ギフトラッピング代金、送料は返品・返金対象外ですが、注文製品の返品の際に、...

ご返品時にクーポンはギフトラッピング代、送料には適用されません。 詳しく見る

ご利用いただけないクーポンが選択されております。選択内容のご確認をお願いい...

「クーポンコード」に入力いただいているクーポンの適用条件をご確認ください。 「クーポン」に利用可能なクーポンが表示されていない場合は「利用しない」を選択してください。 詳しく見る

クーポンの入力画面が出てきません

クーポンの対象外アイテムがご注文カート内にある場合、クーポンコード入力画面は表示されません。 ご利用クーポンの対象製品のみにてご注文手続きください。 詳しく見る

クーポンを入力したのに割引が画面上に反映されない

対象製品に有効なクーポンコードを正しくご入力いただいた場合、 クーポン適用後の割引価格は、クーポン入力画面では反映されず、 「注文内容を確認する」ボタンを押していただいた後、 ご注文内容確認画面にて反映表示されます。 分かりづらく申し訳ございませんが、 上記ご確認お願い申し上げます。 詳しく見る

クーポン使用製品を返品したらクーポンは戻りますか？

ご使用回数が「１回限り」としているクーポンにつきましては、 誠に申し訳ございませんが返品いただいた場合、バースデークーポンを含め返還・再発行はございません。 あらかじめご了承のほど、お願いいたします。 詳しく見る

クーポンコードを入力してもエラーとなる。反映されない。

お手数をお掛けしており、誠に申し訳ございません。 考えられる、代表的なエラー理由を以下に記載いたします。 ・大文字、小文字のご入力誤り ・（コピー&ペイストの場合）コードの前後に空欄が入ってしまっている ・クーポンコードの「0」（ゼロ）と「O」（アルファベットのオー）のご入力誤り ... 詳しく見る

ポイントとクーポンの併用は可能ですか？

可能です。 ご注文画面にてポイントとお持ちのクーポンコードをご入力（もしくはご選択）いただけますと ご注文確認画面にて適用されます。 詳しく見る

クーポンのシステム仕様に関して

Goldwin Online Storeのクーポンのシステム設定は以下の通りです。 クーポンはご注文製品のうち、金額が最も高い製品に適用されます。 適用製品がクーポン金額を下回る場合、適用製品金額の割引となります。 例 ご購入製品A ：税込800円 ご購入製品B ：税... 詳しく見る

期間中何度でも使用できるクーポンが表示されない、一度使ったら消えた。

・ブラウザ、アプリ共に、一度ログアウトし、再度ログインいただくとクーポンが表示されます。 ログアウトの方法 ブラウザ：マイページの一番下に「ログアウト」があります（ログインから1時間経過すると自動的にログアウトされます） アプリ：画面左上のメニューバーを押すと一番下に「ログアウト」があります ... 詳しく見る

クーポンが利用できません

「クーポンコードをご利用の場合」 カート内の決済手続き画面にて有効なクーポンコードをご入力ください。 クーポンコードご入力後、「注文内容を確認する」ボタンを押して次のページに進んでいただくことで割引が適用となります。 次の画面にて割引が適用されているかご確認ください。 画面を進めても割... 詳しく見る

バースデークーポンの使い方

・当ストアでの利用方法 製品を選択いただき「注文手続きへ」進み「情報入力」画面にて「バースデークーポン」にチェックを入れてください。 「注文内容を確認する」ボタンを押して次のページに進むと適用後の金額が表示されます。 ・店頭での利用方法 ブラウザまたはアプリに表示されるクーポンを、スタッフにお... 詳しく見る

クーポン使用製品をキャンセルしたらクーポンは戻りますか？

ご使用回数が「１回限り」としているクーポンにつきましては、 ご注文受付締切(毎AM2:00)までに「マイページより注文キャンセル」をされた場合、 クーポンは自動返還され、再度ご利用いただけます。 ご注文受付締切後のキャンセル(受取辞退を含む)、または返品をされた場合、クーポンは失効となり... 詳しく見る

バースデークーポンが消えた

「クーポン」につきましてはマイページ内、会員特典の下に画像が表示されます。 当ストア、店舗のいずれにても利用可能なクーポンの場合、クーポン情報画面下部に店舗スタッフ操作ボタン（「利用する」）が表示されます。 「利用する」を押すとクーポンは「使用済み」となり、当ストア注文手続き画面に表示されません。 お客さま... 詳しく見る

バースデークーポンはどこで使えますか？

Goldwin Online Store、弊社直営店、どちらでもお使いいただけます。 詳しく見る

バースデークーポンの有効期限はいつまでですか？

お誕生日月の月末が有効期限となります。 例：1月が誕生月の場合、1月31日23:59までにクーポンを使用してご注文を完了している必要があります。 詳しく見る

バースデークーポンはいつ付与されますか？

当ストアより発行しておりますバースデークーポンは、 会員様のお誕生月の初日に該当の会員様一斉に獲得となります。 ・バースデークーポンは、誕生月の前月末日までに生年月日情報を含め、 　会員登録を完了されている方へ自動付与されます。 詳しく見る

バースデークーポンは期限内は何回でも使えますか？

バースデークーポンは使用期限内にて１回のみご使用いただけます。 ・ご注文受付締切(毎AM2:00)までにマイページより注文をキャンセルをされた場合、クーポンは自動返還されますが、 　ご注文受付締切後のキャンセル、または返品をされた場合、クーポンは失効となり返還・再発行はできません。 　あらかじめ... 詳しく見る