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『 キャンセル・返品 』 内のFAQ

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  • 注文した商品を返品できますか?

    商品のご返品は当ストア返品規定内で受け付けております ご購入商品にてサイズが合わない、イメージが異なるなど返品希望の場合は 商品に同梱されている「返品依頼書」を記入の上、返品依頼書に記載の下記「WEB STORE 返品窓口」宛に商品と併せてご返送ください。 【返品窓口 宛先】... 詳細表示

    • No:204
    • 公開日時:2017/08/11 06:58
    • 更新日時:2020/06/26 13:30
  • 注文した商品を交換したい

    交換は承っておりません。 ご注文商品は返品規定範囲内で、「ご返品(返金)」のみお承りいたします。 商品お届け後、カラー交換・サイズ交換、および別商品への交換をご希望の際は、 当ストア返品規定に沿って「ご返品」いただき、別途「新規ご購入」をお願いいたします。 *ご返品時の... 詳細表示

    • No:294
    • 公開日時:2017/09/29 06:21
    • 更新日時:2020/06/26 13:35
  • 注文のキャンセルはできますか?

    ご注文受付完了後のAM2:00以降のキャンセルはできかねます。 上記時間以前にてキャンセルする場合は下記手順に沿ってお手続きください。 ■会員ご購入の場合 マイページの注文履歴にてご注文状況を確認いただき、 「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、ご注文キャンセルが可能です。 ... 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • 更新日時:2020/07/09 12:00
  • 返品受付・返金までにどれくらいかかりますか?

    (*)【返品手続き遅延のお知らせ】 新型コロナウイルス感染症対策のためWEB STORE 返品窓口の人員を縮小し対応しております。 このため通常時より手続きにお時間(ご返送品窓口受付から1~2週間程度)を要しております。 お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、返品処理が完了次第ご登録メール... 詳細表示

    • No:431
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • 更新日時:2020/07/22 10:53
  • クレジットカード「分割払い」で注文した商品を一部返品した場合の支払方法はど...

    一旦、クレジットカード決済の全額取消処理を行い、改めてご請求金額にて再契約をいたします。 お支払い回数は原則ご注文当初と同様となりますが、分割払いのご利用ができない場合、一括払いへと変更の上再契約をさせていただきます。 詳細表示

    • No:886
    • 公開日時:2019/08/08 18:00
    • 更新日時:2020/04/02 13:17
  • 店頭取り寄せ注文をキャンセルしたい

    GOLDWIN WEB STOREでは受付しておりません。 キャンセル・返品・交換については、ご注文時に受取り店に指定された店頭取り寄せ対象店舗へ直接お問い合わせください。 詳細表示

    • No:231
    • 公開日時:2017/08/11 10:26
    • 更新日時:2020/04/02 14:49
  • 商品を返品するとポイントはどうなりますか

    返品受付時に下記の通りポイント処理されます。 ----------------------------------------------------------------------------  ■付与ポイント  →所有ポイントより、該当ポイント数を差引きいたします  ・返品... 詳細表示

    • No:307
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • 更新日時:2020/07/09 10:33
  • 返品時、着払いで返送したいのですが

    ご返送料はお客様ご負担でお願いいたします。【商品ご返送時の注意事項 】 (着払いにて通常返品商品をご返送の場合、受取不可のため商品返却となる場合がございます) *万一、「不良商品」「注文と異なる商品」のお届けがございました際には、 誠に恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOL... 詳細表示

    • No:266
    • 公開日時:2017/09/19 17:57
    • 更新日時:2020/06/26 13:48
  • セール商品・アウトレット商品の返品はできますか?

    当ストア返品規定範囲内でお受付いたします。 ご返品手順も併せてご参照ください。 詳細表示

    • No:874
    • 公開日時:2019/08/01 09:42
    • 更新日時:2020/06/26 13:49
  • GMO後払い決済の支払完了後の返品・返金について教えてください

    ご返送商品を確認後、ご入金済みの場合には、返品依頼書に記載のご指定口座へ返金額をお振込みいたします。 *ご入金の反映・確認のタイミングにより、GMOペイメントサービスからのご返金となる場合がございます。 その際は、GMOペイメントサービスよりご返金詳細のご案内となります。 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2020/06/17 09:00

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