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『 キャンセル・返品 』 内のFAQ

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  • 返送時の梱包方法は?配送業者はどこでもいいですか?

    梱包資材(箱・袋等)の指定はございませんが、ご返送品自体が「破損・汚損」がないよう梱包ください。 ご返送の際、配送業者の指定はございませんが、必ず「追跡」ができる方法でご返送をお願いいたします。 *メール便や定形外郵便等の追跡不可・補償なしの配送にて返送の場合、配送トラブル(紛失・破損等)の責任は負い... 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2017/08/03 17:42
    • 更新日時:2020/04/02 13:27
  • 不良品が届いた・注文と異なる商品が届いたので返品したい

    ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOLDWIN WEB STOREサポートまでご連絡ください。 *サポートよりご返送方法等の詳細をご案内させていただきます。 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2017/08/03 17:39
    • 更新日時:2017/09/15 10:47
  • 店頭取り寄せ注文をキャンセルしたい

    GOLDWIN WEB STOREでは受付しておりません。 キャンセル・返品・交換については、ご注文時に受取り店に指定された店頭取り寄せ対象店舗へ直接お問い合わせください。 詳細表示

    • No:231
    • 公開日時:2017/08/11 10:26
    • 更新日時:2020/04/02 14:49
  • ギフトラッピングは返品できますか

    [ギフトラッピングサービス]資材は返品対象外です。 (ご返送いただきました場合も、ラッピングサービス代金のご返金はできません) [ギフトキット]資材については、未使用で資材不足や破損などなければ、返品規定に従いご返品受付いたします。 詳細表示

    • No:362
    • 公開日時:2017/11/10 14:58
    • 更新日時:2020/06/26 13:46
  • 返品時、着払いで返送したいのですが

    ご返送料はお客様ご負担でお願いいたします。【商品ご返送時の注意事項 】 (着払いにて通常返品商品をご返送の場合、受取不可のため商品返却となる場合がございます) *万一、「不良商品」「注文と異なる商品」のお届けがございました際には、 誠に恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOL... 詳細表示

    • No:266
    • 公開日時:2017/09/19 17:57
    • 更新日時:2020/06/26 13:48
  • GMO後払い決済の支払完了後の返品・返金について教えてください

    ご返送商品を確認後、ご入金済みの場合には、返品依頼書に記載のご指定口座へ返金額をお振込みいたします。 *ご入金の反映・確認のタイミングにより、GMOペイメントサービスからのご返金となる場合がございます。 その際は、GMOペイメントサービスよりご返金詳細のご案内となります。 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
  • 商品を返品するとポイントはどうなりますか

    返品受付時に下記の通りポイント処理されます。 ----------------------------------------------------------------------------  ■付与ポイント  →所有ポイントより、該当ポイント数を差引きいたします  ・返品... 詳細表示

    • No:307
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • 更新日時:2020/07/09 10:33
  • セール商品・アウトレット商品の返品はできますか?

    当ストア返品規定範囲内でお受付いたします。 ご返品手順も併せてご参照ください。 詳細表示

    • No:874
    • 公開日時:2019/08/01 09:42
    • 更新日時:2020/06/26 13:49
  • クレジットカード「分割払い」で注文した商品を一部返品した場合の支払方法はど...

    一旦、クレジットカード決済の全額取消処理を行い、改めてご請求金額にて再契約をいたします。 お支払い回数は原則ご注文当初と同様となりますが、分割払いのご利用ができない場合、一括払いへと変更の上再契約をさせていただきます。 詳細表示

    • No:886
    • 公開日時:2019/08/08 18:00
    • 更新日時:2020/04/02 13:17
  • 返品受付・返金までにどれくらいかかりますか?

    (*)【返品手続き遅延のお知らせ】 新型コロナウイルス感染症対策のためWEB STORE 返品窓口の人員を縮小し対応しております。 このため通常時より手続きにお時間(ご返送品窓口受付から1~2週間程度)を要しております。 お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、返品処理が完了次第ご登録メール... 詳細表示

    • No:431
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • 更新日時:2020/07/22 10:53

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