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よくあるご質問

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修理

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  • 修理完了納期を教えてください

    あくまで目安とはなりますが、以下をご参考願います。 ・通常修理：約4週程度～ ・海外での修理対応：約12週程度～ ※修理品が到着した順番に修理対応いたしております。 詳しく確認されたい場合は、 以下リペアセンターお問い合わせフォームからお問い合わせください。 https://about... 詳しく見る

    • No：2163
    • 公開日時：2018/08/28 15:06

  • 修理品を送る際の注意点を教えてください

    ご返送の際は以下ご確認ください。 ・ポケットやラゲッジ内に私物が何も入っていないことをご確認ください。 　※ご返却の保証はいたしかねます。 ・汚れがないかご確認ください。汚れのひどいものや濡れているものをそのまま送らないでください。 ・事故・怪我により血液などが付着しているものは、必ずクリーニングを行... 詳しく見る

    • No：2162
    • 公開日時：2018/08/28 15:06

  • リペア依頼画面の「注文ID」 がわかりません

    Goldwin Online Store会員登録をいただいている場合、マイページの「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 会員登録を行わずにご注文いただくゲスト購入の場合、ご注文時に当ストアからお送りしているメール内でもご確認いただけます。 ご不明な場合は「N」とご入力ください。 #リペア 詳しく見る

    • No：2472
    • 公開日時：2023/09/15 13:55

  • 2点修理品がありますが、一緒に送っても大丈夫ですか？

    修理希望品を全てまとめて送っていただいても構いません。 製品ごとに修理番号を記載したメモを入れていただきますようお願いいたします。#リペア 詳しく見る

    • No：2464
    • 公開日時：2023/09/15 13:51

  • 修理キャンセルや修理不可の場合は手数料はかかりますか？

    キャンセル料や手数料はいただいておりません。#リペア 詳しく見る

    • No：2466
    • 公開日時：2023/09/15 13:51

  • リペア依頼画面の正確なカラーがわかりません

    リペア依頼画面にご入力いただくカラーは、正確なカラー名称でなくても構いません。 （例）正確なカラー名称「アーバンネイビー」の場合⇒ネイビー、紺 など #リペア 詳しく見る

    • No：2476
    • 公開日時：2023/09/15 13:56

  • 見積もりメールを受け取りました。修理開始してほしい。

    見積メール到着後、マイページにて操作をお願いします。 キャンセルやお支払いもマイページからの操作になります。 見積メール到着後2週間マイページの操作がない場合自動キャンセルとなり製品を返却させて頂きます。#リペア 詳しく見る

    • No：2470
    • 公開日時：2023/09/15 13:54
    • 更新日時：2025/06/09 14:01

  • 修理受付できているか確認してほしい。

    修理をインターネットからお申込みいただいている場合、 受付直後からマイページ「リペア依頼・履歴」でご確認いただけます。 直営店へお持ち込みいただいた場合は、恐れ入りますがご依頼店舗へ直接ご確認ください。#リペア 詳しく見る

    • No：2467
    • 公開日時：2023/09/15 13:52

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