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『 ご注文手続き 』 内のFAQ

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  • マイページの注文状態が「決済確認中」となっていますが、注文はできていますか

    「決済確認中」の場合は、まだご注文が完了しておりません。 決済エラーとなりました場合には、一定時間経過後(目安1~2時間程度)自動キャンセルとなり、 注文状態が「全キャンセル」に変わります。 「全キャンセル」になりました場合には、改めてご注文をお願いいたします。 詳細表示

    • No:1810
    • 公開日時:2022/05/12 09:52
  • クーポンが利用できません。

    当ストアより発行しておるクーポンは下記条件ではお使いいただけません。 ・商品代金1000円(税込)未満のご注文 ・ご予約・抽選商品の注文 ・店頭取り寄せ注文 ・ECコレクトサービスのご利用 上記当てはまります場合は、何卒ご了承いただけますと幸いでございます。 詳細表示

    • No:1280
    • 公開日時:2021/01/12 18:23
    • 更新日時:2022/06/07 16:25
  • Amazon Pay、楽天ペイ決済エラーでカートが空になりました/注文完了...

    Amazon Pay、楽天ペイ決済でエラー画面が表示されたり、決済途中で画面を閉じた場合、ご注文は確定せず 一定時間経過後(目安1~2時間程度)に自動キャンセルとなります。 商品をカート内に戻す返還措置はございませんので、大変申し訳ございませんが改めて新規でご注文手続きをお願いいたします。 ※ご... 詳細表示

    • No:1268
    • 公開日時:2020/07/15 15:12
    • 更新日時:2021/11/12 15:40
  • ギフトラッピングをしてお届けできますか

    ギフトラッピングは有料でご用意がございます。(※GOLDWIN WEB STORE会員登録必須) ご注文手続き時、【ショッピングカート】画面にて、ご希望のギフトラッピングをカートへ追加してご注文ください。 ※商品の大きさによってはラッピングできない場合がございます。 ... 詳細表示

    • No:16
    • 公開日時:2017/08/03 17:03
    • 更新日時:2021/06/10 14:40
  • Amazon pay決済選択後、「Amazonで登録されている情報に相違が...

    Amazon Payご利用の際は、Amazonアカウントにおける登録住所が当ストアに連携されます。 このため、以下の状況においてエラーが発生する可能性がございます。 Amazonで登録されている情報について ①郵便番号と住所に相違がある ②住所に丁目・番地・号など未入力情報がある ③住所... 詳細表示

    • No:1869
    • 公開日時:2022/06/02 16:16
    • 更新日時:2022/06/09 12:02
  • クレジットカード決済で「ご利用になれないカードである可能性があります、他の...

    ご入力のクレジットカード情報に誤りがある、 またはクレジットカードに問題がある場合に表示されるエラーになります。 以下の内容でエラーが発生する場合がございますので、入力内容をご確認ください。  ・カード番号・有効期限・セキュリティコードのご入力内容に誤りがないかご確認ください  ・... 詳細表示

    • No:2
    • 公開日時:2017/07/14 15:25
    • 更新日時:2022/06/07 16:07

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