注文のキャンセルはできますか？

ご注文受付完了後のAM2:00以降のキャンセルはできかねます。 上記時間以前にてキャンセルする場合は下記手順に沿ってお手続きください。 ■会員ご購入の場合 マイページの注文履歴にてご注文状況を確認いただき、 「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、ご注文キャンセルが可能です。 ... 詳細表示

注文した商品を返品できますか？

商品のご返品は当ストア返品規定内で受け付けております ご購入商品にてサイズが合わない、イメージが異なるなど返品希望の場合は 商品に同梱されている｢返品依頼書｣を記入の上、返品依頼書に記載の下記｢WEB STORE 返品窓口｣宛に商品と併せてご返送ください。 （※返品規定内でのご返品の場合... 詳細表示

注文した商品を交換したい

大変申し訳ございませんが、ご交換は承っておりません。 ご注文商品は返品規定範囲内で、「ご返品（返金）」のみお承りいたします。 商品お届け後、カラー交換・サイズ交換、および別商品への交換をご希望の際は、 当ストア返品規定に沿って「ご返品」いただき、別途「新規ご購入」をお願いいたしま... 詳細表示

【GOLDWIN WEB STORE】　『ウェルネット送金サービス』手続き...

【GOLDWIN WEB STORE】にてご購入いただきました商品のご返品に伴うご返金について、 『ウェルネット送金サービス』のログインでロックがかかった場合は、ロックを解除いたします。 お手数ですが、[ウェルネット送金サービス]より送られましたご案内メールに記載されております、 「ログインID」と... 詳細表示

セール商品・アウトレット商品の返品はできますか？

当ストア返品規定範囲内でお受付いたします。 ご返品手順も併せてご参照ください。 詳細表示

返品受付・返金までにどれくらいかかりますか？

返品窓口へ商品到着後、順次返品の受付をいたしております。 混雑状況により、到着から返品手続き完了まで7営業日程お日にちをいただく場合があります。 予めご了承のほどお願い申し上げます。 お受付が完了いたしましたら、返品受付をメールにてご通知いたします。 *会員登録のある方は、... 詳細表示

クレジットカード「分割払い」で注文した商品を一部返品した場合の支払方法はど...

一旦、クレジットカード決済の全額取消処理を行い、改めてご請求金額にて再契約をいたします。 お支払い回数は原則ご注文当初と同様となりますが、分割払いのご利用ができない場合、一括払いへと変更の上再契約をさせていただきます。 詳細表示

返品する場合、事前連絡は必要ですか？

GOLDWIN WEB STOREにてご購入の商品につきまして、 サイズが合わない、イメージと異なる等でご返品をご希望の場合、 当方への事前返品連絡・返品登録などは不要でご返送いただけます。 お手元の返品依頼書と商品を合わせて、弊社返品窓口宛までご返送下さいませ。 ご返品に関する詳... 詳細表示

商品を返品するとポイントはどうなりますか

返品受付時に下記の通りポイント処理されます。 ---------------------------------------------------------------------------- 　■付与ポイント 　→所有ポイントより、該当ポイント数を差引きいたします 　・返品... 詳細表示

不良品が届いた・注文と異なる商品が届いたので返品したい

ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOLDWIN WEB STOREサポートまでご連絡ください。 *サポートよりご返送方法等の詳細をご案内させていただきます。 詳細表示