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会員サービスについて

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  • バースデークーポンは期限内は何回でも使えますか?

    バースデークーポンは使用期限内にて1回のみご使用いただけます。 ・ご注文受付締切(毎AM2:00)までにマイページより注文をキャンセルをされた場合、クーポンは自動返還されますが、  ご注文受付締切後のキャンセル、または返品をされた場合、クーポンは失効となり返還・再発行はできません。  あらかじめ... 詳しく見る

    • No:1355
    • 公開日時:2021/05/06 15:22
    • 更新日時:2024/02/20 10:45
    • カテゴリー: クーポン
  • バースデークーポンはいつ付与されますか?

    当ストアより発行しておりますバースデークーポンは、 会員様のお誕生月の初日に該当の会員様一斉に獲得となります。 ・バースデークーポンは、誕生月の前月末日までに生年月日情報を含め、  会員登録を完了されている方へ自動付与されます。 詳しく見る

    • No:1770
    • 公開日時:2022/03/31 15:48
    • カテゴリー: クーポン
  • バースデークーポンの有効期限はいつまでですか?

    お誕生日月の月末が有効期限となります。 例:1月が誕生月の場合、1月31日23:59までにクーポンを使用してご注文を完了している必要があります。 詳しく見る

    • No:1354
    • 公開日時:2021/05/06 15:15
    • 更新日時:2023/03/24 11:06
    • カテゴリー: クーポン
  • ポイントはどこで使えますか?

    Goldwin Online Storeでは1ポイント単位で利用いただけます。 統合会員の場合はポイント対象直営店舗でもご利用いただけます。 Goldwin Online Store会員>ポイントについて ・対象店舗は各ブランドのSHOP LISTにて、「直営店舗の特徴から探す>ポイント使用可... 詳しく見る

    • No:1028
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • 更新日時:2020/10/15 14:48
    • カテゴリー: ポイント
  • バースデークーポンが消えた

    「クーポン」につきましてはマイページ内、会員特典の下に画像が表示されます。 当ストア、店舗のいずれにても利用可能なクーポンの場合、クーポン情報画面下部に店舗スタッフ操作ボタン(「利用する」)が表示されます。 「利用する」を押すとクーポンは「使用済み」となり、当ストア注文手続き画面に表示されません。 お客さま... 詳しく見る

    • No:2634
    • 公開日時:2024/03/14 16:14
    • カテゴリー: クーポン
  • いくらの利用で何ポイント付きますか?

    Goldwin Online Storeでの一回のお買い物総額1,000円(税込)につき50ポイント(50円分)が自動的に加算されます。 貯まったポイントはGoldwin Online Storeの購入画面にて1ポイント単位よりご利用いただけます。 ・アウトレット商品は、1,000円(税込)につき10ポイント(1... 詳しく見る

    • No:814
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • 更新日時:2024/02/21 18:55
    • カテゴリー: ポイント
  • バースデークーポンはどこで使えますか?

    Goldwin Online Store、弊社直営店、どちらでもお使いいただけます。 詳しく見る

    • No:1356
    • 公開日時:2021/05/06 15:22
    • 更新日時:2023/03/24 11:05
    • カテゴリー: クーポン
  • クーポン使用製品をキャンセルしたらクーポンは戻りますか?

    ご使用回数が「1回限り」としているクーポンにつきましては、 ご注文受付締切(毎AM2:00)までに「マイページより注文キャンセル」をされた場合、 クーポンは自動返還され、再度ご利用いただけます。 ご注文受付締切後のキャンセル(受取辞退を含む)、または返品をされた場合、クーポンは失効となり... 詳しく見る

  • クーポンが利用できません

    「クーポンコードをご利用の場合」 カート内の決済手続き画面にて有効なクーポンコードをご入力ください。 クーポンコードご入力後、「注文内容を確認する」ボタンを押して次のページに進んでいただくことで割引が適用となります。 次の画面にて割引が適用されているかご確認ください。 画面を進めても割... 詳しく見る

  • ポイントの後付けはできますか?

    Goldwin Online Storeでは、会員ログインの上、お手続きされたご注文につきましてポイント獲得となります。 (ゲスト購入ご注文分のポイント付与はできません) ・ポイントは出荷日の翌日に獲得となります、マイページ「ポイント詳細」画面よりご確認いただけます。 ・マイページ内「ポイント後付け登録... 詳しく見る

    • No:235
    • 公開日時:2017/08/15 13:38
    • 更新日時:2022/02/03 16:23
    • カテゴリー: ポイント
  • クーポンのシステム仕様に関して

    Goldwin Online Storeのクーポンのシステム設定は以下の通りです。 クーポンはご注文製品のうち、金額が最も高い製品に適用されます。 適用製品がクーポン金額を下回る場合、適用製品金額の割引となります。 例 ご購入製品A :税込800円 ご購入製品B :税... 詳しく見る

  • バースデークーポンの使い方

    ・当ストアでの利用方法 製品を選択いただき「注文手続きへ」進み「情報入力」画面にて「バースデークーポン」にチェックを入れてください。 「注文内容を確認する」ボタンを押して次のページに進むと適用後の金額が表示されます。 ・店頭での利用方法 ブラウザまたはアプリに表示されるクーポンを、スタッフにお... 詳しく見る

    • No:2635
    • 公開日時:2024/03/14 16:16
    • 更新日時:2024/10/28 17:09
    • カテゴリー: クーポン
  • ポイントの有効期限はありますか

    ポイントを獲得した月より1年間です。 例)「2017年1月」ポイント獲得の場合、 「2018年1月末日」まで有効となります。 ※ポイントの獲得日、失効日等の詳細は、マイページ(ログイン後)「ポイント履歴」にてご確認ください。 ※ポイント失効の際の事前連絡は致しておりません。 詳しく見る

    • No:43
    • 公開日時:2017/08/03 17:57
    • 更新日時:2021/08/17 15:35
    • カテゴリー: ポイント
  • 会員情報の変更はできますか?

    各種会員登録情報は、マイページへログイン後、 『会員メニュー』より変更可能です *個人情報保護の都合上、お客さまご自身でのお手続きをお願いいたします 「お客さま情報の確認・変更」  名前、住所、電話番号、性別、パスワード  ログイン情報(メールアドレス)  ・別途会員登録にてご利用中のメールアドレ... 詳しく見る

    • No:241
    • 公開日時:2017/08/15 19:58
    • 更新日時:2022/07/26 16:35
    • カテゴリー: ログイン
  • 退会(会員登録解除)方法を教えてください。

    マイページからログイン後、「お客様情報の変更・確認」「退会」よりお手続きください。 ・個人情報保護の関係上、お客さまご自身でお手続きいただいております。 ・退会(会員登録解除)後は、ポイントやご購入履歴閲覧、統合済メンバーカードを含め、  すべての会員サービスをご利用いただけなくなります... 詳しく見る

    • No:233
    • 公開日時:2017/08/14 18:13
    • 更新日時:2024/10/16 15:26
    • カテゴリー: ログイン
  • アカウントがロックされました

    連続して10回ログインに失敗した場合、 個人情報保護の為、アカウントにロックがかかりログインいただけなくなります。 アカウントロックがかかった場合は、パスワードをお忘れの方はこちらから仮パスワードを再発行の上、パスワードを再設定ください。 再設定後は新しいパスワードにてログインをお願いいたします。 *パ... 詳しく見る

    • No:41
    • 公開日時:2017/08/03 17:57
    • 更新日時:2022/06/07 17:14
    • カテゴリー: ログイン
  • ご利用いただけないクーポンが選択されております。選択内容のご確認をお願いい...

    「クーポンコード」に入力いただいているクーポンの適用条件をご確認ください。 「クーポン」に利用可能なクーポンが表示されていない場合は「利用しない」を選択してください。 詳しく見る

    • No:2773
    • 公開日時:2024/10/23 16:57
    • カテゴリー: クーポン
  • ログインID・パスワードに誤りがございます と表示されます

    ・メールアドレスまたはパスワードに大文字/小文字/全角/半角の誤りがありませんか ・設定していないスペースが入っていませんか 入力内容をご確認の上、改めてご入力をお願いします。 自動入力機能をご利用の場合、手動での入力をお試しください。 詳しく見る

    • No:2771
    • 公開日時:2024/10/23 16:54
    • カテゴリー: ログイン
  • 新規会員登録できません

    『メールアドレスが既にオンラインショップで使われています』 上記エラー表示が出る場合、登録に使用されようとしているメールアドレスで既に会員登録を頂いております。 ・Goldwin Online Storeではセキュリティ上、1つのメールアドレスを使って複数の会員登録をすることは出来ません。 登録メールア... 詳しく見る

    • No:664
    • 公開日時:2019/01/15 13:03
    • 更新日時:2022/03/31 15:30
    • カテゴリー: ご登録手続き
  • メールマガジンを購読/解除したい

    以下のメールマガジン、ダイレクトメールの購読/解除設定はマイページよりお手続きいただけます。 マイページよりご希望のメールマガジンやダイレクトメールを選択して、「同意して登録する」ボタンをクリックしてください。 ・メールマガジンを受け取る ・お気に入りブランド新着お知らせメールを受け取る ・紙のダイレクトメー... 詳しく見る

    • No:38
    • 公開日時:2017/08/04 18:06
    • 更新日時:2024/02/20 17:34
    • カテゴリー: メールマガジン
  • ログインメールアドレス・パスワードを忘れてしまいました

    『ログインメールアドレスをお忘れの方』 ご登録のメールアドレスがご不明な場合は「登録氏名・登録電話番号・生年月日」を明記の上、問い合わせフォームよりご連絡ください。 『パスワードをお忘れの方』 ログインページ>パスワードをお忘れの方はこちら より登録メールアドレスを入力し送信ください。 ... 詳しく見る

  • クーポンコードを入力してもエラーとなる。反映されない。

    お手数をお掛けしており、誠に申し訳ございません。 考えられる、代表的なエラー理由を以下に記載いたします。 ・大文字、小文字のご入力誤り ・(コピー&ペイストの場合)コードの前後に空欄が入ってしまっている ・クーポンコードの「0」(ゼロ)と「O」(アルファベットのオー)のご入力誤り ... 詳しく見る

    • No:1983
    • 公開日時:2022/06/30 16:06
    • 更新日時:2022/06/30 16:10
    • カテゴリー: クーポン
  • お店でメンバーズカードをもらいましたが、統合手続きとはなんですか?

    Goldwin Online Storeの会員登録とメンバーズカード(直営店発行ポイントカード)を統合することで、 Goldwin Online Storeでも店舗でもポイントサービスをご利用いただけます。 ・統合手続きをしない場合、店舗でポイントはご利用いただけません。 手順に... 詳しく見る

    • No:724
    • 公開日時:2019/02/20 17:57
    • 更新日時:2024/05/20 16:33
    • カテゴリー: ご登録手続き
  • レビューはどのように投稿すればいいですか?

    マイページの『注文履歴』より投稿できます。 「レビュー投稿手順」  http://www.goldwin.co.jp/store/ec/contents/common/favorev/#review ・ログインしてマイページへ進む ・マイページメニュー内の「ご注文履歴」をクリック ・レビューを投稿し... 詳しく見る

  • ポイントとクーポンの併用は可能ですか?

    可能です。 ご注文画面にてポイントとお持ちのクーポンコードをご入力(もしくはご選択)いただけますと ご注文確認画面にて適用されます。 詳しく見る

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