発送待ち商品のキャンセルはできますか？

ご注文状況が「発送待ち」、出荷日当日、発送済みのご注文はキャンセル出来ません。 ご注文状況はマイページのご注文履歴よりご確認ください。 *マイページにはGOLDWIN WEB STORE会員ログイン後に手続きされたご注文が反映されます。 [会員ご登録のないご注文（ゲスト購... 詳細表示

配送料はかかりますか

会員ご登録有無により送料が異なります。 【会員登録がお済みの方】 　2,000円（税込）以上ご購入の場合は、配送料は無料となります。 　ご購入金額が2,000円（税込）未満の場合は、全国一律500円（税込）となります。 　*会員IDにてログイン頂きご購入のお手続きをお願いします。 【会員登録... 詳細表示

商品出荷日を確認したい

ご注文商品の出荷日は、ご注文完了日時・ご利用決済方法により異なります。 ■出荷日は出荷カレンダーにてご確認いただけます。 *「出荷なし」の日程は商品出荷がございませんのでご注意ください。 　[ご注文締切時間] 　ご注文受付締切は毎朝4:30となります。 　・深夜0:... 詳細表示

注文商品の交換は可能でしょうか？

ご注文商品は規定範囲内で、「ご返品（返金）」のみお承りいたします。 商品お届け後、カラー交換・サイズ交換、および別商品への交換をご希望の際は、 「ご返品依頼」と「新規ご購入」にてお手続きをお願いいたします。 *ご返品時の返金方法は、ご注文時の各種決済方法により異なります。 その他... 詳細表示

返品はどこで受付していますか

当GOLDWIN WEB STOREでのご購入商品の返品は、弊社規定範囲内で承っております。 ご購入商品にてサイズが合わない、イメージが異なるなどございましたら、 商品に同梱されている｢返品依頼書｣をご記入の上、依頼書記載の｢WEBSTORE 返品窓口｣宛に商品と併せてご返送ください。 ... 詳細表示

店頭での受け取りは出来ますか

店頭取り寄せ注文でご注文いただいた商品は、対象店舗にてお受け取りいただけます。 *お受取りに指定いただける店舗は「対象店舗」に限ります。 *GOLDWIN WEB STORE会員限定のサービスとなります。 *アウトレット商品のお取り寄せは出来ません。 *一部商品（限定品など）を取り... 詳細表示

返品する際はどうすれば良いですか

商品のご返品は弊社規定範囲内でお受付いたします。 お手元の商品が規定範囲内であることをご確認の上、ご返品手順に沿ってご返送ください。 【商品ご返送時の注意事項 】 ・ご記入漏れ/不備項目があるとご返品がお受付できませんので発送前に再度ご確認ください。 ・商品到着後10日... 詳細表示

注文した商品を返品できますか

商品のご返品は弊社規定範囲内でお受付いたします。 詳細表示

ブランドの紙袋を同梱してほしい

当ストアではブランド紙袋（ショッパー）のご用意はございません。 *紙袋は有料注文の[ギフトキット]のみのご用意となります。 詳細表示

配送業者での保管期間は何日ですか

ヤマト運輸担当営業所で保管期間は担当営業所到着日より7日間です。 　・保管期間内にお受取りいただけない場合、商品は当ストアへ返送され、ご注文はキャンセルとなります。 　　商品の再配送や在庫確保は承っておりません。 　・お客様都合による受取辞退、長期不在による返品が続く場合、次回ご注文をお受けできない... 詳細表示