注文のキャンセルは出来ますか？

原則、ご注文受付完了後のAM1:00以降のキャンセルは出来かねます。 ※2019/10/1～2019/10/31の期間中、ご注文締切時間が変更となっております。ご了承ください。 上記時間以前にてキャンセルする場合は下記手順に沿ってお手続きください。 ■会員ご購入の場合 マイペー... 詳細表示

返品はどこで受付していますか

GOLDWIN WEB STOREでのご購入商品の返品は、返品規定範囲内で承っております。 ご購入商品にてサイズが合わない、イメージが異なるなどございましたら、 商品に同梱されている｢返品依頼書｣をご記入の上、返品依頼書に記載の下記｢WEBSTORE 返品窓口｣宛に商品と併せてご返送ください。... 詳細表示

商品出荷日を確認したい

ご注文商品の出荷日は、ご注文完了日時・ご利用決済方法により異なります。 ■出荷日は出荷カレンダーにてご確認いただけます。 *「出荷なし」の日程は商品出荷がございませんのでご注意ください。 　[ご注文締切時間]　※2019/10/1～2019/10/31の期間中、ご注文締切時間が... 詳細表示

注文した商品を交換したい

交換は承っておりません。 ご注文商品は返品規定範囲内で、「ご返品（返金）」のみお承りいたします。 商品お届け後、カラー交換・サイズ交換、および別商品への交換をご希望の際は、 当ストア返品規定に沿って「ご返品」いただき、別途「新規ご購入」をお願いいたします。 *ご返品時の... 詳細表示

配送料はかかりますか

会員ご登録有無により送料が異なります。 【会員登録がお済みの方】 　2,000円（税込）以上ご購入の場合は、配送料は無料となります。 　ご購入金額が2,000円（税込）未満の場合は、全国一律500円（税込）となります。 　*会員IDにてログイン頂きご購入のお手続きをお願いします。 【会員登録... 詳細表示

支払方法の変更は出来ますか

ご注文確定後のお支払方法のご変更は出来ません。 お支払方法の変更をご希望の場合は、該当ご注文をキャンセルの上、 再度ご希望の決済方法にてお買い直しをお願いいたします。 *ご注文受付完了後のAM1:00以降はキャンセルができませんのでご注意ください。 ※2019/10/1～2... 詳細表示

返品受付・返金までにどれくらいかかりますか？

返品窓口へ到着後、順次受付いたします。 混雑状況により、到着から返品手続き完了まで7営業日程お日にちをいただく場合があります。 お受付が完了いたしましたら、返品受付をメールにてご通知いたします。 *会員登録のある方は、マイページ注文詳細にて返品商品に返品表示されます *返送商品到着... 詳細表示

注文した商品を返品できますか

商品のご返品は当ストア返品規定内でお受付いたします。 【下記のいずれかに該当する場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください】 [1]商品にすでにご使用された形跡がある場合 [2]お客様のお手元で商品にキズや汚れが生じた場合 ※ご試着時に付着したと思われる汚れやキズが生じた商品も... 詳細表示

ブランドの紙袋を同梱してほしい

当ストアではブランド紙袋（ショッパー）のご用意はございません。 *紙袋は有料注文の[ギフトキット]のみのご用意となります。 詳細表示

NP後払い決済の支払完了後の返品・返金について教えてください

ご返送商品を確認後、ご入金済みの場合には、返品依頼書に記載のご指定口座へ返金額をお振込みいたします。 *ご入金の反映・確認のタイミングにより、（株）ネットプロテクションズからのご返金となる場合がございます。 その際は、ネットプロテクションズよりご返金詳細のご案内となります。 詳細表示