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『 配送 』 内のFAQ

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  • 商品出荷日を確認したい

    ご注文商品の出荷日は、ご注文完了日時・ご利用決済方法により異なります。 ■出荷日は出荷カレンダーにてご確認いただけます。 *「出荷なし」の日程は商品出荷がございませんのでご注意ください。  [ご注文締切時間]  ご注文受付締切は毎朝4:30となります。  ・深夜0:... 詳細表示

    • No:212
    • 公開日時:2017/08/11 07:25
    • 更新日時:2018/12/18 16:04
  • 配送料はかかりますか

    会員ご登録有無により送料が異なります。 【会員登録がお済みの方】  2,000円(税込)以上ご購入の場合は、配送料は無料となります。  ご購入金額が2,000円(税込)未満の場合は、全国一律500円(税込)となります。  *会員IDにてログイン頂きご購入のお手続きをお願いします。 【会員登録... 詳細表示

    • No:13
    • 公開日時:2017/08/03 17:02
  • ブランドの紙袋を同梱してほしい

    当ストアではブランド紙袋(ショッパー)のご用意はございません。 *紙袋は有料注文の[ギフトキット]のみのご用意となります。 詳細表示

    • No:360
    • 公開日時:2017/11/10 14:49
    • 更新日時:2017/12/01 17:09
  • センター止めはできますか

    ヤマト運輸営業所のみ受付可能です。 ご注文手続き時、【ショッピングカート】画面のお届け先選択で「自宅以外に届ける」をお選びいただき、 「お届け先を入力する」をクリックし、お届け先へ下記情報をご入力してください。 [お届け先 ご入力内容]  氏名:受取人様のお名前  郵便番号/都道府県/番地:センタ... 詳細表示

    • No:11
    • 公開日時:2017/08/03 16:59
    • 更新日時:2018/11/20 14:24
  • 楽天ペイ決済を利用して注文したが、商品が届かない

    ご注文手続き時、楽天ペイとGOLDWIN WEB STOREのご利用が紐付けされず、注文確定にならないことがまれにございます。 手続き完了後、GOLDWIN WEB STOREにてご注文確定されているか下記項目の最終確認をお願いします。 ------------------------... 詳細表示

    • No:612
    • 公開日時:2018/12/12 11:21
    • 更新日時:2018/12/12 17:43
  • 商品が届きません

    出荷後の商品の配達状況は、出荷手配完了時に自動配信される「出荷完了メール」に記載の【ヤマト運輸送状番号】にて下記より検索ください。 【配送荷物のお問い合わせURL】 ヤマト運輸クロネコヤマト宅急便 荷物お問い合わせシステム   また、注文が完了していない可能性もございます。 ご注文完了時には... 詳細表示

    • No:538
    • 公開日時:2018/11/07 12:17
    • 更新日時:2018/12/18 16:25
  • 店頭での受け取りは出来ますか

    店頭取り寄せ注文でご注文いただいた商品は、対象店舗にてお受け取りいただけます。 *お受取りに指定いただける店舗は「対象店舗」に限ります。 *GOLDWIN WEB STORE会員限定のサービスとなります。 *アウトレット商品のお取り寄せは出来ません。 *一部商品(限定品など)を取り... 詳細表示

    • No:240
    • 公開日時:2017/08/15 13:43
    • 更新日時:2017/12/29 09:33
  • お祝い用のラッピング・熨斗はありますか

    各種イベント用ラッピングや熨斗のご用意はございません。 *ラッピングは有料注文の[ギフトラッピング]のみのご用意となります。 (無料でご用意可能なギフト資材や紙袋はございません) 詳細表示

    • No:367
    • 公開日時:2017/11/10 15:19
    • 更新日時:2017/12/01 17:02
  • 配送業者での保管期間は何日ですか

    ヤマト運輸担当営業所で保管期間は担当営業所到着日より7日間です。  ・保管期間内にお受取りいただけない場合、商品は当ストアへ返送され、ご注文はキャンセルとなります。   商品の再配送や在庫確保は承っておりません。  ・お客様都合による受取辞退、長期不在による返品が続く場合、次回ご注文をお受けできない... 詳細表示

    • No:30
    • 公開日時:2017/08/03 17:32
  • NP後払い決済の場合、発送日はいつですか

    注文後の審査完了を以て注文受付完了となり、その後、最短で翌営業日出荷となります(出荷なしの日程を除く) ※審査の結果、NP後払いサービスを『ご利用いただけない場合』や『確認が必要な場合』は、  GOLDWIN WEB STOREサポートよりメールにてご確認のご連絡を差し上げております。  ご利用いただけない... 詳細表示

    • No:524
    • 公開日時:2018/11/07 10:45

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