アカウントロック通知メールが届きました

連続して5回ログインに失敗した場合、 個人情報保護の為、アカウントにロックがかかりログインいただけません。 アカウントロックがかかった場合は、配信メール記載のURLよりパスワードの再設定をいただきますとロックは解除されます。 再設定後は新しいパスワードにてログインをお願いいたします。 *個人情報保護... 詳細表示

メールマガジンを購読したい

メールマガジンの購読はマイページよりお手続きいただけます。 メールマガジンの配信設定を変更される場合は、 マイページの「メルマガ登録・変更」画面にて、 ご希望メールマガジンはチェックを入れて「設定を保存する」をクリックして設定してください。 *お手続き内容反映の完了には数日お時間を頂戴します。 ... 詳細表示

「ページが見つかりません」という表示が出た

当ショッピングサイトでは、お客様の個人情報の保護やセキュリティー面での配慮のために、 SSL接続(暗号化通信)に対応しています。 このエラーが表示される場合は、パソコンの設定がSSL通信を使用しない設定になっていることが考えられます。 お客様がお使いのインターネット閲覧ソフトの状況により... 詳細表示

レビューはどのように投稿すればいいですか？

マイページの『注文履歴』より投稿できます。 [レビュー投稿手順] http://www.goldwin.co.jp/store/ec/contents/common/favorev/#review ■ログインしてマイページへ進む ■該当商品の注文履歴をクリック ■対象注文部分の「出荷状況」をクリ... 詳細表示

複数発行した会員IDを1つにまとめることはできますか？

登録会員IDのおまとめは出来ません。 *ご登録IDごとにそれぞれご利用いただく形となり、ポイントや購入履歴の移行もいたしかねます。 *ご不要なIDは、お客様自身にて退会お手続きをお願いします。 （退会後、該当IDは統合済メンバーカードを含め、すべての会員サービスをご利用いただけなくなります） 詳細表示

商品を返品するとポイントはどうなりますか

返品受付時に下記の通りポイント処理されます。 ---------------------------------------------------------------------------- 　■付与ポイント 　→所有ポイントより、該当ポイント数を差引きいたします 　・返品... 詳細表示

ポイント失効日を教えてください

ポイントの失効日はマイページの「ポイント履歴」画面でご確認ください。 ポイントの有効期限につきましては、ポイント付与した月より1年間となります。 　例：「2016年10月」ポイント取得の場合　 　　　→「2017年10月末日」まで有効　*ポイント失効月の「末日」が失効日です 詳細表示

ページ閲覧中またはショッピング中に「接続が中断されました」と表示される

この画面が表示された場合は、お手数ですが、ダイヤルアップ接続を再度行いサイトへアクセスしてください。 [エラー発生の原因につきまして] ・お客様のパソコンとサーバとの間で通信が、一定時間行われなかった 　（お客様がブラウザ内で別のページを閲覧したり、ボタンをクリックするなどの操作が行われ... 詳細表示

獲得したポイントはいつ付与されますか

ご注文商品の出荷翌日に付与されます。 *現在の所有ポイントはマイページ「ポイント履歴」にてご確認いただけます。 *反映までにお時間がかかる場合がありますので、未反映の場合はお時間をおいてご確認ください。 詳細表示

メールマガジンの配信を停止してください

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