注文でもポイントは付与されますか

    店舗在庫リクエストでご注文いただいた製品分のポイントも獲得可能です。 ただし、自動反映ではなく製品と同梱されているレシート記載の「ポイント後付番号」を、 GOLDWIN WEB STORE会員マイページ内の「ポイント履歴・後付け」<「後付けする」画面へ入力いただくことで獲得いただけます。 ... 詳しく見る

  • 獲得ポイントはいつ反映されますか

    ご注文製品の出荷完了後翌日までに反映されます。 *現在の所有ポイントやポイント獲得の詳細はマイページ「ポイント履歴」にてご確認いただけます。 *反映までにお時間がかかる場合がありますので、未反映の場合はお時間をおいてご確認ください。 *出荷後7日間を経過してもポイントが反映されない場合は、お手数ですがお問い合... 詳しく見る

    • No:42
    • 公開日時:2017/08/03 18:06
    • 更新日時:2022/03/07 15:17
    • カテゴリー: ポイント
  • ページ閲覧中またはショッピング中に「接続が中断されました」と表示される

    この画面が表示された場合は、お手数ですが、ダイヤルアップ接続を再度行いサイトへアクセスしてください。 「エラー発生の原因につきまして」 ・お客さまのパソコンとサーバとの間で通信が、一定時間行われなかった  (お客さまがブラウザ内で別のページを閲覧したり、ボタンをクリックするなどの操作が行... 詳しく見る

  • Amazonアカウントを利用して会員登録できますか?

    ログインページの「会員登録」、『Amazonアカウントでログイン』ボタンからお手続き可能です。 ・ボタンが表示されない場合は、キャッシュクリア/ページ更新をお試し下さい。 詳しく見る

  • クーポンを入力したのに割引が画面上に反映されない

    対象製品に有効なクーポンコードを正しくご入力いただいた場合、 クーポン適用後の割引価格は、クーポン入力画面では反映されず、 「注文内容を確認する」ボタンを押していただいた後、 ご注文内容確認画面にて反映表示されます。 分かりづらく申し訳ございませんが、 上記ご確認お願い申し上げます。 詳しく見る

    • No:1981
    • 公開日時:2022/06/30 15:59
    • 更新日時:2022/06/30 16:07
    • カテゴリー: クーポン
  • 楽天IDを利用して会員登録できますか?

    ログインページの「会員登録」、 『楽天IDでログイン』ボタンからお手続き可能です。 ・ボタンが表示されない場合は、キャッシュクリア/ページ更新をお試し下さい。 詳しく見る

  • 『2020年7月9日・システムリニューアル』ログインができません

    ・2020年7月9日以前に会員登録のある方は、リニューアル後の初めてのログインの際、パスワードの再設定が必要となります。 ・Amazonアカウント、楽天IDでご登録いただいているお客さまもパスワード再設定が必要です。 お手数をおかけいたしますが、下記へアクセスいただき、「パスワードの再発行はこちら」からパ... 詳しく見る

    • No:1260
    • 公開日時:2020/07/09 19:20
    • カテゴリー: ログイン
  • クーポンの入力画面が出てきません

    クーポンの対象外アイテムがご注文カート内にある場合、クーポンコード入力画面は表示されません。 ご利用クーポンの対象製品のみにてご注文手続きください。 詳しく見る

  • ギフトラッピング代金、送料は返品・返金対象外ですが、注文製品の返品の際に、...

    ご返品時にクーポンはギフトラッピング代、送料には適用されません。 詳しく見る

    • No:1419
    • 公開日時:2021/06/23 17:30
    • カテゴリー: クーポン
  • レビューはどのように投稿すればいいですか?

    マイページの『注文履歴』より投稿できます。 「レビュー投稿手順」  http://www.goldwin.co.jp/store/ec/contents/common/favorev/#review ・ログインしてマイページへ進む ・マイページメニュー内の「ご注文履歴」をクリック ・レビューを投稿し... 詳しく見る

  • ポイント合算はできますか?

    複数のGOLDWIN WEB STORE 会員IDをご登録の場合、ポイント合算はできません。 ・所有ポイントは、該当会員IDにてログインいただいた際にのみご利用いただけます。 (別の会員IDへポイント移行することはできません) ・店舗発行ポイントカードとのポイント統合は「メンバーズカード統合のお手続... 詳しく見る

    • No:394
    • 公開日時:2017/12/14 19:07
    • 更新日時:2020/04/03 17:02
    • カテゴリー: ポイント
  • ポイント失効日を教えてください

    ポイントの失効日はマイページの「ポイント履歴・後付け」画面でご確認ください。 通常ポイントの有効期限につきましては、ポイント獲得した月より1年間となります。  例:「2020年06月」ポイント獲得の場合     →「2021年06月末日」まで有効 (ポイント失効月の「末日」が失効... 詳しく見る

    • No:295
    • 公開日時:2017/09/29 09:54
    • 更新日時:2024/03/07 16:03
    • カテゴリー: ポイント
  • 「ページが見つかりません」という表示が出た

    当ショッピングサイトでは、お客さまの個人情報の保護やセキュリティー面での配慮のために、 SSL接続(暗号化通信)に対応しています。 このエラーが表示される場合は、パソコンの設定がSSL通信を使用しない設定になっていることが考えられます。 お客さまがお使いのインターネット閲覧ソフトの状況に... 詳しく見る

  • ポイントとクーポンの併用は可能ですか?

    可能です。 ご注文画面にてポイントとお持ちのクーポンコードをご入力(もしくはご選択)いただけますと ご注文確認画面にて適用されます。 詳しく見る

  • 会員ランクアップしていない

    当ストア規約に記載の通り、GOLDWIN WEB STOREにてご購入いただいた場合、 ポイント獲得はご注文製品出荷完了後となります。 (原則、出荷完了翌日までに付与されます) ・会員ランク判定の計算期間は毎年4月1日から翌年3月31日の間に獲得された累計ポイントが対象となり、 ... 詳しく見る

  • 新規会員登録ページの「メンバーズカード」とはなんですか?

    各ブランドのポイント対象店舗でお買い物の際に発行されるポイントカードとなります。  ・メンバーズカード(直営店発行ポイントカード) メンバーズカード統合(ポイント統合)手続きをいただくと、 GOLDWIN WEB STOREでも店舗でもポイントサービスをご利用いただけます。 *ポイント統合されない場... 詳しく見る

    • No:36
    • 公開日時:2017/08/03 17:46
    • 更新日時:2020/07/09 11:55
    • カテゴリー: ご登録手続き
  • 楽天ポイントを利用したが、注文に反映されていない

    GOLDWIN WEB STOREの注文確認メール・お届け製品明細金額には、「楽天ポイント」ご利用分の反映がございません。 「楽天ポイント」のご利用状況・ご請求最終確定額は、楽天からの自動配信メール、また楽天ペイ利用履歴にてご確認をお願いいたします。 『楽天PointClub』 ... 詳しく見る

  • アカウントがロックされました

    連続して10回ログインに失敗した場合、 個人情報保護の為、アカウントにロックがかかりログインいただけなくなります。 アカウントロックがかかった場合は、パスワードをお忘れの方はこちらから仮パスワードを再発行の上、パスワードを再設定ください。 再設定後は新しいパスワードにてログインをお願いいたします。 *パ... 詳しく見る

    • No:41
    • 公開日時:2017/08/03 17:57
    • 更新日時:2022/06/07 17:14
    • カテゴリー: ログイン
  • クーポンコードを入力してもエラーとなる。反映されない。

    お手数をお掛けしており、誠に申し訳ございません。 考えられる、代表的なエラー理由を以下に記載いたします。 ・大文字、小文字のご入力誤り ・(コピー&ペイストの場合)コードの前後に空欄が入ってしまっている ・クーポンコードの「0」(ゼロ)と「O」(アルファベットのオー)のご入力誤り ... 詳しく見る

    • No:1983
    • 公開日時:2022/06/30 16:06
    • 更新日時:2022/06/30 16:10
    • カテゴリー: クーポン
  • 会員登録後、確認メールが届きません

    アドレスの誤入力または、メールの受信設定をご確認ください。 ・メールアドレスの入力間違い  メールアドレスの入力に誤りがある可能性があります。  「マイページ>登録内容の確認・変更」にて登録のメールアドレスを修正してください。 ・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている  ご利用のメールの設定により迷惑... 詳しく見る

    • No:4
    • 公開日時:2017/07/14 19:54
    • 更新日時:2022/03/31 15:38
    • カテゴリー: ご登録手続き
  • クーポン使用製品を返品したらクーポンは戻りますか?

    ご使用回数が「1回限り」としているクーポンにつきましては、 誠に申し訳ございませんが返品いただいた場合、バースデークーポンを含め返還・再発行はございません。 あらかじめご了承のほど、お願いいたします。 詳しく見る

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    『メールアドレスが既にオンラインショップで使われています』 上記エラー表示が出る場合、登録に使用されようとしているメールアドレスで既に会員登録を頂いております。 ・GOLDWIN WEB STOREではセキュリティ上、1つのメールアドレスを使って複数の会員登録をすることは出来ません。 登録メールアドレス... 詳しく見る

    • No:664
    • 公開日時:2019/01/15 13:03
    • 更新日時:2022/03/31 15:30
    • カテゴリー: ご登録手続き

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