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『 キャンセル・返品 』 内のFAQ

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  • 返品はどこで受付していますか

    当GOLDWIN WEB STOREでのご購入商品の返品は、弊社規定範囲内で承っております。 ご購入商品にてサイズが合わない、イメージが異なるなどございましたら、 商品に同梱されている「返品依頼書」をご記入の上、返品依頼書に記載の下記「WEBSTORE 返品窓口」宛に商品と併せてご返送ください... 詳細表示

    • No:101
    • 公開日時:2017/08/02 18:19
    • 更新日時:2019/08/01 10:58
  • 注文のキャンセルは出来ますか?

    原則、ご注文受付完了後のAM4:30以降のキャンセルは出来かねます。 上記時間以前にてキャンセルする場合は下記手順に沿ってお手続きください。 ■会員ご購入の場合 マイページの注文履歴にてご注文状況を確認いただき、 「発送準備中」で「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、... 詳細表示

    • No:424
    • 公開日時:2017/09/07 19:18
    • 更新日時:2019/01/05 14:57
  • 返品受付・返金までにどれくらいかかりますか?

    返品窓口へ到着後、順次受付いたします。 混雑状況により、到着から返品手続き完了まで7営業日程お日にちをいただく場合があります。 お受付が完了いたしましたら、返品受付をメールにてご通知いたします。 *会員登録のある方は、マイページ注文詳細(返品商品)へも返品表示されます *返送商品到... 詳細表示

    • No:431
    • 公開日時:2017/12/15 11:37
    • 更新日時:2019/07/26 09:44
  • NP後払い決済の支払完了後の返品・返金について教えてください

    ご返送商品を確認後、ご入金済みの場合には、返品依頼書に記載のご指定口座へ返金額をお振込みいたします。 *ご入金の反映・確認のタイミングにより、(株)ネットプロテクションズからのご返金となる場合がございます。 その際は、ネットプロテクションズよりご返金詳細のご案内となります。 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2017/08/03 17:43
  • 注文した商品を返品できますか

    商品のご返品は弊社返品規定範囲内でお受付いたします。 【下記のいずれかに該当する場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください】 [1]商品にすでにご使用された形跡がある場合 ※ご試着時に付着したと思われる汚れやキズが生じた商品も含む  [2]お客様のお手元で商品にキズや汚れが生じた場... 詳細表示

    • No:204
    • 公開日時:2017/08/11 06:58
    • 更新日時:2019/08/01 09:42
  • 注文した商品を交換したい

    交換は承っておりません。 ご注文商品は規定範囲内で、「ご返品(返金)」のみお承りいたします。 商品お届け後、カラー交換・サイズ交換、および別商品への交換をご希望の際は、 当ストア返品規定に沿って「ご返品」いただき、別途「新規ご購入」をお願いいたします。 *ご返品時の返金... 詳細表示

    • No:294
    • 公開日時:2017/09/29 06:21
    • 更新日時:2019/05/16 15:49
  • 返品する際はどうすれば良いですか

    商品のご返品は弊社規定範囲内でお受付いたします。 お手元の商品が規定範囲内であることをご確認の上、ご返品手順に沿ってご返送ください。 【商品ご返送時の注意事項 】 ・ご記入漏れ/不備項目があるとご返品がお受付できませんので発送前に再度ご確認ください。 ・商品到着後10日... 詳細表示

    • No:205
    • 公開日時:2017/08/11 06:58
    • 更新日時:2019/01/15 09:34
  • 発送待ち商品のキャンセルはできますか?

    [会員ご登録のご注文のキャンセル] 原則、ご注文受付完了後~AM4:30まではマイページからのキャンセルが出来ます。 以降はご注文キャンセルが出来ません。 ※ご注文状況が「発送待ち」、出荷日当日、発送済みのご注文はキャンセル出来ません。 ※MARKONご注文、店舗取り寄せ注文はキャンセル出... 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2017/08/03 17:35
    • 更新日時:2019/07/04 11:57
  • セール商品・アウトレット商品の返品はできますか

    弊社返品規定範囲内でお受付いたします。 ご返品手順も併せてご参照ください。 詳細表示

    • No:874
    • 公開日時:2019/08/01 09:42
  • クレジットカード「分割払い」で注文した商品を一部返品した場合の支払方法はど...

    一旦、クレジットカード決済の全額取消処理を行い、改めてご請求金額にて再契約をいたします。 お支払い回数は原則ご注文当初と同様となりますが、分割払いのご利用が出来ない場合、一括払いへと変更の上再契約をさせて頂きます。 詳細表示

    • No:886
    • 公開日時:2019/08/08 18:00
    • 更新日時:2019/08/23 13:08

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