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よくあるご質問

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修理

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  • リペア依頼画面の「注文ID」 がわかりません。

    Goldwin Online Store会員登録をいただいている場合、 マイページの「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 会員登録を行わずにご注文いただくゲスト購入の場合、 ご注文時に当ストアからお送りしているメール内でもご確認いただけます。 不明な場合は「N」とご入力ください。 https://www.go... 詳しく見る

    • No：2472
    • 公開日時：2023/09/15 13:55

  • 修理申し込みしましたが、発送先の住所がわかりません。

    「登録完了のお知らせ」の次にお送りするメール「GOLDWIN REPAIR CENTER『修理受付番号 ○○ 受付結果のお知らせ』」で発送先の住所をお知らせいたします。 修理受付後、1営業日以内にご案内をお送りいたしますのでしばらくお待ちくださいませ。#リペア 詳しく見る

    • No：2461
    • 公開日時：2023/09/15 13:48

  • 修理完了納期を教えてください。

    あくまで目安とはなりますが、以下をご参考願います。 ・通常修理：約4週程度～ ・海外での修理対応：約12週程度～ ※修理品が到着した順番に修理対応いたしております。#リペア 詳しく見る

    • No：2163
    • 公開日時：2018/08/28 15:06
    • 更新日時：2022/12/05 11:36

  • リペア依頼画面の「バッグのサイズ」がわかりません

    サイズ不明の場合は「F」とご入力ください#リペア 詳しく見る

    • No：2474
    • 公開日時：2023/09/15 13:55

  • 見積もりメールを受け取りました。修理開始してほしい。

    見積メール到着後、マイページにて操作をお願いします。 キャンセルやお支払いもマイページからの操作になります。 見積メール到着後2週間マイページの操作がない場合自動キャンセルとなり製品を返却させて頂きます。#リペア 詳しく見る

    • No：2470
    • 公開日時：2023/09/15 13:54
    • 更新日時：2025/06/09 14:01

  • 修理品はいつ届きますか？

    修理見積のメールに記載の納期にて修理を進めております。 修理が完了し、発送の際には改めてメールでご連絡いたしますのでしばらくお待ちくださいませ。 万が一納期遅れが発生した場合は事前にご連絡いたします。#リペア 詳しく見る

    • No：2469
    • 公開日時：2023/09/15 13:53

  • 修理申し込み後、期間をあけて修理品を送ってもいいですか？

    お申込みから2週間を目途に発送をお願いします。 大幅に遅れる場合はその旨ご連絡をお願いします。 ※到着時期により当初予定していた納期が変更となる場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。#リペア 詳しく見る

    • No：2465
    • 公開日時：2023/09/15 13:51
    • 更新日時：2025/06/09 13:59

  • 2点修理品がありますが、一緒に送っても大丈夫ですか？

    修理希望品を全てまとめて送っていただいても構いません。 製品ごとに修理番号を記載したメモを入れていただきますようお願いいたします。#リペア 詳しく見る

    • No：2464
    • 公開日時：2023/09/15 13:51

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