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  • No : 204
  • 公開日時 : 2017/08/11 06:58
  • 更新日時 : 2019/09/06 14:37
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注文した商品を返品できますか

回答

商品のご返品は当ストア返品規定内でお受付いたします。
 
【下記のいずれかに該当する場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください】
[1]商品にすでにご使用された形跡がある場合
[2]お客様のお手元で商品にキズや汚れが生じた場合
   ※ご試着時に付着したと思われる汚れやキズが生じた商品も含む
   ※香水やタバコ等のにおいが付いた商品、靴箱など商品の一部である箱や袋の汚れ・破損
 (商品または化粧箱などの商品付属品に直接送り状を貼りつけているなども含む)
[3]商品番号が記載された吊りタグや化粧箱、そのほか商品付属品などが不足、破損している場合
[4]当社指定の返品依頼書が同梱されていない場合
[5]マークオン、カスタムオーダー、裾上げなどご注文いただいてから作製する商品
[6]商品詳細ページに返品不可の表示のある商品
 「開封後返品不可」の記載があるものは、パッケージ開封後未使用の場合でも商品の返品はお受けできません
[7]商品到着後10日を過ぎた場合
[8]ラッピングサービス資材
[9]GOLDWIN WEB STORE以外の店舗にてご購入いただいた商品
[10]上記のほか、当社が返品を不相当と合理的に判断した場合
※お客様の都合による返品の場合は返送手数料はお客様のご負担にてお願いします。
 
ご返品手順も併せてご参照ください。
 

【商品ご返送時の注意事項 】

・ご記入漏れ/不備項目があるとご返品がお受付できませんので発送前に再度ご確認ください。
・商品到着後10日以内に返送ください。
・返送料はお客様ご負担でお願いいたします。
・商品ビニールや靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。
 *ご返送品が汚損・破損しないように梱包の上ご返送ください。
・お客様の私物など、商品・納品書・その他付属品以外のものをご返送いただいた場合は、弊社の判断で処理をさせていただきます。
・「不良」、「画像と現物が著しく色・デザインが異なる」などの返品:
 返送前には必ず、GOLDWIN WEB STOREサポートまでご連絡ください。返送方法をご案内いたします。

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