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『 キャンセル・返品 』 内のFAQ

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  • 注文のキャンセルは出来ますか?

    原則、ご注文受付完了後のAM1:00以降のキャンセルは出来かねます。 ※2019/10/1~2019/10/31の期間中、ご注文締切時間が変更となっております。ご了承ください。 上記時間以前にてキャンセルする場合は下記手順に沿ってお手続きください。 ■会員ご購入の場合 マイペー... 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2017/08/03 17:35
    • 更新日時:2019/10/01 10:38
  • 返品はどこで受付していますか

    GOLDWIN WEB STOREでのご購入商品の返品は、返品規定範囲内で承っております。 ご購入商品にてサイズが合わない、イメージが異なるなどございましたら、 商品に同梱されている「返品依頼書」をご記入の上、返品依頼書に記載の下記「WEBSTORE 返品窓口」宛に商品と併せてご返送ください。... 詳細表示

    • No:101
    • 公開日時:2017/08/02 18:19
    • 更新日時:2019/09/06 11:25
  • 注文した商品を交換したい

    交換は承っておりません。 ご注文商品は返品規定範囲内で、「ご返品(返金)」のみお承りいたします。 商品お届け後、カラー交換・サイズ交換、および別商品への交換をご希望の際は、 当ストア返品規定に沿って「ご返品」いただき、別途「新規ご購入」をお願いいたします。 *ご返品時の... 詳細表示

    • No:294
    • 公開日時:2017/09/29 06:21
    • 更新日時:2019/09/06 11:38
  • 返品受付・返金までにどれくらいかかりますか?

    返品窓口へ到着後、順次受付いたします。 混雑状況により、到着から返品手続き完了まで7営業日程お日にちをいただく場合があります。 お受付が完了いたしましたら、返品受付をメールにてご通知いたします。 *会員登録のある方は、マイページ注文詳細にて返品商品に返品表示されます *返送商品到着... 詳細表示

    • No:431
    • 公開日時:2017/12/15 11:37
    • 更新日時:2019/10/11 10:56
  • 注文した商品を返品できますか

    商品のご返品は当ストア返品規定内でお受付いたします。 【下記のいずれかに該当する場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください】 [1]商品にすでにご使用された形跡がある場合 [2]お客様のお手元で商品にキズや汚れが生じた場合 ※ご試着時に付着したと思われる汚れやキズが生じた商品も... 詳細表示

    • No:204
    • 公開日時:2017/08/11 06:58
    • 更新日時:2019/09/06 14:37
  • NP後払い決済の支払完了後の返品・返金について教えてください

    ご返送商品を確認後、ご入金済みの場合には、返品依頼書に記載のご指定口座へ返金額をお振込みいたします。 *ご入金の反映・確認のタイミングにより、(株)ネットプロテクションズからのご返金となる場合がございます。 その際は、ネットプロテクションズよりご返金詳細のご案内となります。 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2017/08/03 17:43
  • クレジットカード「分割払い」で注文した商品を一部返品した場合の支払方法はど...

    一旦、クレジットカード決済の全額取消処理を行い、改めてご請求金額にて再契約をいたします。 お支払い回数は原則ご注文当初と同様となりますが、分割払いのご利用が出来ない場合、一括払いへと変更の上再契約をさせて頂きます。 詳細表示

    • No:886
    • 公開日時:2019/08/08 18:00
    • 更新日時:2019/08/23 13:08
  • 返品時、着払いで返送したいのですが

    ご返送料はお客様ご負担でお願いいたします。【商品ご返送時の注意事項 】 (着払いにて通常返品商品をご返送の場合、受取不可のため商品返却となる場合がございます) *万一、「不良商品」「注文と異なる商品」のお届けがございました際には、 誠に恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOL... 詳細表示

    • No:266
    • 公開日時:2017/09/19 17:57
    • 更新日時:2017/09/19 17:59
  • 返送時の梱包方法は?配送業者はどこでもいいですか?

    梱包資材(箱・袋等)の指定はございませんが、ご返送品自体が「破損・汚損」がないよう梱包ください。 ご返送の際、配送業者の指定はございませんが、必ず「追跡」が出来る方法でご返送をお願いいたします。 *メール便や定形外郵便等の追跡不可・補償なしの配送にて返送の場合、配送トラブル(紛失・破損等)の責任は負い... 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2017/08/03 17:42
    • 更新日時:2019/08/01 10:57
  • 店頭取り寄せ注文をキャンセルしたい

    GOLDWIN WEB STOREでの受付は行っておりません。 キャンセル・返品・交換については、ご注文時に受取り店に指定された店頭取り寄せ対象店舗へ直接お問い合わせください。 詳細表示

    • No:231
    • 公開日時:2017/08/11 10:26
    • 更新日時:2019/09/06 14:47

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