発送待ち商品のキャンセルはできますか？

原則、ご注文受付完了後のAM4:30以降のキャンセルは出来かねます。 ご注文状況が「発送待ち」、出荷日当日、発送済みのご注文はキャンセル出来ません。 ご注文状況はマイページのご注文履歴よりご確認ください。 *マイページにはGOLDWIN WEB STORE会員ログイン後に手続きさ... 詳細表示

返品はどこで受付していますか

当GOLDWIN WEB STOREでのご購入商品の返品は、弊社規定範囲内で承っております。 ご購入商品にてサイズが合わない、イメージが異なるなどございましたら、 商品に同梱されている｢返品依頼書｣をご記入の上、返品依頼書に記載の下記｢WEBSTORE 返品窓口｣宛に商品と併せてご返送ください... 詳細表示

商品出荷日を確認したい

ご注文商品の出荷日は、ご注文完了日時・ご利用決済方法により異なります。 ■出荷日は出荷カレンダーにてご確認いただけます。 *「出荷なし」の日程は商品出荷がございませんのでご注意ください。 　[ご注文締切時間] 　ご注文受付締切は毎朝4:30となります。 　・深夜0:... 詳細表示

配送料はかかりますか

会員ご登録有無により送料が異なります。 【会員登録がお済みの方】 　2,000円（税込）以上ご購入の場合は、配送料は無料となります。 　ご購入金額が2,000円（税込）未満の場合は、全国一律500円（税込）となります。 　*会員IDにてログイン頂きご購入のお手続きをお願いします。 【会員登録... 詳細表示

注文した商品を返品できますか

商品のご返品は弊社規定範囲内でお受付いたします。 詳細表示

返品受付・返金までにどれくらいかかりますか？

返品窓口へ到着後、順次受付いたします。 混雑状況により、到着から受付まで5営業日程お日にちをいただく場合があります。 お受付が完了いたしましたら、返品受付をメールにてご通知いたします。 *会員登録のある方は、マイページ注文詳細（返品商品）へも返品表示されます 返金までの日数... 詳細表示

返品する際はどうすれば良いですか

商品のご返品は弊社規定範囲内でお受付いたします。 お手元の商品が規定範囲内であることをご確認の上、ご返品手順に沿ってご返送ください。 【商品ご返送時の注意事項 】 ・ご記入漏れ/不備項目があるとご返品がお受付できませんので発送前に再度ご確認ください。 ・商品到着後10日... 詳細表示

注文商品の交換は可能でしょうか？

ご注文商品は規定範囲内で、「ご返品（返金）」のみお承りいたします。 商品お届け後、カラー交換・サイズ交換、および別商品への交換をご希望の際は、 「ご返品依頼」と「新規ご購入」にてお手続きをお願いいたします。 *ご返品時の返金方法は、ご注文時の各種決済方法により異なります。 その他... 詳細表示

NP後払い決済の支払完了後の返品・返金について教えてください

ご返送商品を確認後、ご入金済みの場合には、返品依頼書に記載のご指定口座へ返金額をお振込みいたします。 *ご入金の反映・確認のタイミングにより、（株）ネットプロテクションズからのご返金となる場合がございます。 その際は、ネットプロテクションズよりご返金詳細のご案内となります。 詳細表示

ブランドの紙袋を同梱してほしい

当ストアではブランド紙袋（ショッパー）のご用意はございません。 *紙袋は有料注文の[ギフトキット]のみのご用意となります。 詳細表示