「代金引換」のご返金方法

2022年9月15日より一部のご返金方法が変更となりました。 2022年9月15日より、『ウェルネット送金サービス』を通じて代金をご返金いたします。 弊社でのご返品お手続き完了後、『ウェルネット送金サービス』よりメールでご案内します。 また、「後払い決済」 をご利用のお客さまにて... 詳しく見る

店舗受け取り注文商品を返品・交換したい

店舗受け取り注文でご購入いただいた製品の返品、交換は当Goldwin Online Storeでは受付しておりません。 ご購入をいただいた店舗へ直接お問合せ、ご依頼くださいませ。 #店舗取り寄せ #店舗受け取り #店舗発送 #店舗受取 詳しく見る

返送時の梱包方法は？配送業者はどこでもいいですか？

梱包資材(箱・袋等)の指定はございませんが、ご返送品自体が「破損・汚損」がないよう梱包ください。 ご返送の際、配送業者の指定はございませんが、必ず「追跡」ができる方法でご返送をお願いいたします。 *メール便や定形外郵便等の追跡不可・補償なしの配送にて返送の場合、配送トラブル（紛失・破損等）の責任は負い... 詳しく見る

返品する際、荷物が届いた際の梱包箱でなく、自身で箱を用意して返送してもよい...

ご返品時には、ご自身でご用意いただいた任意の箱に製品・製品付属品等一式を ご梱包いただき、ご返送いただいて問題ありません。 ※返品方法詳細については、こちらをご確認ください。 ※製品ビニールや靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。 　ご返送品が汚損・破損、... 詳しく見る

交換した製品を返品（もう一度交換）したい

恐れ入りますが、製品不良の場合を除き、一度交換済の製品の再交換は承っていません。 返品、交換の詳細につきましては返品規定をご確認ください。 詳しく見る

『Goldwin Online Store』　『ウェルネット送金サービス』...

『Goldwin Online Store』にてご購入いただきました製品のご返品に伴うご返金について、 『ウェルネット送金サービス』のログインでロックがかかった場合は、ロックを解除いたします。 お手数ですが、「ウェルネット送金サービス」より送られましたご案内メールに記載されております、 「ユーザーI... 詳しく見る

デビットカード等即時決済カードのご利用について

ご注文時にデビットカード等即時決済カードをご利用の場合、 カードおよび決済システムの特性上、ご注文完了時に一旦ご注文代金の引き落としが発生します。 返品・キャンセルした場合の返金日については数日～１ヶ月程度かかり、 ご利用のカードによって異なりますため、各クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。 ... 詳しく見る

『ウェルネット送金サービス』で銀行振込選択後、口座名義を入力してもはじかれ...

口座名義で入力がはじかれる可能性としては、下記が考えらます。 ---------------------------- ①お名前に小さい文字「ｯ、ｬ、ｭ、ｮ、等」がある場合 通帳に記載されておりますお名前（カナ表記）と同じ状態での入力が必要となりますため、大きい文字「ツ、ヤ、ユ、ヨ　等」で入力してくださ... 詳しく見る

注文がキャンセルとなった

Goldwin Online Storeでは以下のご利用規約に則り、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ガイドライン https://www.goldwin.co.jp/store/guide/shoppingguide_guide05.html 下記に主なキャンセル事例... 詳しく見る

ギフトでいただいた製品の保証についてはどうなりますか？

Goldwin Online Storeにてご購入製品の場合、 ご注文ID(GDW-00 から始まるID)をご用意の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。 ご購入店確認が取れない、または直営店舗、他通販にてご購入頂いた製品につきましては、 当ストアでは製品保証ついてのお受付はでき... 詳しく見る