「指定されたクレジットカードはご利用になれません。別の決済方法をご選択くだ...

クレジットカード決済のお取引契約内容につきましては、セキュリティ上、当方にて確認ができません。 お手数をおかけしますが、ご利用のクレジットカード会社様まで直接お問い合わせをお願い致します。 なお、当ストアではクレジットカードの不正利用防止の為、セキュリティ対策を行っており、 ご注文手続きの際の動... 詳しく見る

クーポンが利用できません

「クーポンコードをご利用の場合」 カート内の決済手続き画面にて有効なクーポンコードをご入力ください。 クーポンコードご入力後、「注文内容を確認する」ボタンを押して次のページに進んでいただくことで割引が適用となります。 次の画面にて割引が適用されているかご確認ください。 画面を進めても割... 詳しく見る

ギフトラッピングをしてお届けできますか

ギフトラッピングは有料でご用意がございます。（※Goldwin Online Store会員登録必須） ご注文手続き時、『ショッピングカート』画面にて、ご希望のギフトラッピングをカートへ追加してご注文ください。 ※製品の大きさによってはラッピングできない場合がございます。 　・ギフトラッピン... 詳しく見る

登録内容を変更できません（メールアドレス、パスワードなど）

会員登録内容を変更できない場合、住所編集ページより「番地」欄をご確認ください。 ご登録住所の「番地」欄が空欄になっている場合、 エラーが生じて会員登録内容を変更できない場合がございます。 「市区町村」「番地」欄それぞれの入力内容を修正いただきますと、その他の登録内容の変更が可能になります。 ご登録... 詳しく見る

決済に進めません「サイトリニューアルに伴い、会員情報の確認・変更が必要です」

「サイトリニューアルに伴い、会員情報の確認・変更が必要です」 と表示され注文確認画面から先に進まない場合は フリガナ欄、住所入力欄を確認してください。 入力内容を修正していただきますと、ご注文手続きを進められます。 ・フリガナ欄が空欄になっていませんか ・ご登録住所の「番地」欄が空欄になって（市区町... 詳しく見る

マイページの注文状態が「決済確認中」となっていますが、注文はできていますか

「決済確認中」の場合は、まだご注文が完了しておりません。 決済エラーとなりました場合には、一定時間経過後（目安1～2時間程度）自動キャンセルとなり、 注文状態が「全キャンセル」に変わります。 「全キャンセル」になりました場合には、改めてご注文をお願いいたします。 詳しく見る

Amazon pay決済選択後、「Amazonで登録されている情報に相違が...

Amazon Payご利用の際は、Amazonアカウントにおける登録住所が当ストアに連携されます。 このため、以下の状況においてエラーが発生する可能性がございます。 Amazonで登録されている情報について ①郵便番号と住所に相違がある ②住所に丁目・番地・号など未入力情報がある ③住所の「市区町村　/　... 詳しく見る

注文ができているか確認したい

ご注文完了時に、お手続き完了画面にご注文ID（GDW-数字11桁）が表示されます。 また、ご登録メールアドレス宛に注文確認の自動配信メールを送信しております。 Goldwin Online Store会員様はマイページのご注文履歴をご利用ください。 ご注文完了後は、注文詳細が反映され受付状況をご確認いた... 詳しく見る

注文完了後、メールが届きません

メールの受信設定または、アドレスの誤入力をご確認ください。 ・Goldwin Online Store会員様はご注文完了後、マイページのご注文履歴に 注文詳細が反映され受付状況をご確認いただけます。 『受信許可の設定をしてください」 　下記ドメインを受信許可に設定してください。 　@goldwin... 詳しく見る

「ご利用になれないカードである可能性があります、他のクレジットカードを選択...

ご入力内容に誤りがある、当ストアにてご利用いただけないカードや条件の場合に、当メッセージが表示されます。 ・カード番号・有効期限・セキュリティコードのご入力内容に誤りはありませんか ・選択できる分割払いの回数は、クレジットカード会社とのご契約内容により異なります ・ご本人様名義でないクレジットカードおよび海... 詳しく見る