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『 キャンセル・返品 』 内のFAQ

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  • 発送待ち商品のキャンセルはできますか?

    ご注文状況が「発送待ち」、出荷日当日、発送済みのご注文はキャンセル出来ません。 ご注文状況はマイページのご注文履歴よりご確認ください。 *マイページにはGOLDWIN WEB STORE会員ログイン後に手続きされたご注文が反映されます。 [会員ご登録のないご注文(ゲスト購... 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2017/08/03 17:35
    • 更新日時:2017/12/29 08:18
  • 注文商品の交換は可能でしょうか?

    ご注文商品は規定範囲内で、「ご返品(返金)」のみお承りいたします。 商品お届け後、カラー交換・サイズ交換、および別商品への交換をご希望の際は、 「ご返品依頼」と「新規ご購入」にてお手続きをお願いいたします。 *ご返品時の返金方法は、ご注文時の各種決済方法により異なります。 その他... 詳細表示

    • No:294
    • 公開日時:2017/09/29 06:21
  • 返品はどこで受付していますか

    当GOLDWIN WEB STOREでのご購入商品の返品は、弊社規定範囲内で承っております。 ご購入商品にてサイズが合わない、イメージが異なるなどございましたら、 商品に同梱されている「返品依頼書」をご記入の上、依頼書記載の「WEBSTORE 返品窓口」宛に商品と併せてご返送ください。 ... 詳細表示

    • No:101
    • 公開日時:2017/08/02 18:19
    • 更新日時:2017/12/14 05:25
  • 返品する際はどうすれば良いですか

    商品のご返品は弊社規定範囲内でお受付いたします。 お手元の商品が規定範囲内であることをご確認の上、ご返品手順に沿ってご返送ください。 【商品ご返送時の注意事項 】 ・ご記入漏れ/不備項目があるとご返品がお受付できませんので発送前に再度ご確認ください。 ・商品到着後10日... 詳細表示

    • No:205
    • 公開日時:2017/08/11 06:58
    • 更新日時:2017/08/11 07:04
  • 注文した商品を返品できますか

    商品のご返品は弊社規定範囲内でお受付いたします。 詳細表示

    • No:204
    • 公開日時:2017/08/11 06:58
    • 更新日時:2017/08/11 07:05
  • マイページからキャンセルが出来ますか?

    マイページの注文履歴にてご注文状況を確認いただき、 「発送準備中」で「注文キャンセル」ボタンが表示されている場合は、ご注文キャンセルが可能です。 注文キャンセル手順に沿ってお手続きください。 *「発送待ち」ステータスのご注文はキャンセル出来ません。 詳細表示

    • No:258
    • 公開日時:2017/09/07 19:18
    • 更新日時:2017/10/13 11:40
  • 返品受付・返金までにどれくらいかかりますか?

    返品窓口へ到着後、順次受付いたします。 混雑状況により、到着から受付まで5営業日程お日にちをいただく場合があります。 お受付が完了いたしましたら、返品受付をメールご通知いたします。 *マイページ注文詳細(返品商品)へも返品表示されます 返金までの日数はご利用決済方法により異... 詳細表示

    • No:393
    • 公開日時:2017/12/15 11:37
    • 更新日時:2017/12/15 11:39
  • 商品を返品するとポイントはどうなりますか

    返品受付時に下記の通りポイント処理されます。 ----------------------------------------------------------------------------  ■付与ポイント  →所有ポイントより、該当ポイント数を差引きいたします  ・返品... 詳細表示

    • No:307
    • 公開日時:2017/10/13 11:37
    • 更新日時:2017/10/13 12:12
  • ギフトラッピングは返品出来ますか

    [ギフトラッピングサービス]資材は返品対象外です。 (ご返送いただきました場合も、ラッピングサービス代金のご返金は出来ません) [ギフトキット]資材については、未使用で資材不足や破損などなければ、返品規定に従いご返品受付いたします。 詳細表示

    • No:362
    • 公開日時:2017/11/10 14:58
    • 更新日時:2017/12/01 17:11
  • NP後払い決済の支払完了後の返品・返金について教えてください

    ご返送商品を確認後、ご入金済みの場合には、返品依頼書に記載のご指定口座へ返金額をお振込みいたします。 *ご入金の反映・確認のタイミングにより、(株)ネットプロテクションズからのご返金となる場合がございます。 その際は、ネットプロテクションズよりご返金詳細のご案内となります。 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2017/08/03 17:43

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