シューズを保管する時はどのようにすればよいですか

汚れを落とした後、よく乾燥させてから風通しの良い場所で保管してください。 　・温度/湿度が高く、通気の悪い場所での保管は劣化が進む原因になりますのでお避けください。 　 雨などに濡れたままの保管は劣化が進みます。十分乾燥させてから保管してください。 　・やむをえず長期間保管する場合も、時々陰干しなど... 詳しく見る

吸汗速乾とはどういった機能ですか

水分をすばやく吸収して、乾燥させる機能です。常にドライで快適に着用できます。 洗濯後の乾きについても同様で早く乾燥します。 詳しく見る

スタッフサックとポケッタブルの違いは何ですか？

スタッフサック：収納袋　製品を収納し携行できます。 ポケッタブル（パッカブル）：製品のポケットに本体を収納し、コンパクトに携行できます。（収納袋は付属されていません） 詳しく見る

スイミングタオルの取扱い注意事項を教えてください

スイミングタオルは、使用前に軽く洗い、絞ってからご使用してください。　 　・濡れた肌や髪を軽くたたくようにご使用してください。 　・水分を吸収し飽和状態になった時は、絞って水をきってください。繰り返しご使用になれます。 　・乾燥して硬くなった場合は、無理にはがそうとしないでください。水ま... 詳しく見る

カタログは送ってもらえますか

Goldwin Online Storeではカタログのご用意・発送は行っておりません。 誠に恐れ入りますが、各ブランドのウェブサイトをご覧くださいませ。 より詳しく、より新しい製品情報・イベント情報・アスリート情報をご覧いただけます。 詳しく見る

水着の着用時に注意することはありますか

・化粧品類（特に日焼けオイル、ヘアカラーなど）が水着に付かないようにしてください。 ・ゴム部分を傷めたり、生地が変色することがあります。 ・すべり台などの使用は、摩擦熱で生地を傷めることがありますので、注意してください。 ・サウナ、ジャグジー、温泉などでの着用は、熱で生地の劣化を早めます。 ... 詳しく見る

水着を保管する時はどのようにすればよいですか

・濡れたまま長時間放置しないでください。 ・車のトランクなど高温になるところには絶対に放置しないでください。 ・防虫剤などの薬剤と接触しないように保管してください。 ・パッド付き水着はカップ部分に柔らかい紙や布をつめ、型くずれしないよう保管してください。 ・保管は高温多湿をお避けください。 詳しく見る

水着のお手入れはどうすればよいですか

水着には伸縮性に優れたポリウレタン糸を使用しているものが多くあります。 ポリウレタン糸は大変デリケートでプール内の滅菌用塩素剤により劣化し強度や伸縮性が低下します。 また、着用後濡れたまま放置しても劣化が進みます。ご使用後は以下の点に注意してお手入れしてください。 「ご着用後のお... 詳しく見る

バッグを保管する時はどのようにすればよいですか

バッグの保管方法は、使用素材によって異なります。 素材表示をご確認いただき、それぞれの素材に適した方法で保管してください。 『表面がポリウレタン樹脂』 　空気中の水分により時間と共に表面が劣化してきます。 　使用状況や保管状態により耐用年数が異なりますが、特に高湿度、高温度での保管はお避けください。 ... 詳しく見る

unisizeとは何ですか？

unisizeは株式会社メイキップ様が提供するサイズレコメンドシステムです。 お客さまの体型やお手持ちの洋服、過去に購入した洋服とご検討中の製品を比較して、 お客さまに合ったサイズをシュミレートするサービスです。 ・詳しくはこちらもご参照ください。 詳しく見る

修理申し込み後、期間をあけて修理品を送ってもいいですか？

お客さまのご都合の良いタイミングでお送りください。 ただし、到着時期により当初予定していた納期が変更となる場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。 詳しく見る

リペア依頼画面の正確なカラーがわかりません

リペア依頼画面にご入力いただくカラーは、正確なカラー名称でなくても構いません。 （例）正確なカラー名称「アーバンネイビー」→ネイビーや紺 詳しく見る

セール価格になりますか

事前にセール時期・セール対象製品等をご案内することはできません。 Goldwin Online Storeのセール情報は、会員メールマガジンにて配信しております。 （メールマガジンの登録・解除はマイページから設定可能です） 詳しく見る

MARK ON注文のギフトラッピングは可能ですか？

MARK ON注文ではギフトラッピングは承っておりません。 ご希望に沿えず申し訳ございません。 詳しく見る

Goldwin Online Storeでの注文製品はすべて未開封（未試着...

当ストアでは返品規定を設けており、規定内にて返品を受け付けております。 ご返品製品につきましては、在庫として戻りますため、 必ずしも未試着、未開封の製品のお届けではございません。 また、誠に恐れ入りますが、 未試着、未開封製品の発送ご要望につきましてもご対応しておりません。 ... 詳しく見る

見積り後にキャンセルした場合の送料はどうなりますか？

修理見積り後のキャンセルも可能です。 キャンセルした場合も送料はゴールドウイン負担にて発送いたします。 詳しく見る

見積もりメールを受け取りました。修理開始してほしい。

受信した見積もりメールに直接ご返信ください。 詳しく見る

MARK ON注文製品を自宅以外に送りたいのですが可能ですか？

MARK ON注文製品の発送先は Goldwin Online Store会員に登録頂いているご自宅住所へのお届けのみとさせて頂いております。 配達業者営業所止め、店舗取寄せサービス等はご利用できません。 また、海外への発送や決済後の配送先変更等もお受けできません。 何卒、ご了承くださいま... 詳しく見る

手元製品に似た製品・後継品がないか（廃盤になっているか）調べたい。

弊社カスタマーサービスセンターへご確認、ご相談をお願い申し上げます。 お問い合わせはこちらからお願いいたします。 ※製品やカスタマーサービスセンター営業日によっては、 　ご回答にお時間をいただく場合もございます。 　あらかじめご了承ください。 　 詳しく見る

2点修理品がありますが、一緒に送っても大丈夫ですか？

修理希望品を全てまとめて送っていただいても構いません。 製品ごとに修理番号を記載したメモを入れていただきますようお願いいたします。 詳しく見る

修理受付できているか確認してほしい。

修理をインターネットからお申込みいただいている場合、 受付直後からマイページ「リペア依頼・履歴」でご確認いただけます。 直営店へお持ち込みいただいた場合は、恐れ入りますがご依頼店舗へ直接ご確認ください。 詳しく見る

リペア依頼画面の「バッグのサイズ」がわかりません

サイズ不明の場合は「F」とご入力ください 詳しく見る

修理申し込み時に画像の添付ができません。 画像は無くても修理可能ですか？

画像の添付がない場合も修理可能です。 詳しく見る

スイミングゴーグルの取扱い注意事項を教えてください

スイミングゴーグルのレンズの内側面には、くもり止め加工が施されています。 ご使用の際は、以下の点にご注意ください。 ・内側面はデリケートです。 　キズ・内側面白化の原因となりますので、タオルや爪でこすることは、絶対にお避けください。 　（特に水を含んだ内側面は柔らかく、キズがつきや... 詳しく見る

修理申し込みを完了できない

#リペア#修理#申し込み#依頼 マイページから「リペア依頼新規受付」に進むと、画面下部に「リペアを依頼する」ボタンが表示されます。 「リペアを依頼する」が表示されていない場合は、マイページへ戻り、ご登録住所の入力欄をご確認ください。 登録住所は「マイページ＞お客さま情報の変更・確認＞住所（✎編集... 詳しく見る