配送料はかかりますか

会員ご登録有無により送料が異なります。 【会員登録がお済みの方】 　2,000円（税込）以上ご購入の場合は、配送料は無料となります。 　ご購入金額が2,000円（税込）未満の場合は、全国一律500円（税込）となります。 　*会員IDにてログイン頂きご購入のお手続きをお願いします。 【会員登録... 詳細表示

商品出荷日を確認したい

ご注文商品の出荷日は、ご注文完了日時・ご利用決済方法により異なります。 ■出荷日は出荷カレンダーにてご確認いただけます。 *「出荷なし」の日程は商品出荷がございませんのでご注意ください。 　[ご注文締切時間] 　ご注文受付締切は毎朝4:30となります。 　・深夜0:... 詳細表示

ブランドの紙袋を同梱してほしい

当ストアではブランド紙袋（ショッパー）のご用意はございません。 *紙袋は有料注文の[ギフトキット]のみのご用意となります。 詳細表示

店頭での受け取りは出来ますか

店頭取り寄せ注文でご注文いただいた商品は、対象店舗にてお受け取りいただけます。 *お受取りに指定いただける店舗は「対象店舗」に限ります。 *GOLDWIN WEB STORE会員限定のサービスとなります。 *アウトレット商品のお取り寄せは出来ません。 *一部商品（限定品など）を取り... 詳細表示

NP後払い決済の場合、発送日はいつですか

注文後の審査完了を以て注文受付完了となり、その後、最短で翌営業日出荷となります（出荷なしの日程を除く） ※審査の結果、NP後払いサービスを『ご利用いただけない場合』や『確認が必要な場合』は、 　GOLDWIN WEB STOREサポートよりメールにてご確認のご連絡を差し上げております。 　ご利用いただけない... 詳細表示

配送業者での保管期間は何日ですか

ヤマト運輸担当営業所で保管期間は担当営業所到着日より7日間です。 　・保管期間内にお受取りいただけない場合、商品は当ストアへ返送され、ご注文はキャンセルとなります。 　　商品の再配送や在庫確保は承っておりません。 　・お客様都合による受取辞退、長期不在による返品が続く場合、次回ご注文をお受けできない... 詳細表示

センター止めはできますか

ヤマト運輸営業所のみ受付可能です。 ご注文手続き時、【ショッピングカート】画面のお届け先選択で「自宅以外に届ける」をお選びいただき、 「お届け先を入力する」をクリックし、お届け先へ下記情報をご入力してください。 [お届け先 ご入力内容] 　氏名：受取人様のお名前 　郵便番号/都道府県/番地：センタ... 詳細表示

お祝い用のラッピング・熨斗はありますか

各種イベント用ラッピングや熨斗のご用意はございません。 *ラッピングは有料注文の[ギフトラッピング]のみのご用意となります。 （無料でご用意可能なギフト資材や紙袋はございません） 詳細表示

楽天ペイ決済を利用して注文したが、商品が届かない

ご注文手続き時、楽天ペイとGOLDWIN WEB STOREのご利用が紐付けされず、注文確定にならないことがまれにございます。 手続き完了後、GOLDWIN WEB STOREにてご注文確定されているか下記項目の最終確認をお願いします。 ------------------------... 詳細表示

配送先や配送日時の変更はできますか

ご注文完了後のお届け先の変更はご自身で変更が出来ません。 お手数ですが、「お問い合わせフォーム」よりお早めにお問い合わせください。 ※商品の出荷準備が開始されると変更を承ることができません。 出荷手配完了時に自動配信される「出荷完了メール」に記載の【ヤマト運輸送状番号】にて ヤマト運輸へ直接ご依頼をお... 詳細表示