注文のキャンセルはできますか？

ご注文受付完了後のAM2:30以降のキャンセルはできかねます。 上記時間以前にてキャンセルする場合は下記手順に沿ってお手続きください。 ■会員ご購入の場合 マイページの注文履歴にてご注文状況を確認いただき、 「発送準備中」で「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、ご注文キャンセ... 詳細表示

返品はどこで受付していますか

GOLDWIN WEB STOREでのご購入商品の返品は、返品規定範囲内で承っております。 ご購入商品にてサイズが合わない、イメージが異なるなどございましたら、 商品に同梱されている｢返品依頼書｣をご記入の上、返品依頼書に記載の下記｢WEBSTORE 返品窓口｣宛に商品と併せてご返送ください。... 詳細表示

注文した商品を交換したい

交換は承っておりません。 ご注文商品は返品規定範囲内で、「ご返品（返金）」のみお承りいたします。 商品お届け後、カラー交換・サイズ交換、および別商品への交換をご希望の際は、 当ストア返品規定に沿って「ご返品」いただき、別途「新規ご購入」をお願いいたします。 *ご返品時の... 詳細表示

代金引換でクレジットカードは使えますか？

ヤマト運輸の宅急便コレクトで発送します。宅急便コレクトは現金の他にクレジットカードと電子マネーがご利用になれる代引きサービスです。 詳細表示

注文した商品を返品できますか

商品のご返品は当ストア返品規定内でお受付いたします。 【下記のいずれかに該当する場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください】 [1]商品にすでにご使用された形跡がある場合 [2]お客様のお手元で商品にキズや汚れが生じた場合 ※ご試着時に付着したと思われる汚れやキズが生じた商品も... 詳細表示

商品出荷日を確認したい

ご注文商品の出荷日は、ご注文完了日時・ご利用決済方法により異なります。 ■出荷日は出荷カレンダーにてご確認いただけます。 *「出荷なし」の日程は商品出荷がございませんのでご注意ください。 　[ご注文締切時間]　 　ご注文受付締切は毎AM2:30となります。 　・AM... 詳細表示

ブランドの紙袋を同梱してほしい

当ストアではブランド紙袋（ショッパー）のご用意はございません。 *紙袋は有料注文の[ギフトキット]のみのご用意となります。 詳細表示

返品受付・返金までにどれくらいかかりますか？

返品窓口へ到着後、順次受付いたします。 混雑状況により、到着から返品手続き完了まで7営業日程お日にちをいただく場合があります。 お受付が完了いたしましたら、返品受付をメールにてご通知いたします。 *会員登録のある方は、マイページ注文詳細にて返品商品に返品表示されます *返送商品到着... 詳細表示

支払方法の変更は出来ますか

ご注文確定後のお支払方法のご変更は出来ません。 お支払方法の変更をご希望の場合は、該当ご注文をキャンセルの上、 再度ご希望の決済方法にてお買い直しをお願いいたします。 *ご注文受付完了後のAM2:30以降はキャンセルができませんのでご注意ください。 Q.注文のキャンセル... 詳細表示

注文が出来ているか確認したい

ご注文完了時には、お手続き完了画面にご注文ID（数字8桁）が表示されます。 また、ご登録のメールアドレス宛に注文確認の自動配信メールを送信しております。 GOLDWIN WEB STORE会員のお客様はマイページのご注文履歴をご利用ください。 ご注文手続き完了後は、注文詳細が反映され受付... 詳細表示