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『 ご注文手続き 』 内のFAQ

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  • 「ページが見つかりません」という表示が出た

    当ショッピングサイトでは、お客様の個人情報の保護やセキュリティー面での配慮のために、 SSL接続(暗号化通信)に対応しています。 このエラーが表示される場合は、パソコンの設定がSSL通信を使用しない設定になっていることが考えられます。 お客様がお使いのインターネット閲覧ソフトの状況により... 詳細表示

    • No:304
    • 公開日時:2017/09/29 10:32
    • 更新日時:2020/06/26 11:34
  • ショッピングカートに入れた商品は確保されますか?

    GOLDWIN WEB STOREのショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから60分となります。 60分を過ぎるとカートに入れた商品は自動的に削除されます。 また、お客様が商品を入れてから無動作時間が「60分」続く場合にも自動的にカートから商品が削除されます。 *カートに商品を入れ... 詳細表示

    • No:208
    • 公開日時:2017/08/11 07:10
    • 更新日時:2020/06/26 11:48
  • 楽天ペイ決済を利用して注文したが、商品が届かない

    ご注文手続き時、楽天ペイとGOLDWIN WEB STOREのご利用が紐付けされず、注文確定にならないことがまれにございます。 ご注文手続き完了後、GOLDWIN WEB STOREにてご注文確定されているか下記項目の最終確認をお願いします。 -------------------------... 詳細表示

    • No:612
    • 公開日時:2018/12/12 11:21
    • 更新日時:2022/06/07 15:31
  • 注文確定後に内容の変更はできますか?

    ご注文完了後の内容変更(追加注文・カラーやサイズ等の変更・決済方法の変更・一部キャンセル等)はできません。 変更をご希望の場合は、該当注文はキャンセルし、改めて新規ご購入手続きをお願いいたします。 Q.注文のキャンセルはできますか? 配送先住所や配送日時のご変更につきましては、下記ご... 詳細表示

    • No:17
    • 公開日時:2017/08/03 17:06
    • 更新日時:2021/02/01 10:21
  • クーポンの入力画面が出てきません

    クーポンの対象外アイテムがご注文カート内にある場合、クーポンコード入力画面は表示されません。 ご利用クーポンの対象商品のみにてご注文手続きください。 詳細表示

    • No:1024
    • 公開日時:2020/02/15 09:14
    • 更新日時:2022/06/07 16:27
  • 注文手続き途中で画面が進まなくなった

    当ショッピングサイトにアクセスが過度に集中した場合には、 画面の切り替わりが異常に遅くなったり、画面が進まなかったり、空白のページが表示されることがあります。 このような場合には、恐縮ですがウィンドウを一旦閉じて再度最初からアクセスをしてください。 ウィンドウを閉じますと、その時... 詳細表示

    • No:293
    • 公開日時:2017/09/29 10:32
    • 更新日時:2020/08/31 10:21
  • クーポンのシステム仕様に関して

    GOLDWIN WEB STOREのクーポンのシステム設定は以下の通りです。 クーポンはご注文商品のうち、金額が最も高い商品に適用されます。 適用商品がクーポン金額を下回る場合、適用商品金額の割引となります。 例 ご購入商品A :税込800円 ご購入商品B :税込70... 詳細表示

    • No:1342
    • 公開日時:2021/02/09 00:00
    • 更新日時:2022/06/07 16:24
  • 手数料はかかりますか

    各種お支払い方法での手数料は発生いたしません *GMO後払決済の場合は、各金融機関ご利用にて振込手数料・時間外手数料がかかることがあります *代引き手数料はGOLDWIN WEB STOREが負担いたします 詳細表示

    • No:23
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
  • 注文ができているか確認したい

    ご注文完了時に、お手続き完了画面にご注文ID(GDW-数字11桁)が表示されます。 また、ご登録メールアドレス宛に注文確認の自動配信メールを送信しております。 GOLDWIN WEB STORE会員様はマイページのご注文履歴をご利用ください。 ご注文完了後は、注文詳細が反映され受付状況を... 詳細表示

    • No:209
    • 公開日時:2017/08/11 07:25
    • 更新日時:2022/06/24 16:35
  • 注文完了後、メールが届きません

    アドレスの誤入力または、メールの受信設定をご確認ください。 ■メールアドレスの入力間違い  メールアドレスの入力に誤りがある可能性があります。  会員登録済の方は、「マイページ>各種変更・確認>登録内容の確認・変更」にて登録のメールアドレスを修正してください。  ゲスト購入の方は、ご登録氏名・注文... 詳細表示

    • No:659
    • 公開日時:2019/01/07 10:53
    • 更新日時:2020/07/09 10:24

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