バースデークーポンはいつ付与されますか？

バースデークーポンは会員様の「誕生月の初日」に一斉に付与されます。 付与されたクーポンはマイページにてご確認いただけます。　 ・誕生月の「前月末日」までに生年月日を含めた会員登録を完了されていることが必要です ・前月末日までに登録が無い場合、その誕生月の付与対象になりません ・アプリのクーポン欄には表... 詳しく見る

バースデークーポンの有効期限はいつまでですか？

お誕生日月の翌月末が有効期限となります。 例： 4月が誕生月の場合、5月31日23:59までにクーポンを使用してご注文を完了している必要があります。 有効期限が切れたクーポンの再発行、再付与は一切お承り出来ません。 お時間に余裕をもってのご注文をご検討いただけますと幸いです。 詳しく見る

バースデークーポンは何回でも使えますか？

Goldwin Online Store、当社直営店にて、使用期限内に１回のみご利用いただけます。 ・当ストアにて注文完了後「受付締切（毎日午前2時）」までにマイページからキャンセルした場合、 　クーポンは自動的に返還されます。 ・クーポンを利用された注文品をお受け取りいただかなかった場合や 　返送・... 詳しく見る

キャンセル・返品後にクーポンは戻りますか？

ご使用回数が「１回限り」としているクーポンにつきましては、 ご注文受付締切(毎AM2:00)までに「マイページより注文キャンセル」をされた場合、 クーポンは自動返還され、再度ご利用いただけます。 ご注文受付締切後のキャンセル(受取辞退を含む)、または返品をされた場合、クーポンは失効となり返還・再発行はで... 詳しく見る

バースデークーポンはどこで使えますか？

Goldwin Online Store、弊社直営店、どちらでもお使いいただけます。 詳しく見る

クーポンが利用できません

「クーポンコードをご利用の場合」 カートの「決済手続き」画面でクーポンコードを入力してください。 入力後に「注文内容を確認する」ボタンを押すと、次の画面で割引が反映されます。 画面を進めても割引が適用になっていない場合、以下ご確認ください。 ・キャンペーン対象製品、金額に当てはまっていますか？ 　対... 詳しく見る

バースデークーポンが消えた

「クーポン」につきましてはマイページ内、会員特典の下に画像が表示されます。 当ストア、店舗のいずれにても利用可能なクーポンの場合、クーポン情報画面下部に店舗スタッフ操作ボタン（「利用する」）が表示されます。 「利用する」を押すとクーポンは「使用済み」となり、当ストア注文手続き画面に表示されません。 お客さま... 詳しく見る

バースデークーポンの使い方

・当ストアでの利用方法 製品を選択いただき「注文手続きへ」進み「情報入力」画面にて「バースデークーポン」にチェックを入れてください。 「注文内容を確認する」ボタンを押して次のページに進むと適用後の金額が表示されます。 ご注文の合計金額がクーポン金額を下回る場合にはエラーが生じ、クーポンをご利用いただけません... 詳しく見る

クーポンを入力したのに割引が画面上に反映されない

対象製品に有効なクーポンコードを正しくご入力いただいた場合、 クーポン適用後の割引価格は、クーポン入力画面では反映されず、 「注文内容を確認する」ボタンを押していただいた後、 ご注文内容確認画面にて反映表示されます。 分かりづらく申し訳ございませんが、 上記ご確認お願い申し上げます。 詳しく見る

クーポンのシステム仕様に関して

Goldwin Online Storeのクーポンのシステム設定は以下の通りです。 クーポンはご注文製品のうち、金額が最も高い製品に適用されます。 適用製品がクーポン金額を下回る場合、適用製品金額の割引となります。 例 ご購入製品A ：税込800円 ご購入製品B ：税... 詳しく見る

クーポンが消えた。クーポンが表示されない。

・期間中何度でも使用できるクーポンを使用した場合、 　ブラウザ、アプリ共に、一度ログアウトし、再度ログインいただくとクーポンが再表示されます。 ログアウトの方法 ブラウザ：マイページの一番下に「ログアウト」があります（ログインから1時間経過すると自動的にログアウトされます） アプリ：画面左上のメニュー... 詳しく見る

クーポン使用製品を返品したらクーポンは戻りますか？

ご使用回数が「１回限り」としているクーポンにつきましては、 誠に申し訳ございませんが返品いただいた場合、バースデークーポンを含め返還・再発行はございません。 あらかじめご了承のほど、お願いいたします。 詳しく見る

クーポンコードを入力してもエラーとなる。反映されない。

お手数をお掛けしており、誠に申し訳ございません。 考えられる、代表的なエラー理由を以下に記載いたします。 ・大文字、小文字のご入力誤り ・（コピー&ペイストの場合）コードの前後に空欄が入ってしまっている ・クーポンコードの「0」（ゼロ）と「O」（アルファベットのオー）のご入力誤り ... 詳しく見る

クーポンの入力画面が出てきません

クーポンの対象外アイテムがご注文カート内にある場合、クーポンコード入力画面は表示されません。 ご利用クーポンの対象製品のみにてご注文手続きください。 詳しく見る

ポイントとクーポンの併用は可能ですか？

可能です。 ご注文画面にてポイントとお持ちのクーポンコードをご入力（もしくはご選択）いただけますと ご注文確認画面にて適用されます。 詳しく見る

ギフトラッピング代金、送料は返品・返金対象外ですが、注文製品の返品の際に、...

ご返品時にクーポンはギフトラッピング代、送料には適用されません。 詳しく見る

バースデークーポンのメールを消してしまいました

バースデークーポンはお誕生月の初日に自動付与されます。 付与されたクーポンはマイページにてご確認いただけます。　 利用方法 ・Goldwin Online Store 　カート画面内の「情報入力」画面にて、クーポンを選択してください。 ・直営店 　マイページ内に表示されるクーポン画面を店頭レジ... 詳しく見る

ご利用いただけないクーポンが選択されております。選択内容のご確認をお願いい...

「クーポンコード」に入力いただいているクーポンの適用条件をご確認ください。 「クーポン」に利用可能なクーポンが表示されていない場合は「利用しない」を選択してください。 詳しく見る