商品出荷日を確認したい

ご注文商品の出荷日は、ご注文完了日時・出荷拠点・ご利用決済方法により異なります。 ■出荷日は出荷カレンダーにてご確認いただけます。 2023年2月より富山県・千葉県２拠点より出荷いたします。 商品在庫状況によっては、原則おまとめして出荷いたします。（出荷元の変更などは承ること... 詳細表示

配送料はかかりますか

会員ご登録有無により送料が異なります。 【会員登録がお済みの方】 　5,000円（税込）以上ご購入の場合は、配送料は無料となります。 　ご購入金額が5,000円（税込）未満の場合は、全国一律500円（税込）となります。 　*会員IDにてログインの上、ご注文ください。 【会員未登録（ゲスト購入... 詳細表示

店頭での受け取りはできますか？

店頭取り寄せ注文でご注文いただいた商品は、対象店舗にてお受け取りができます。 *GOLDWIN WEB STORE会員限定のサービスとなります。必ずログインの上、お手続き下さいませ。 *ご注文完了後、店舗への入荷まで１週間程かかります。お時間に余裕をもってのご注文をお願い致します。 *受... 詳細表示

ブランドの紙袋を同梱してほしい

当ストアではブランド紙袋（ショッパー）のご用意はございません。 ご希望に沿えず誠に申し訳ございませんが、 ギフト、プレゼントとしてご検討いただいております場合には、 「ギフトラッピング」「ギフトキット」のご検討をお願い申し上げます。 詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

お祝い用のラッピング・熨斗はありますか

各種イベント用ラッピングや熨斗のご用意はございません。 *ラッピングは有料注文の[ギフトラッピング]のみのご用意となります。 （無料でご用意可能なギフト資材や紙袋はございません） 詳細表示

配送先や配送日時の変更はできますか？

現在、配送希望時間帯指定のみ承っております。日付指定は承れません。 また、ご注文締め切り（ご注文完了の翌AM2:00）以降のご配送先変更は承れません。 日付指定やご配送先変更をご希望の場合は、出荷後にヤマト運輸お問い合わせ番号をご利用の上、 ヤマト運輸へ直接ご依頼いただきますようお願い申し上げます。 ただ... 詳細表示

ギフト注文なのでメッセージカードを付けたい

メッセージカードは [ギフトキット] （有料）をご注文の場合、お届けするラッピング資材に含まれます。 ■ギフトキット 資材内容 ・ラッピング用紙袋1点 ・メッセージカード1点 ・ラッピングシール1点 [ギフトキット] はご注文者様でギフト包装する場合にご利用いただいて... 詳細表示

楽天ペイ決済を利用して注文したが、商品が届かない

ご注文手続き時、楽天ペイとGOLDWIN WEB STOREのご利用が紐付けされず、注文確定にならないことがまれにございます。 ご注文手続き完了後、GOLDWIN WEB STOREにてご注文確定されているか下記項目の最終確認をお願いします。 -------------------------... 詳細表示

GMO後払い決済の場合、発送日はいつですか

注文後の審査完了を以て注文受付完了となり、その後、最短で翌営業日出荷となります（出荷なしの日程を除く） ※審査の結果「利用不可」の場合はご注文は自動的にキャンセルとなりますので予めご了承ください。 詳細表示

注文商品の配送業者はどちらですか？

ご注文商品は「ヤマト運輸宅急便」でお届けいたします。 ※ヤマト運輸のその他配送サービスや、他社配送業者様でのお届けはご指定いただけません。 詳細表示