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『 ご注文手続き 』 内のFAQ

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  • ギフトラッピングをしてお届けできますか

    ギフトラッピングは有料でご用意がございます。 ご注文手続き時、【ショッピングカート】画面にて、ご希望のギフトラッピングをカートへ追加してご注文ください。 ※商品の大きさによってはラッピングできない場合がございます。 (ギフトラッピングボックスサイズ:特大 550*440*200(mm)、大 48... 詳細表示

    • No:16
    • 公開日時:2017/08/03 17:03
    • 更新日時:2020/11/02 11:45
  • 手数料はかかりますか

    各種お支払い方法での手数料は発生いたしません *GMO後払決済の場合は、各金融機関ご利用にて振込手数料・時間外手数料がかかることがあります *代引き手数料はGOLDWIN WEB STOREが負担いたします 詳細表示

    • No:23
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
  • Amazon Pay、楽天ペイ決済エラーでカートが空になりました/注文完了...

    Amazon Pay、楽天ペイ決済でエラー画面が表示されたり、決済途中で画面を閉じた場合、ご注文は確定せず1時間後に自動キャンセルとなります。 商品をカート内に戻す返還措置はございませんので、大変申し訳ございませんが改めて新規でご注文手続きをお願いいたします。 ※ご利用いただいたポイントはキャンセルと... 詳細表示

    • No:1268
    • 公開日時:2020/07/15 15:12
    • 更新日時:2020/09/14 10:21
  • 注文確定後に内容の変更はできますか?

    ご注文完了後の内容変更(追加注文・カラーやサイズ等の変更・決済方法の変更・一部キャンセル等)はできません。 変更をご希望の場合は、該当注文はキャンセルし、改めて新規ご購入手続きをお願いいたします。 Q.注文のキャンセルはできますか? 配送先住所や配送日時のご変更につきましては、下記ご... 詳細表示

    • No:17
    • 公開日時:2017/08/03 17:06
    • 更新日時:2021/02/01 10:21
  • ECコレクト注文の送料について

    ご注文商品代金5000円(税込み)未満の場合、500円 ご注文商品代金5000円(税込み)以上の場合、送料無料 での配送となります。 尚、同店舗で5000円未満の商品を2点以上ご購入頂き商品代が合計5000円(税込)以上となった場合、 お客様より購入店舗へご連絡いただくと送料無料、同梱発... 詳細表示

    • No:1337
    • 公開日時:2021/01/12 18:18
  • ギフト資材のみ注文できますか

    ギフト資材のみのご注文はできません。 *ギフトラッピングをご注文の際は、商品をショッピングカートへ追加した後、 [ギフトラッピング]項目にてご希望のギフトラッピング(ギフトキット/ギフトラッピングサービス)の「カートに入れる」をクリックしてご注文ください。 *商品ページに「ギフト対応不可... 詳細表示

    • No:366
    • 公開日時:2017/11/10 15:15
    • 更新日時:2020/06/26 11:46
  • 注文ができているか確認したい

    ご注文完了時に、お手続き完了画面にご注文ID(GDW-数字11桁)が表示されます。 また、ご登録メールアドレス宛に注文確認の自動配信メールを送信しております。 GOLDWIN WEB STORE会員様はマイページのご注文履歴をご利用ください。 ご注文完了後は、注文詳細が反映され受付状況を... 詳細表示

    • No:209
    • 公開日時:2017/08/11 07:25
    • 更新日時:2020/09/08 10:28
  • ECコレクト注文商品をキャンセルしたい

    店舗へ代金引換にて商品をご注文をいただく「ECコレクトサービス」につきましては、 店頭より商品をお客様のご自宅宛に発送する関係上、 ご注文後のお問い合わせは各店舗にて直接お承りいたしております。 誠に申し訳ございませんが、当ストアにてキャンセルのお承りは出来かねますため、 購入を依頼いただ... 詳細表示

    • No:1332
    • 公開日時:2021/01/12 00:00
  • 注文完了後、メールが届きません

    アドレスの誤入力または、メールの受信設定をご確認ください。 ■メールアドレスの入力間違い  メールアドレスの入力に誤りがある可能性があります。  会員登録済の方は、「マイページ>各種変更・確認>登録内容の確認・変更」にて登録のメールアドレスを修正してください。  ゲスト購入の方は、ご登録氏名・注文... 詳細表示

    • No:659
    • 公開日時:2019/01/07 10:53
    • 更新日時:2020/07/09 10:24
  • 楽天ペイ決済を利用して注文したが、商品が届かない

    ご注文手続き時、楽天ペイとGOLDWIN WEB STOREのご利用が紐付けされず、注文確定にならないことがまれにございます。 手続き完了後、GOLDWIN WEB STOREにてご注文確定されているか下記項目の最終確認をお願いします。 ------------------------... 詳細表示

    • No:612
    • 公開日時:2018/12/12 11:21
    • 更新日時:2020/07/22 10:51

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