注文のキャンセルはできますか？

ご注文受付完了後のAM2:00以降のキャンセルはできかねます。 上記時間以前にてキャンセルする場合は下記手順に沿ってお手続きください。 ■会員ご購入の場合 マイページの注文履歴にてご注文状況を確認いただき、 「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、ご注文キャンセルが可能です。 ... 詳細表示

配送料はかかりますか

会員ご登録有無により送料が異なります。 【会員登録がお済みの方】 　5,000円（税込）以上ご購入の場合は、配送料は無料となります。 　ご購入金額が5,000円（税込）未満の場合は、全国一律500円（税込）となります。 　*会員IDにてログインの上、ご注文ください。 【会員未登録（ゲスト購入... 詳細表示

注文した商品を返品できますか？

商品のご返品は当ストア返品規定内で受け付けております ご購入商品にてサイズが合わない、イメージが異なるなど返品希望の場合は 商品に同梱されている｢返品依頼書｣を記入の上、返品依頼書に記載の下記｢WEB STORE 返品窓口｣宛に商品と併せてご返送ください。 （※返品規定内でのご返品の場合... 詳細表示

注文した商品を交換したい

大変申し訳ございませんが、ご交換は承っておりません。 ご注文商品は返品規定範囲内で、「ご返品（返金）」のみお承りいたします。 商品お届け後、カラー交換・サイズ交換、および別商品への交換をご希望の際は、 当ストア返品規定に沿って「ご返品」いただき、別途「新規ご購入」をお願いいたしま... 詳細表示

商品出荷日を確認したい

ご注文商品の出荷日は、ご注文完了日時・ご利用決済方法により異なります。 ※現在、新型コロナウイルスの影響により、ご注文時の「商品お届け日時指定」のお承りを一時休止いたしております。 　お客様にはご不便をお掛けいたしますが、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 ■出荷日は... 詳細表示

ECコレクト注文の送料について

ご注文商品代金5,000円(税込)未満の場合、500円 ご注文商品代金5,000円(税込)以上の場合、送料無料 での配送となります。 尚、同店舗で5,000円(税込)未満の商品を2点以上ご購入頂き商品代が合計5,000円(税込)以上となった場合、 お客様より購入店舗へご連絡いただくと送料... 詳細表示

Amazon pay決済選択後、「Amazonで登録されている情報に相違が...

Amazon Payご利用の際は、Amazonアカウントにおける登録住所が当ストアに連携されます。 このため、以下の状況においてエラーが発生する可能性がございます。 Amazonで登録されている情報について ①郵便番号と住所に相違がある ②住所に丁目・番地・号など未入力情報がある ③住所... 詳細表示

ECコレクト注文で商品代引き決済以外を選択できない

店舗へご自宅発送にてご注文をいただく「ECコレクトサービス」につきましては、 誠に申し訳ございませんが「商品代引き」のみでのご案内となっております。 ※代引き発送の際は、佐川eコレクトにて発送をいたしており、代金支払いの際にクレジットカード決済もご利用いただけます。 　配送方法について詳しく確認され... 詳細表示

ECコレクト注文とはなんですか。

直営店舗にある商品を代金引換のお支払いで、自宅に配送できる、会員限定サービスです。 商品ページ内に「店舗在庫を見る」ボタンが表示されている場合、 ご指定店舗の在庫状況が「〇」であれば、「発送を申し込む」ボタンより、ご注文可能です。 詳細につきましては、こちらより、「商品取り寄せ項目」＞「ECコレ... 詳細表示

店頭での受け取りはできますか？

店頭取り寄せ注文でご注文いただいた商品は、対象店舗にてお受け取りができます。 *GOLDWIN WEB STORE会員限定のサービスとなります。必ずログインの上、お手続き下さいませ。 *ご注文完了後、店舗への入荷まで１週間程かかります。お時間に余裕をもってのご注文をお願い致します。 *受... 詳細表示