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『 商品について 』 内のFAQ

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  • 店舗の在庫を取り寄せできますか

    店舗在庫をGOLDWIN WEB STOREへ取り寄せすることはできません。 *実際の在庫状況、商品購入についてはご利用店舗へ直接お問合せ下さい。 詳細表示

    • No:239
    • 公開日時:2017/08/15 19:56
    • 更新日時:2020/03/23 13:44
    • カテゴリー: 入荷・在庫状況
  • ファスナーが開閉し辛いのですが

    ファスナー開閉操作の際は、特に下記の点にご注意いただかないと、 ファスナーが上がらない/外れないなど、操作不具合の原因になることがございますのでお気をつけください 【ご注意点】  ・スライダーを最下部まできちんと下げる  ・蝶棒を根元までしっかりと差し込む ... 詳細表示

    • No:104
    • 公開日時:2017/08/03 12:12
    • 更新日時:2020/04/02 17:15
    • カテゴリー: 商品情報
  • 付属品(ボタン、金具等)のみ購入できますか?

    当ストアでは部品販売は行っておりません。 一部部品の破損・紛失につきましては、GOLDWIN WEB STOREご購入分のみ、有償修理で承っております。 【GOLDWIN WEB STORE修理規定】 ※商品本体をお預かりしての受付としております。 ※機能回復を優先するため、代替部材にてご対応... 詳細表示

  • 不良品が届いた・注文と異なる商品が届いたので返品したい

    ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOLDWIN WEB STOREサポートまでご連絡ください。 *サポートよりご返送方法等の詳細をご案内させていただきます。 詳細表示

  • 一番保温性の高いダウンウエアを教えてください

    各種ダウンジャケットは用途に合わせて商品設計されており、一概に保温性のみを比較することができません。 ご使用用途・環境や、お求めになる機能により適した商品をご検討ください。  [ダウン]  ダウンジャケットは、体温により暖められた空気が羽の隙間に留まることにより保温効果を持続しま... 詳細表示

    • No:175
    • 公開日時:2017/08/15 15:13
    • 更新日時:2020/04/02 17:15
    • カテゴリー: 商品情報
  • バッグのお手入れはどうすればよいですか

    ウエアやシューズのように細かなケアは必要ありませんが、 汚れた部分をそのままにしておくと生地の劣化などが進むことがありますので、定期的なお手入れをお勧めします。 バッグのお手入れは、使用素材によって異なります。 素材表示をご確認いただき、それぞれの素材に適した方法でお取り扱いください。 ... 詳細表示

  • ダウンウエアのお手入れはどうすればよいですか

    汚れが付着すると本来の機能が低下したり劣化につながります。 ご使用後は、汚れを落として風通しのよい場所で保管してください。 ※ダウンウエアの基本的なメンテナンス方法です。必ず洗濯表示をご確認の上その内容に従ってケアしてください。 【部分汚れの場合】  表面についた襟や袖周りなど... 詳細表示

    • No:89
    • 公開日時:2017/08/03 10:55
    • 更新日時:2017/08/03 11:00
    • カテゴリー: メンテナンス
  • サイズを教えてください

    商品のサイズにつきましては、ヌードサイズ(体型)の適合範囲目安となる「サイズチャート」と、 商品の平置き外寸となります「サイズ寸法(実寸)」を各商品ページへ掲載しております。 -----------------------------------------------------------... 詳細表示

    • No:100
    • 公開日時:2017/08/02 18:08
    • 更新日時:2018/11/29 13:22
    • カテゴリー: 商品情報
  • 撥水・防水ウエア裏面のコーティングが剥がれてきてしまいました

    撥水・防水加工を施した製品の多くは、水の浸入を防ぐため、 生地の裏面にポリウレタン樹脂などのコーテイングを使用しています。 コーテイング素材は、特性上3年~5年程度で徐々に劣化し「剥離」や「べたつき」を生じさせることがあります。 生地劣化につきましては、保管状況・ご使用方法・メンテナンス等によって早... 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2017/07/26 19:19
    • 更新日時:2020/04/02 17:20
    • カテゴリー: 商品情報
  • ギフトでいただいた商品の保証についてはどうなりますか?

    購入店確認が取れないため、当ストアでは製品保証ついてのお受付が出来ません。 ご購入店舗が不明な場合は、恐れ入りますが、弊社カスタマーサービスセンターへご相談ください。 詳細表示

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