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『 ご注文手続き 』 内のFAQ

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  • 商品の取り置きはできますか。

    大変申し訳ございませんが、当GOLDWIN WEB STOREでは商品のお取り置きはお承りいたしておりません。 何卒ご了承の程、お願い申し上げます。 詳細表示

    • No：1557
    • 公開日時：2021/10/21 09:56

  • 注文手続き途中で画面が進まなくなった

    当ショッピングサイトにアクセスが過度に集中した場合には、 画面の切り替わりが異常に遅くなったり、画面が進まなかったり、空白のページが表示されることがあります。 このような場合には、恐縮ですがウィンドウを一旦閉じて再度最初からアクセスをしてください。 ウィンドウを閉じますと、その時... 詳細表示

    • No：293
    • 公開日時：2017/09/29 10:32
    • 更新日時：2020/08/31 10:21

  • 楽天ペイ決済を利用して注文したが、商品が届かない

    ご注文手続き時、楽天ペイとGOLDWIN WEB STOREのご利用が紐付けされず、注文確定にならないことがまれにございます。 手続き完了後、GOLDWIN WEB STOREにてご注文確定されているか下記項目の最終確認をお願いします。 ------------------------... 詳細表示

    • No：612
    • 公開日時：2018/12/12 11:21
    • 更新日時：2020/07/22 10:51

  • ページ閲覧中またはショッピング中に「接続が中断されました」と表示される

    この画面が表示された場合は、お手数ですが、ダイヤルアップ接続を再度行いサイトへアクセスしてください。 [エラー発生の原因につきまして] ・お客様のパソコンとサーバとの間で通信が、一定時間行われなかった 　（お客様がブラウザ内で別のページを閲覧したり、ボタンをクリックするなどの操作が行われ... 詳細表示

    • No：306
    • 公開日時：2017/09/29 10:32
    • 更新日時：2020/06/26 11:34

  • クーポンのシステム仕様に関して

    GOLDWIN WEB STOREのクーポンのシステム設定は以下の通りです。 クーポンはご注文商品のうち、金額が最も高い商品に適用されます。 適用商品がクーポン金額を下回る場合、適用商品金額の割引となります。 例 ご購入商品A ：税込800円 ご購入商品B ：税込70... 詳細表示

    • No：1342
    • 公開日時：2021/02/09 00:00
    • 更新日時：2021/02/09 17:25

  • 公式アプリやSNS広告経由での注文ができません

    誠に申し訳ございませんが、各公式アプリやSNS広告経由にて正常に注文ができない場合、お手数ですがSafari(iOS)や、Google Chrome(Android)などのブラウザをご利用ください。 詳細表示

    • No：957
    • 公開日時：2019/10/30 14:04

  • 画面が表示されない、デザインが乱れている

    当サイトをご覧いただく際は推奨環境でご覧ください。 推奨外の環境でご覧いただいた場合、表示エラーが発生するなど、機能の一部が正しく動作しない場合があります。 また、推奨環境であっても、お客様のインストールされているソフトなどとの組み合わせにより、正しく表示されない可能性がございます。 新しく... 詳細表示

    • No：301
    • 公開日時：2017/09/29 10:32
    • 更新日時：2020/06/26 11:32

  • 「ページが見つかりません」という表示が出た

    当ショッピングサイトでは、お客様の個人情報の保護やセキュリティー面での配慮のために、 SSL接続(暗号化通信)に対応しています。 このエラーが表示される場合は、パソコンの設定がSSL通信を使用しない設定になっていることが考えられます。 お客様がお使いのインターネット閲覧ソフトの状況により... 詳細表示

    • No：304
    • 公開日時：2017/09/29 10:32
    • 更新日時：2020/06/26 11:34

  • 電話、メールで注文できますか？

    お電話、メールでの注文はできません。 GOLDWIN WEB STOREでは、インターネット上での購入お手続きのみにてご注文を受付いたします。 詳細表示

    • No：176
    • 公開日時：2017/08/07 20:35
    • 更新日時：2020/01/28 09:35

  • ゲスト注文を会員注文に変更できますか？

    変更できません。 変更をご希望の場合は該当注文はキャンセルし、ログイン後に新規ご購入手続きをお願いいたします。 *ご注文受付完了以降のAM2:00以降はキャンセルができませんのでご注意ください Q,注文確定後に内容の変更はできますか？ Q.注文のキャンセルはできますか？ 詳細表示

    • No：1259
    • 公開日時：2020/07/09 18:22

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