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『 商品情報 』 内のFAQ

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  • 返品はどこで受付していますか

    当GOLDWIN WEB STOREでのご購入商品の返品は、弊社規定範囲内で承っております。 ご購入商品にてサイズが合わない、イメージが異なるなどございましたら、 商品に同梱されている「返品依頼書」をご記入の上、依頼書記載の「WEBSTORE 返品窓口」宛に商品と併せてご返送ください。 ... 詳細表示

    • No:101
    • 公開日時:2017/08/02 18:19
    • 更新日時:2017/12/14 05:25
  • 撥水と防水の違いを教えてください

    【撥水】 撥水機能とは、生地表面を水が転がり落ちるような作用で水を弾く機能です。 生地の表面、もしくは生地を構成する糸に撥水コーティングを行うことで撥水加工を行います。 このコーティング加工により、水分が生地についてもコロコロと玉状となり、転がり落ちて生地が濡れにくくなります。 基本的に「少量」の水を... 詳細表示

    • No:160
    • 公開日時:2017/08/15 13:46
    • 更新日時:2017/08/15 13:47
  • メンズ(ユニセックス)とレディースの商品サイズの違いを教えてください

    メンズ(ユニセックス)商品は男性の体型に、 レディース商品は女性の体型に合わせて商品設計されております。 *シューズに関しても同様にメンズ/レディースでは使用する木型(ラスト)が異なります *キッズ商品はお子様の体型に合わせた商品設計になります メンズ商品と比較すると、レデ... 詳細表示

    • No:395
    • 公開日時:2017/12/29 08:41
    • 更新日時:2018/03/07 09:20
  • 抗菌防臭と抗菌消臭の機能にはどのような違いがありますか

    人体から発生する皮膚細胞かす(垢)や汗、油、などを栄養源として、 繊維上の細菌が増殖する時に「嫌な臭い」が発生します。  抗菌防臭:細菌の増殖を制御することで「嫌な臭い」を抑える加工を施しています。  抗菌消臭:細菌の発生・増殖を抑え、臭いのもとになる菌の働きを抑制し、発生した不快臭成分を減少さ... 詳細表示

    • No:113
    • 公開日時:2017/08/03 10:44
  • 付属品(ボタン、金具等)のみ購入出来ますか?

    当ストアでは部品販売は行っておりません。 一部部品の破損・紛失につきましては、GOLDWIN WEB STOREご購入分のみ、有償修理で承っております。 【GOLDWIN WEB STORE修理規定】 ※商品本体をお預かりしての受付としております。 ※機能回復を優先するため、代替部材にてご対応... 詳細表示

    • No:447
    • 公開日時:2018/08/28 15:06
    • 更新日時:2018/08/29 14:29
  • 一番保温性の高いダウンウエアを教えてください

    各種ダウンジャケットは用途に合わせて商品設計されており、一概に保温性のみを比較することが出来ません。 ご使用用途・環境や、お求めになる機能により適した商品をご検討ください。  [ダウン]  ダウンジャケットは、体温により暖められた空気が羽の隙間に留まることにより保温効果を持続しま... 詳細表示

    • No:175
    • 公開日時:2017/08/15 15:13
    • 更新日時:2017/08/15 16:19
  • サイズを教えてください

    商品サイズつきましては、ヌードサイズの適合範囲目安となる「サイズチャート」と、 商品の平置き外寸となります「サイズ寸法(実寸)」を各商品ページへ掲載しております。 ■商品ページ掲載内容 ・「サイズの選び方」をクリックいただくと各ブランド「サイズチャート」が表示されます ・「サイ... 詳細表示

    • No:100
    • 公開日時:2017/08/02 18:08
    • 更新日時:2017/08/02 18:13
  • 模倣品(ニセモノ)かどうか調べてほしい

    当社では、模倣品(ニセモノ)かどうかの鑑定はいたしかねます。 【模倣品(ニセモノ)について】 *GOLDWIN WEB STOREは(株)ゴールドウインの直営通販サイトとなり、正規品をお取扱いしております。 詳細表示

    • No:234
    • 公開日時:2017/08/14 18:16
    • 更新日時:2017/08/15 20:11
  • ダウンウエアの羽毛が飛び出してしまうのですが

    THE NORTH FACEのダウンウエアは、コンパクト性・保温性・軽量性の特性を最大限活かすため、 基本的に直接羽毛を包んだ仕様となっております。 製品前には必ず羽抜けの検査がされ、基準を満たした良品を販売いたしておりますが、 仕様上、多少の羽毛の飛び出しや、インナーへの付着/抜け落ち... 詳細表示

    • No:151
    • 公開日時:2017/08/03 10:58
  • 撥水・防水ウエア裏面のコーティングが剥がれてきてしまいました

    撥水・防水加工を施した製品の多くは、水の浸入を防ぐため、 生地の裏面にポリウレタン樹脂などのコーテイングを使用しております。 コーテイング素材は、特性上3年~5年程度で徐々に劣化し「剥離」や「べたつき」を生じさせることがあります。 生地劣化につきましては、保管状況・ご使用方法・メンテナンス等によって... 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2017/07/26 19:19

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