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『 ご注文手続き 』 内のFAQ

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  • ギフトラッピングをしてお届けできますか

    ギフトラッピングは有料でご用意がございます。 ご注文手続き時、【ショッピングカート】画面にて、ご希望のギフトラッピングをカートへ追加してご注文ください。 ※商品の大きさによってはラッピングできない場合がございます。 (ギフトラッピングボックスサイズ:大 485*265*165(mm)、中 375... 詳細表示

    • No:16
    • 公開日時:2017/08/03 17:03
    • 更新日時:2020/06/26 11:36
  • 「ページが見つかりません」という表示が出た

    当ショッピングサイトでは、お客様の個人情報の保護やセキュリティー面での配慮のために、 SSL接続(暗号化通信)に対応しています。 このエラーが表示される場合は、パソコンの設定がSSL通信を使用しない設定になっていることが考えられます。 お客様がお使いのインターネット閲覧ソフトの状況により... 詳細表示

    • No:304
    • 公開日時:2017/09/29 10:32
    • 更新日時:2020/06/26 11:34
  • 注文完了後、メールが届きません

    アドレスの誤入力または、メールの受信設定をご確認ください。 ■メールアドレスの入力間違い  メールアドレスの入力に誤りがある可能性があります。  会員登録済の方は、「マイページ>会員情報変更」にて登録のメールアドレスを修正してください。  ゲスト購入の方は、ご登録氏名・注文内容を明記の上、下記お問... 詳細表示

    • No:659
    • 公開日時:2019/01/07 10:53
    • 更新日時:2020/04/02 11:50
  • 手数料はかかりますか

    各種お支払い方法での手数料は発生いたしません *GMO後払決済の場合は、各金融機関ご利用にて振込手数料・時間外手数料がかかることがあります *代引き手数料はGOLDWIN WEB STOREが負担いたします 詳細表示

    • No:23
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
  • 注文ができているか確認したい

    ご注文完了時に、お手続き完了画面にご注文ID(GDW-数字11桁)が表示されます。 また、ご登録メールアドレス宛に注文確認の自動配信メールを送信しております。 GOLDWIN WEB STORE会員様はマイページのご注文履歴をご利用ください。 ご注文完了後は、注文詳細が反映され受付状況を... 詳細表示

    • No:209
    • 公開日時:2017/08/11 07:25
    • 更新日時:2020/06/26 10:45
  • ギフト資材のみ注文できますか

    ギフト資材のみのご注文はできません。 *ギフトラッピングをご注文の際は、商品をショッピングカートへ追加した後、 [ギフトラッピング]項目にてご希望のギフトラッピング(ギフトキット/ギフトラッピングサービス)の「カートに入れる」をクリックしてご注文ください。 *商品ページに「ギフト対応不可... 詳細表示

    • No:366
    • 公開日時:2017/11/10 15:15
    • 更新日時:2020/06/26 11:46
  • 注文確定後に内容の変更はできますか?

    ご注文完了後の内容変更はできません。 変更をご希望の場合は、該当注文はキャンセルし、改めて新規ご購入手続きをお願いいたします。 Q.注文のキャンセルはできますか? 配送先住所や配送日時のご変更につきましては、下記ご参照ください。 Q.配送先や配送日時の変更はできますか 詳細表示

    • No:17
    • 公開日時:2017/08/03 17:06
    • 更新日時:2020/04/02 11:25
  • 楽天ペイ決済を利用して注文したが、商品が届かない

    ご注文手続き時、楽天ペイとGOLDWIN WEB STOREのご利用が紐付けされず、注文確定にならないことがまれにございます。 手続き完了後、GOLDWIN WEB STOREにてご注文確定されているか下記項目の最終確認をお願いします。 ------------------------... 詳細表示

    • No:612
    • 公開日時:2018/12/12 11:21
    • 更新日時:2020/06/26 11:30
  • ページ閲覧中またはショッピング中に「接続が中断されました」と表示される

    この画面が表示された場合は、お手数ですが、ダイヤルアップ接続を再度行いサイトへアクセスしてください。 [エラー発生の原因につきまして] ・お客様のパソコンとサーバとの間で通信が、一定時間行われなかった  (お客様がブラウザ内で別のページを閲覧したり、ボタンをクリックするなどの操作が行われ... 詳細表示

    • No:306
    • 公開日時:2017/09/29 10:32
    • 更新日時:2020/06/26 11:34
  • 画面が表示されない、デザインが乱れている

    当サイトをご覧いただく際は推奨環境でご覧ください。 推奨外の環境でご覧いただいた場合、表示エラーが発生するなど、機能の一部が正しく動作しない場合があります。 また、推奨環境であっても、お客様のインストールされているソフトなどとの組み合わせにより、正しく表示されない可能性がございます。 新しく... 詳細表示

    • No:301
    • 公開日時:2017/09/29 10:32
    • 更新日時:2020/06/26 11:32

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