サイズ不明の場合は「F」とご入力ください 詳しく見る
修理希望品を全てまとめて送っていただいても構いません。 製品ごとに修理番号を記載したメモを入れていただきますようお願いいたします。 詳しく見る
リペア依頼画面にご入力いただくカラーは、正確なカラー名称でなくても構いません。 (例)正確なカラー名称「アーバンネイビー」→ネイビーや紺 詳しく見る
受信した見積もりメールに直接ご返信ください。 詳しく見る
・ポケットやラゲッジ内に私物が何も入っていないことをご確認ください。 ※ご返却の保証はいたしかねます。 ・汚れがないかご確認ください。汚れのひどいものや濡れているものをそのまま送らないでください。 ・事故・怪我により血液などが付着しているものは、必ずクリーニングを行ってください。 ・靴の修... 詳しく見る
修理申し込み後、「登録完了のお知らせ」メールが登録メールアドレス宛に自動配信されております。 メールの受信設定または、メールアドレスの誤登録をご確認ください。 ※修理お申込み完了後、マイページのリペア依頼・履歴に申し込み内容が反映され、受付状況をご確認いただけます。 ・受信許可の設定をしてください 下記ド... 詳しく見る
お客さまのご都合の良いタイミングでお送りください。 ただし、到着時期により当初予定していた納期が変更となる場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。 詳しく見る
あくまで目安とはなりますが、以下をご参考願います。 ・通常修理:約4週程度~ ・海外での修理対応:約12週程度~ ※修理品が到着した順番に修理対応いたしております。 詳しく見る
修理可能であれば対応させていただきます。 ・生地の劣化が進行していますと、縫製の際に針穴から生地が破れる可能性があります。 経年劣化による生地寿命を迎えた製品は機能回復ができないため修理を行うことができません。 詳しく見る
修理品をリペアセンターに送る際、配送会社の指定はありますか?
配送会社の指定はございません。着払いでお送りください。 詳しく見る
修理見積り後のキャンセルも可能です。 キャンセルした場合も送料はゴールドウイン負担にて発送いたします。 詳しく見る
「登録完了のお知らせ」の次にお送りするメール「GOLDWIN REPAIR CENTER『修理受付番号 ○○ 受付結果のお知らせ』」で発送先の住所をお知らせいたします。 修理受付後、1営業日以内にご案内をお送りいたしますのでしばらくお待ちくださいませ。 詳しく見る
修理見積のメールに記載の納期にて修理を進めております。 修理が完了し、発送の際には改めてメールでご連絡いたしますのでしばらくお待ちくださいませ。 万が一納期遅れが発生した場合は事前にご連絡いたします。 詳しく見る
ゴールドランク会員特典の修理代金ポイント還元はいつ獲得できますか?
修理完了後、14営業日以内にポイントが反映されます。 詳しく見る
GOLDWIN WEB STORE会員登録をいただいている場合、 マイページの「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 会員登録を行わずにご注文いただくゲスト購入の場合、 ご注文時に当ストアからお送りしているメール内でもご確認いただけます。 不明な場合は「N」とご入力ください。 https://www... 詳しく見る
修理申し込み時に画像の添付ができません。 画像は無くても修理可能ですか?
画像の添付がない場合も修理可能です。 詳しく見る
以下SHOP LISTよりご確認いただけます。 THE NORTH FACE https://www.goldwin.co.jp/tnf/shoplist/?brand=GDW01&freeword=&service=prs003 Goldwin https://www.gol... 詳しく見る
当ストアでは部品販売は行っておりません。 一部部品の破損・紛失につきましては、GOLDWIN WEB STOREご購入分のみ、有償修理で承っております。 『GOLDWIN WEB STORE修理規定』 ※製品本体をお預かりしての受付としております。 ※機能回復を優先するため、代替部材にてご対応... 詳しく見る
直営店、GOLDWIN WEBSTORE以外で購入したものでも修理できますか?
直営店やGOLDWIN WEBSTORE以外の国内正規取り扱い店でご購入いただいた製品の修理も承ります。 詳しく見る
修理をインターネットからお申込みいただいている場合、 受付直後からマイページ「リペア依頼・履歴」でご確認いただけます。 直営店へお持ち込みいただいた場合は、恐れ入りますがご依頼店舗へ直接ご確認ください。 詳しく見る
キャンセル料や手数料はいただいておりません。 詳しく見る
ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 初期不良品につきましては、 恐れ入りますが購入店へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。 詳しく見る
修理依頼後、リペアセンターより「GOLDWIN REPAIR CENTER『修理受付番号 ○○ 受付結果のお知らせ』」メールをお送りいたします。(修理依頼後1営業日以内) メール内に修理品のお送り先を記載しておりますので、「ヤマト便」「佐川便」着払いにて発送をお願いいたします。 リペアセンターに... 詳しく見る
製品内側の品質タグに記載のある、アルファベットと数字の組み合わせの番号をご入力ください。 (例)NP62236、GM03100等 不明な場合は「N」とご入力ください 詳しく見る
・ソックス、アンダーウェア等の消耗品 ・経年による製品変化の退色や劣化の場合 ・お客さまのご要望による製品の改造をご依頼された場合 詳しく見る
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