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『 ご注文手続き 』 内のFAQ

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  • 画面が表示されない、デザインが乱れている

    当サイトをご覧いただく際は推奨環境でご覧ください。 推奨外の環境でご覧いただいた場合、表示エラーが発生するなど、機能の一部が正しく動作しない場合があります。 また、推奨環境であっても、お客様のインストールされているソフトなどとの組み合わせにより、正しく表示されない可能性がございます。 新しく... 詳細表示

    • No：301
    • 公開日時：2017/09/29 10:32
    • 更新日時：2020/06/26 11:32

  • 電話、メールで注文できますか？

    お電話、メールでの注文はできません。 GOLDWIN WEB STOREでは、インターネット上での購入お手続きのみにてご注文を受付いたします。 詳細表示

    • No：176
    • 公開日時：2017/08/07 20:35
    • 更新日時：2020/01/28 09:35

  • 公式アプリやSNS広告経由での注文ができません

    誠に申し訳ございませんが、各公式アプリやSNS広告経由にて正常に注文ができない場合、お手数ですがSafari(iOS)や、Google Chrome(Android)などのブラウザをご利用ください。 詳細表示

    • No：957
    • 公開日時：2019/10/30 14:04

  • 熨斗（のし）を付けることはできますか。

    当ストアでは熨斗（のし）のご用意はございません。 当ストア会員様の場合、ご注文時にギフトラッピング、ギフトキットのご用意がございますので、ご検討ください。 https://www.goldwin.co.jp/tnf/store/ec/sp/slist/shoppingguide_guide04... 詳細表示

    • No：1531
    • 公開日時：2021/09/16 10:34
    • 更新日時：2021/09/16 10:35

  • 「ページが見つかりません」という表示が出た

    当ショッピングサイトでは、お客様の個人情報の保護やセキュリティー面での配慮のために、 SSL接続(暗号化通信)に対応しています。 このエラーが表示される場合は、パソコンの設定がSSL通信を使用しない設定になっていることが考えられます。 お客様がお使いのインターネット閲覧ソフトの状況により... 詳細表示

    • No：304
    • 公開日時：2017/09/29 10:32
    • 更新日時：2020/06/26 11:34

  • ページ閲覧中またはショッピング中に「接続が中断されました」と表示される

    この画面が表示された場合は、お手数ですが、ダイヤルアップ接続を再度行いサイトへアクセスしてください。 [エラー発生の原因につきまして] ・お客様のパソコンとサーバとの間で通信が、一定時間行われなかった 　（お客様がブラウザ内で別のページを閲覧したり、ボタンをクリックするなどの操作が行われ... 詳細表示

    • No：306
    • 公開日時：2017/09/29 10:32
    • 更新日時：2020/06/26 11:34

  • クーポンの入力画面が出てきません

    クーポンの対象外アイテムがご注文カート内にある場合、クーポンコード入力画面は表示されません。 ご利用クーポンの対象商品のみにてご注文手続きください。 詳細表示

    • No：1024
    • 公開日時：2020/02/15 09:14

  • ゲスト注文を会員注文に変更できますか？

    変更できません。 変更をご希望の場合は該当注文はキャンセルし、ログイン後に新規ご購入手続きをお願いいたします。 *ご注文受付完了以降のAM2:00以降はキャンセルができませんのでご注意ください Q,注文確定後に内容の変更はできますか？ Q.注文のキャンセルはできますか？ 詳細表示

    • No：1259
    • 公開日時：2020/07/09 18:22

  • 店頭取り寄せ注文時にギフトラッピングを希望したい。

    ウェブストアでお選びの商品をご希望の店舗で受け取ることが出来る 「店頭取り寄せ注文」を頂いた場合、 お会計は取り寄せいただいた店頭レジになりますので、 ギフトラッピングをご入用の際は会計時にレジスタッフへお申し付けくださいませ。 ※お買い上げ店舗でご用意しているラッピングサービスをご利用頂けます。 ... 詳細表示

    • No：1725
    • 公開日時：2022/03/04 11:57

  • ギフト資材のみ注文できますか

    ギフト資材のみのご注文はできません。 *ギフトラッピングをご注文の際は、商品をショッピングカートへ追加した後、 [ギフトラッピング]項目にてご希望のギフトラッピング(ギフトキット／ギフトラッピングサービス）の「カートへ追加」をクリックしてご注文ください。 *商品ページに「ギフト対応不可」... 詳細表示

    • No：366
    • 公開日時：2017/11/10 15:15
    • 更新日時：2022/05/16 16:36

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