手元製品に似た製品・後継品がないか(廃盤になっているか)調べたい。
弊社カスタマーサービスセンターへご確認、ご相談をお願い申し上げます。 お問い合わせはこちらからお願いいたします。 ※製品やカスタマーサービスセンター営業日によっては、 ご回答にお時間をいただく場合もございます。 あらかじめご了承ください。 詳しく見る
「登録完了のお知らせ」の次にお送りするメール「GOLDWIN REPAIR CENTER『修理受付番号 ○○ 受付結果のお知らせ』」で発送先の住所をお知らせいたします。 修理受付後、1営業日以内にご案内をお送りいたしますのでしばらくお待ちくださいませ。 詳しく見る
リペア依頼画面にご入力いただくカラーは、正確なカラー名称でなくても構いません。 (例)正確なカラー名称「アーバンネイビー」→ネイビーや紺 詳しく見る
あくまで目安とはなりますが、以下をご参考願います。 ・通常修理:約4週程度~ ・海外での修理対応:約12週程度~ ※修理品が到着した順番に修理対応いたしております。 詳しく見る
修理見積り後のキャンセルも可能です。 キャンセルした場合も送料はゴールドウイン負担にて発送いたします。 詳しく見る
修理希望品を全てまとめて送っていただいても構いません。 製品ごとに修理番号を記載したメモを入れていただきますようお願いいたします。 詳しく見る
お客さまのご都合の良いタイミングでお送りください。 ただし、到着時期により当初予定していた納期が変更となる場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。 詳しく見る
修理申し込み後、「登録完了のお知らせ」メールが登録メールアドレス宛に自動配信されております。 メールの受信設定または、メールアドレスの誤登録をご確認ください。 ※修理お申込み完了後、マイページのリペア依頼・履歴に申し込み内容が反映され、受付状況をご確認いただけます。 ・受信許可の設定をしてください 下記ド... 詳しく見る
ゴールドランク会員特典の修理代金ポイント還元はいつ獲得できますか?
修理完了後、14営業日以内にポイントが反映されます。 詳しく見る
修理見積のメールに記載の納期にて修理を進めております。 修理が完了し、発送の際には改めてメールでご連絡いたしますのでしばらくお待ちくださいませ。 万が一納期遅れが発生した場合は事前にご連絡いたします。 詳しく見る
修理品をリペアセンターに送る際、配送会社の指定はありますか?
配送会社の指定はございません。着払いでお送りください。 詳しく見る
Goldwin Online Store会員登録をいただいている場合、 マイページの「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 会員登録を行わずにご注文いただくゲスト購入の場合、 ご注文時に当ストアからお送りしているメール内でもご確認いただけます。 不明な場合は「N」とご入力ください。 https://... 詳しく見る
修理申し込み時に画像の添付ができません。 画像は無くても修理可能ですか?
画像の添付がない場合も修理可能です。 詳しく見る
お探しの製品の「ブランド名」「製品名」「製品型番」等を記載の上、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※Goldwin Online Storeでお問い合わせ製品のお取扱いがない場合、またはご連絡の情報にて製品特定ができない場合もございます。 その際は、弊社カスタマーサービスセンターへのお問い合... 詳しく見る
修理をインターネットからお申込みいただいている場合、 受付直後からマイページ「リペア依頼・履歴」でご確認いただけます。 直営店へお持ち込みいただいた場合は、恐れ入りますがご依頼店舗へ直接ご確認ください。 詳しく見る
・ポケットやラゲッジ内に私物が何も入っていないことをご確認ください。 ※ご返却の保証はいたしかねます。 ・汚れがないかご確認ください。汚れのひどいものや濡れているものをそのまま送らないでください。 ・事故・怪我により血液などが付着しているものは、必ずクリーニングを行ってください。 ・靴の修... 詳しく見る
直営店、GOLDWIN Online Store以外で購入したものでも修理...
直営店やGOLDWIN Online Store以外の国内正規取り扱い店でご購入いただいた製品の修理も承ります。 詳しく見る
以下SHOP LISTよりご確認いただけます。 THE NORTH FACE https://www.goldwin.co.jp/tnf/shoplist/?brand=GDW01&freeword=&service=prs003 Goldwin https://www.gol... 詳しく見る
受信した見積もりメールに直接ご返信ください。 詳しく見る
サイズ不明の場合は「F」とご入力ください 詳しく見る
事前にセール時期・セール対象製品等をご案内することはできません。 Goldwin Online Storeのセール情報は、会員メールマガジンにて配信しております。 (メールマガジンの登録・解除はマイページから設定可能です) 詳しく見る
水着には伸縮性に優れたポリウレタン糸を使用しているものが多くあります。 ポリウレタン糸は大変デリケートでプール内の滅菌用塩素剤により劣化し強度や伸縮性が低下します。 また、着用後濡れたまま放置しても劣化が進みます。ご使用後は以下の点に注意してお手入れしてください。 「ご着用後のお... 詳しく見る
汚れを落とした後、よく乾燥させてから風通しの良い場所で保管してください。 ・温度/湿度が高く、通気の悪い場所での保管は劣化が進む原因になりますのでお避けください。 雨などに濡れたままの保管は劣化が進みます。十分乾燥させてから保管してください。 ・やむをえず長期間保管する場合も、時々陰干しなど... 詳しく見る
水分をすばやく吸収して、乾燥させる機能です。常にドライで快適に着用できます。 洗濯後の乾きについても同様で早く乾燥します。 詳しく見る
スタッフサック:収納袋 製品を収納し携行できます。 ポケッタブル(パッカブル):製品のポケットに本体を収納し、コンパクトに携行できます。(収納袋は付属されていません) 詳しく見る
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