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『 ご注文手続き 』 内のFAQ

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  • 画面が表示されない、デザインが乱れている

    当サイトをご覧いただく際は推奨環境でご覧ください。 推奨外の環境でご覧いただいた場合、表示エラーが発生するなど、機能の一部が正しく動作しない場合があります。 また、推奨環境であっても、お客様のインストールされているソフトなどとの組み合わせにより、正しく表示されない可能性がございます。 新しく... 詳細表示

    • No:301
    • 公開日時:2017/09/29 10:32
    • 更新日時:2019/09/05 15:07
  • 公式アプリやSNS広告経由での注文ができません

    誠に申し訳ございませんが、各公式アプリやSNS広告経由にて正常に注文ができない場合、お手数ですがSafari(iOS)や、Google Chrome(Android)などのブラウザをご利用ください。 詳細表示

    • No:957
    • 公開日時:2019/10/30 14:04
  • 電話、メールで注文できますか

    お電話、メールではご注文受付が出来ません。 GOLDWIN WEB STOREでは、インターネット上での購入お手続きのみにてご注文を受付いたします。 詳細表示

    • No:176
    • 公開日時:2017/08/07 20:35
    • 更新日時:2017/08/07 20:37
  • 注文手続き途中で画面が進まなくなった

    当ショッピングサイトにアクセスが過度に集中した場合には、 画面の切り替わりが異常に遅くなったり、画面が進まなかったり、空白のページが表示されることがあります。 このような場合には、恐縮ですがウィンドウを一旦閉じて再度最初からアクセスをしてください。 ウィンドウを閉じますと、その時... 詳細表示

    • No:293
    • 公開日時:2017/09/29 10:32
    • 更新日時:2017/09/29 10:52
  • カートに入れた商品がなくなって注文ができません

    ショッピングカート内はセキュリティ画面となっており、 以下の条件でカート内から商品が消失する場合がございます。 ■ショッピングカートの有効期限切れ  ・カート投入後に画面操作を行わずタイムアウトエラーが発生した場合 ■セキュリティ画面の更新エラー    ・ブラウ... 詳細表示

    • No:15
    • 公開日時:2017/07/20 14:30
    • 更新日時:2019/09/05 15:04
  • 「ページが見つかりません」という表示が出た

    当ショッピングサイトでは、お客様の個人情報の保護やセキュリティー面での配慮のために、 SSL接続(暗号化通信)に対応しています。 このエラーが表示される場合は、パソコンの設定がSSL通信を使用しない設定になっていることが考えられます。 お客様がお使いのインターネット閲覧ソフトの状況により... 詳細表示

    • No:304
    • 公開日時:2017/09/29 10:32
    • 更新日時:2017/09/29 11:00
  • ページ閲覧中またはショッピング中に「接続が中断されました」と表示される

    この画面が表示された場合は、お手数ですが、ダイヤルアップ接続を再度行いサイトへアクセスしてください。 [エラー発生の原因につきまして] ・お客様のパソコンとサーバとの間で通信が、一定時間行われなかった  (お客様がブラウザ内で別のページを閲覧したり、ボタンをクリックするなどの操作が行われ... 詳細表示

    • No:306
    • 公開日時:2017/09/29 10:32
    • 更新日時:2019/08/29 16:09
  • ギフト資材のみ注文出来ますか

    ギフト資材のみのご注文はお承り出来ません。 *ギフトラッピングをご注文の際は、商品をショッピングカートへ追加した後、 [ギフトラッピング]項目にてご希望のギフトラッピング(ギフトキット/ギフトラッピングサービス)の「カートに入れる」をクリックしてご注文ください。 *商品ページに「ギフト対... 詳細表示

    • No:366
    • 公開日時:2017/11/10 15:15
    • 更新日時:2019/08/29 16:11
  • ショッピングカートに入れた商品は確保されますか?

    GOLDWIN WEB STOREのショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから1時間となります。 1時間を過ぎるとカートに入れた商品は自動的に削除されます。 また、お客様が商品を入れてから無動作時間が「30分」続く場合にも自動的にカートから商品が削除されます。 *カートに商品を入れ... 詳細表示

    • No:208
    • 公開日時:2017/08/11 07:10
    • 更新日時:2017/12/29 11:17
  • 手数料はかかりますか

    各種お支払い方法での手数料は発生いたしません。 *ペイジー決済やNP後払決済の場合は、各金融機関ご利用にて振込手数料・時間外手数料がかかることがあります。 *代引き手数料はGOLDWIN WEB STOREが負担いたします。 詳細表示

    • No:23
    • 公開日時:2017/08/03 17:15

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