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『 キャンセル・返品 』 内のFAQ

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  • 不良品が届いた・注文と異なる商品が届いたので返品したい

    ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOLDWIN WEB STOREサポートまでご連絡ください。 *サポートよりご返送方法等の詳細をご案内させていただきます。 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2017/08/03 17:39
    • 更新日時:2017/09/15 10:47
  • 商品を返品するとポイントはどうなりますか

    返品受付時に下記の通りポイント処理されます。 ----------------------------------------------------------------------------  ■付与ポイント  →所有ポイントより、該当ポイント数を差引きいたします  ・返品... 詳細表示

    • No:307
    • 公開日時:2017/10/13 11:37
    • 更新日時:2017/10/13 12:12
  • ギフトラッピングは返品出来ますか

    [ギフトラッピングサービス]資材は返品対象外です。 (ご返送いただきました場合も、ラッピングサービス代金のご返金は出来ません) [ギフトキット]資材については、未使用で資材不足や破損などなければ、返品規定に従いご返品受付いたします。 詳細表示

    • No:362
    • 公開日時:2017/11/10 14:58
    • 更新日時:2017/12/01 17:11
  • 返送時の配送業者はどちらを利用すれば良いですか

    ご返品の際の配送業者の指定はございませんが、必ず「追跡」が出来る方法でのご返送をお願いいたします。 *配送トラブルによる荷物紛失などの保証は致しかねます。 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2017/08/03 17:42
  • 店頭取り寄せ注文をキャンセルしたい

    GOLDWIN WEB STOREでの受付は行っておりません。 キャンセル・返品・交換については、ご注文時に受取り店に指定されたお取寄せ店舗へ直接お問い合わせください。 詳細表示

    • No:231
    • 公開日時:2017/08/11 10:26
  • 返品時、着払いで返送したいのですが

    ご返送料はお客様ご負担でお願いいたします。【商品ご返送時の注意事項 】 (着払いにて通常返品商品をご返送の場合、受取不可のため商品返却となる場合がございます) *万一、「不良商品」「注文と異なる商品」のお届けがございました際には、 誠に恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOL... 詳細表示

    • No:266
    • 公開日時:2017/09/19 17:57
    • 更新日時:2017/09/19 17:59
  • 返品する際はどうすれば良いですか

    商品のご返品は弊社規定範囲内でお受付いたします。 お手元の商品が規定範囲内であることをご確認の上、ご返品手順に沿ってご返送ください。 【商品ご返送時の注意事項 】 ・ご記入漏れ/不備項目があるとご返品がお受付できませんので発送前に再度ご確認ください。 ・商品到着後10日... 詳細表示

    • No:205
    • 公開日時:2017/08/11 06:58
    • 更新日時:2019/01/15 09:34
  • 注文のキャンセルは出来ますか?

    原則、ご注文受付完了後のAM4:30以降のキャンセルは出来かねます。 上記時間以前にてキャンセルする場合は下記手順に沿ってお手続きください。 ■会員ご購入の場合 マイページの注文履歴にてご注文状況を確認いただき、 「発送準備中」で「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、... 詳細表示

    • No:424
    • 公開日時:2017/09/07 19:18
    • 更新日時:2019/01/05 14:57
  • 返品受付・返金までにどれくらいかかりますか?

    返品窓口へ到着後、順次受付いたします。 混雑状況により、到着から受付まで5営業日程お日にちをいただく場合があります。 お受付が完了いたしましたら、返品受付をメールにてご通知いたします。 *会員登録のある方は、マイページ注文詳細(返品商品)へも返品表示されます 返金までの日数... 詳細表示

    • No:431
    • 公開日時:2017/12/15 11:37
    • 更新日時:2018/07/11 17:29
  • 注文した商品を交換したい

    交換は承っておりません。 ご注文商品は規定範囲内で、「ご返品(返金)」のみお承りいたします。 商品お届け後、カラー交換・サイズ交換、および別商品への交換をご希望の際は、 当ストア返品規定に沿って「ご返品」いただき、別途「新規ご購入」をお願いいたします。 *ご返品時の返金... 詳細表示

    • No:294
    • 公開日時:2017/09/29 06:21
    • 更新日時:2019/05/16 15:49

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