返品はどこで受付していますか

当GOLDWIN WEB STOREでのご購入商品の返品は、弊社規定範囲内で承っております。 ご購入商品にてサイズが合わない、イメージが異なるなどございましたら、 商品に同梱されている｢返品依頼書｣をご記入の上、返品依頼書に記載の下記｢WEBSTORE 返品窓口｣宛に商品と併せてご返送ください... 詳細表示

発送待ち商品のキャンセルはできますか？

原則、ご注文受付完了後のAM4:30以降のキャンセルは出来かねます。 ご注文状況が「発送待ち」、出荷日当日、発送済みのご注文はキャンセル出来ません。 ご注文状況はマイページのご注文履歴よりご確認ください。 *マイページにはGOLDWIN WEB STORE会員ログイン後に手続きさ... 詳細表示

配送料はかかりますか

会員ご登録有無により送料が異なります。 【会員登録がお済みの方】 　2,000円（税込）以上ご購入の場合は、配送料は無料となります。 　ご購入金額が2,000円（税込）未満の場合は、全国一律500円（税込）となります。 　*会員IDにてログイン頂きご購入のお手続きをお願いします。 【会員登録... 詳細表示

注文した商品を返品できますか

商品のご返品は弊社返品規定範囲内でお受付いたします。 【下記のいずれかに該当する場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください。】 [1]商品にすでにご使用された形跡がある場合　※ご試着時に付着したと思われるキズや汚れが生じた商品も含む [2]お客様のお手元で商品にキズや汚れが生じた場... 詳細表示

NP後払い決済の支払完了後の返品・返金について教えてください

ご返送商品を確認後、ご入金済みの場合には、返品依頼書に記載のご指定口座へ返金額をお振込みいたします。 *ご入金の反映・確認のタイミングにより、（株）ネットプロテクションズからのご返金となる場合がございます。 その際は、ネットプロテクションズよりご返金詳細のご案内となります。 詳細表示

商品出荷日を確認したい

ご注文商品の出荷日は、ご注文完了日時・ご利用決済方法により異なります。 ■出荷日は出荷カレンダーにてご確認いただけます。 *「出荷なし」の日程は商品出荷がございませんのでご注意ください。 　[ご注文締切時間] 　ご注文受付締切は毎朝4:30となります。 　・深夜0:... 詳細表示

返品受付・返金までにどれくらいかかりますか？

返品窓口へ到着後、順次受付いたします。 混雑状況により、到着から受付まで5営業日程お日にちをいただく場合があります。 お受付が完了いたしましたら、返品受付をメールにてご通知いたします。 *会員登録のある方は、マイページ注文詳細（返品商品）へも返品表示されます 返金までの日数... 詳細表示

注文商品の交換は可能でしょうか？

ご注文商品は規定範囲内で、「ご返品（返金）」のみお承りいたします。 商品お届け後、カラー交換・サイズ交換、および別商品への交換をご希望の際は、 「ご返品依頼」と「新規ご購入」にてお手続きをお願いいたします。 *ご返品時の返金方法は、ご注文時の各種決済方法により異なります。 その他... 詳細表示

ブランドの紙袋を同梱してほしい

当ストアではブランド紙袋（ショッパー）のご用意はございません。 *紙袋は有料注文の[ギフトキット]のみのご用意となります。 詳細表示

店頭での受け取りは出来ますか

店頭取り寄せ注文でご注文いただいた商品は、対象店舗にてお受け取りいただけます。 *お受取りに指定いただける店舗は「対象店舗」に限ります。 *GOLDWIN WEB STORE会員限定のサービスとなります。 *アウトレット商品のお取り寄せは出来ません。 *一部商品（限定品など）を取り... 詳細表示