注文した商品を返品できますか？

商品のご返品は当ストア返品規定内で受け付けております ご購入商品にてサイズが合わない、イメージが異なるなど返品希望の場合は 商品に同梱されている｢返品依頼書｣を記入の上、返品依頼書に記載の下記｢WEB STORE 返品窓口｣宛に商品と併せてご返送ください。 【返品窓口　宛先】... 詳細表示

注文した商品を交換したい

交換は承っておりません。 ご注文商品は返品規定範囲内で、「ご返品（返金）」のみお承りいたします。 商品お届け後、カラー交換・サイズ交換、および別商品への交換をご希望の際は、 当ストア返品規定に沿って「ご返品」いただき、別途「新規ご購入」をお願いいたします。 *ご返品時の... 詳細表示

配送料はかかりますか

会員ご登録有無により送料が異なります。 【会員登録がお済みの方】 　5,000円（税込）以上ご購入の場合は、配送料は無料となります。 　ご購入金額が5,000円（税込）未満の場合は、全国一律500円（税込）となります。 　*会員IDにてログインの上、ご注文ください。 【会員未登録（ゲスト購入... 詳細表示

GMO後払い請求書が商品と一緒に入っていませんでした

GMO後払い請求書は、商品とは別にGMOペイメントサービスからご注文者様住所へ郵送でお届けします （商品には同梱されておりません） 請求書到着後、内容ご確認の上、発行日から14日以内にお支払いください *請求書は圧着ハガキタイプとなります *商品到着から7日以上経っても請求書が届か... 詳細表示

注文のキャンセルはできますか？

ご注文受付完了後のAM2:00以降のキャンセルはできかねます。 上記時間以前にてキャンセルする場合は下記手順に沿ってお手続きください。 ■会員ご購入の場合 マイページの注文履歴にてご注文状況を確認いただき、 「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、ご注文キャンセルが可能です。 ... 詳細表示

ブランドの紙袋を同梱してほしい

当ストアではブランド紙袋（ショッパー）のご用意はございません。 *紙袋は有料注文の[ギフトキット]のみのご用意となります。 詳細表示

商品出荷日を確認したい

ご注文商品の出荷日は、ご注文完了日時・ご利用決済方法により異なります。 ■出荷日は出荷カレンダーにてご確認いただけます。 *「出荷なし」の日程は商品出荷がございませんのでご注意ください。 　[ご注文締切時間]　 　ご注文受付締切は毎AM2:00となります。 　・AM... 詳細表示

ギフトラッピングをしてお届けできますか

ギフトラッピングは有料でご用意がございます。（※GOLDWIN WEB STORE会員登録必須） ご注文手続き時、【ショッピングカート】画面にて、ご希望のギフトラッピングをカートへ追加してご注文ください。 ※商品の大きさによってはラッピングできない場合がございます。 ... 詳細表示

店頭での受け取りはできますか？

店頭取り寄せ注文でご注文いただいた商品は、対象店舗にてお受け取りができます *受け取り店舗はご注文時、店舗名プルダウンに表示されている店舗から選択いただけます（商品・ブランドにより選択可能店舗は異なります） *GOLDWIN WEB STORE会員限定のサービスとなります *アウトレット... 詳細表示

抽選販売はどのような方法がありますか？

２通りございます。 ①GOLDWIN WEB STOREより抽選申し込みをいただく方法 ⇒当選されたお客様へは、弊社物流拠点よりヤマト運輸によりお届けします。 ②弊社直営店にご来店いただくor店舗より代金引換でお送りする。 ⇒当選されたお客様へはメールにて、ご来店希... 詳細表示