配送料はかかりますか

会員ご登録有無により送料が異なります。 【会員登録がお済みの方】 　5,000円（税込）以上ご購入の場合は、配送料は無料となります。 　ご購入金額が5,000円（税込）未満の場合は、全国一律500円（税込）となります。 　*会員IDにてログインの上、ご注文ください。 【会員未登録（ゲスト購入... 詳細表示

商品出荷日を確認したい

ご注文商品の出荷日は、ご注文完了日時・ご利用決済方法により異なります。 ■出荷日は出荷カレンダーにてご確認いただけます。 *「出荷なし」の日程は商品出荷がございませんのでご注意ください。 　[ご注文締切時間]　 　ご注文受付締切は毎AM2:00となります。 　・AM... 詳細表示

店頭での受け取りはできますか？

店頭取り寄せ注文でご注文いただいた商品は、対象店舗にてお受け取りができます *ご注文完了後、店舗への入荷まで１週間程かかりますので、お時間に余裕をもってのご注文をお願い致します *受け取り店舗はご注文時、店舗名プルダウンに表示されている店舗から選択いただけます（商品・ブランドにより選択可能店舗... 詳細表示

配送業者での保管期間は何日ですか

ヤマト運輸担当営業所で保管期間は担当営業所到着日より7日間です。 　・保管期間内にお受取りいただけない場合、商品は当ストアへ返送され、ご注文はキャンセルとなります。 　　商品の再配送や在庫確保は承っておりません。 　・お客様都合による受取辞退、長期不在による返品が続く場合、次回ご注文をお受けできない... 詳細表示

ブランドの紙袋を同梱してほしい

当ストアではブランド紙袋（ショッパー）のご用意はございません。 *紙袋は有料注文の[ギフトキット]のみのご用意となります。 詳細表示

楽天ペイ決済を利用して注文したが、商品が届かない

ご注文手続き時、楽天ペイとGOLDWIN WEB STOREのご利用が紐付けされず、注文確定にならないことがまれにございます。 手続き完了後、GOLDWIN WEB STOREにてご注文確定されているか下記項目の最終確認をお願いします。 ------------------------... 詳細表示

配送日時は指定できますか？

※現在日時指定を一時休止いたしております。予めご了承ください※ ご注文手続き時、配送指定日／配送時間帯をお選びいただけます。 *お届け先地域の配送所要日数や天候・交通事情により、ご指定日時のお届けができない場合がございます。 *出荷日より6日以内での受付となり、以降の日付指定はできま... 詳細表示

お祝い用のラッピング・熨斗はありますか

各種イベント用ラッピングや熨斗のご用意はございません。 *ラッピングは有料注文の[ギフトラッピング]のみのご用意となります。 （無料でご用意可能なギフト資材や紙袋はございません） 詳細表示

ギフト注文なのでメッセージカードを付けたい

メッセージカードは [ギフトキット] （有料）をご注文の場合、お届けするラッピング資材に含まれます。 ■ギフトキット 資材内容 ・ラッピング用紙袋1点 ・メッセージカード1点 ・ラッピングシール1点 [ギフトキット] はご注文者様でギフト包装する場合にご利用いただいて... 詳細表示

センター止めはできますか

ヤマト運輸営業所のみ受付可能です。 ご注文手続き時、【ショッピングカート】内の「お届け先の入力」にて下記情報をご入力してください。 [お届け先 ご入力内容] 　氏名：受取人様のお名前（姓：5文字、名：5文字 以内で入力ください） 　郵便番号/都道府県/番地：センター住所 　建物名：受け取り指定のセ... 詳細表示