注文した商品を返品できますか？

商品のご返品は当ストア返品規定内で受け付けております ご購入商品にてサイズが合わない、イメージが異なるなど返品希望の場合は 商品に同梱されている｢返品依頼書｣を記入の上、返品依頼書に記載の下記｢WEB STORE 返品窓口｣宛に商品と併せてご返送ください。 【返品窓口　宛先】... 詳細表示

注文のキャンセルはできますか？

ご注文受付完了後のAM2:00以降のキャンセルはできかねます。 上記時間以前にてキャンセルする場合は下記手順に沿ってお手続きください。 ■会員ご購入の場合 マイページの注文履歴にてご注文状況を確認いただき、 「発送準備中」で「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、ご注文キャンセ... 詳細表示

ギフトラッピングをしてお届けできますか

ギフトラッピングは有料でご用意がございます。 ご注文手続き時、【ショッピングカート】画面にて、ご希望のギフトラッピングをカートへ追加してご注文ください。 ※商品の大きさによってはラッピングできない場合がございます。 （ギフトラッピングボックスサイズ：大　485*265*165(mm)、中　375... 詳細表示

注文した商品を交換したい

交換は承っておりません。 ご注文商品は返品規定範囲内で、「ご返品（返金）」のみお承りいたします。 商品お届け後、カラー交換・サイズ交換、および別商品への交換をご希望の際は、 当ストア返品規定に沿って「ご返品」いただき、別途「新規ご購入」をお願いいたします。 *ご返品時の... 詳細表示

返品受付・返金までにどれくらいかかりますか？

返品窓口へ到着後、順次受付いたします。 混雑状況により、到着から返品手続き完了まで7営業日程お日にちをいただく場合があります。 お受付が完了いたしましたら、返品受付をメールにてご通知いたします。 *会員登録のある方は、マイページ注文詳細にて返品商品に返品表示されます *返送商品到着... 詳細表示

配送料はかかりますか

会員ご登録有無により送料が異なります。 【会員登録がお済みの方】 　5,000円（税込）以上ご購入の場合は、配送料は無料となります。 　ご購入金額が5,000円（税込）未満の場合は、全国一律500円（税込）となります。 　*会員IDにてログインの上、ご注文ください。 【会員未登録（ゲスト購入... 詳細表示

クレジットカード「分割払い」で注文した商品を一部返品した場合の支払方法はど...

一旦、クレジットカード決済の全額取消処理を行い、改めてご請求金額にて再契約をいたします。 お支払い回数は原則ご注文当初と同様となりますが、分割払いのご利用ができない場合、一括払いへと変更の上再契約をさせていただきます。 詳細表示

ブランドの紙袋を同梱してほしい

当ストアではブランド紙袋（ショッパー）のご用意はございません。 *紙袋は有料注文の[ギフトキット]のみのご用意となります。 詳細表示

商品出荷日を確認したい

ご注文商品の出荷日は、ご注文完了日時・ご利用決済方法により異なります。 ■出荷日は出荷カレンダーにてご確認いただけます。 *「出荷なし」の日程は商品出荷がございませんのでご注意ください。 　[ご注文締切時間]　 　ご注文受付締切は毎AM2:00となります。 　・AM... 詳細表示

「ページが見つかりません」という表示が出た

当ショッピングサイトでは、お客様の個人情報の保護やセキュリティー面での配慮のために、 SSL接続(暗号化通信)に対応しています。 このエラーが表示される場合は、パソコンの設定がSSL通信を使用しない設定になっていることが考えられます。 お客様がお使いのインターネット閲覧ソフトの状況により... 詳細表示