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『 キャンセル・返品 』 内のFAQ

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  • 注文した商品を返品できますか?

    商品のご返品は当ストア返品規定内で受け付けております ご購入商品にてサイズが合わない、イメージが異なるなど返品希望の場合は 商品に同梱されている「返品依頼書」を記入の上、返品依頼書に記載の下記「WEB STORE 返品窓口」宛に商品と併せてご返送ください。 【返品窓口 宛先】... 詳細表示

    • No:204
    • 公開日時:2017/08/11 06:58
    • 更新日時:2020/06/26 13:30
  • 注文した商品を交換したい

    交換は承っておりません。 ご注文商品は返品規定範囲内で、「ご返品(返金)」のみお承りいたします。 商品お届け後、カラー交換・サイズ交換、および別商品への交換をご希望の際は、 当ストア返品規定に沿って「ご返品」いただき、別途「新規ご購入」をお願いいたします。 *ご返品時の... 詳細表示

    • No:294
    • 公開日時:2017/09/29 06:21
    • 更新日時:2020/06/26 13:35
  • 注文のキャンセルはできますか?

    ご注文受付完了後のAM2:00以降のキャンセルはできかねます。 上記時間以前にてキャンセルする場合は下記手順に沿ってお手続きください。 ■会員ご購入の場合 マイページの注文履歴にてご注文状況を確認いただき、 「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、ご注文キャンセルが可能です。 ... 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • 更新日時:2021/12/16 13:46
  • 返品受付・返金までにどれくらいかかりますか?

    (*)【返品手続き遅延のお知らせ】 新型コロナウイルス感染症対策のためWEB STORE 返品窓口の人員を縮小し対応しております。 このため通常時より手続きにお時間(ご返送品窓口受付から1~2週間程度)を要しております。 お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、返品処理が完了次第ご登録メール... 詳細表示

    • No:431
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • 更新日時:2020/07/22 10:53
  • セール商品・アウトレット商品の返品はできますか?

    当ストア返品規定範囲内でお受付いたします。 ご返品手順も併せてご参照ください。 詳細表示

    • No:874
    • 公開日時:2019/08/01 09:42
    • 更新日時:2020/06/26 13:49
  • 店頭取り寄せ注文をキャンセルしたい

    GOLDWIN WEB STOREでは受付しておりません。 キャンセル・返品・交換については、ご注文時に受取り店に指定された店頭取り寄せ対象店舗へ直接お問い合わせください。 #店舗取り寄せ 詳細表示

    • No:231
    • 公開日時:2017/08/11 10:26
    • 更新日時:2022/01/13 16:29
  • 返品時、着払いで返送したいのですが

    ご返送料はお客様ご負担でお願いいたします。【商品ご返送時の注意事項 】 (着払いにて通常返品商品をご返送の場合、受取不可のため商品返却となる場合がございます) *万一、「不良商品」「注文と異なる商品」のお届けがございました際には、 誠に恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOL... 詳細表示

    • No:266
    • 公開日時:2017/09/19 17:57
    • 更新日時:2020/06/26 13:48
  • 商品を返品するとポイントはどうなりますか

    返品受付時に下記の通りポイント処理されます。 ----------------------------------------------------------------------------  ■付与ポイント  →所有ポイントより、該当ポイント数を差引きいたします  ・返品... 詳細表示

    • No:307
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • 更新日時:2020/07/09 10:33
  • 2021年~2022年年末年始期間、出荷やお客様サポートが休業期間中に返品...

    休業期間中のご返送品につきまして、荷受けはいたしておりますが、 ご返品手続きは2022年1月5日(水)以降順次受付、手続き対応再開となります。 また期間中多くのご返品をいただくことが予想され、通常よりも返品お手続きにお時間をいただく見込みです。 ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦お願い申し上げま... 詳細表示

    • No:1607
    • 公開日時:2021/12/07 10:50
    • 更新日時:2021/12/07 10:51
  • 不良品が届いた・注文と異なる商品が届いたので返品したい

    ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOLDWIN WEB STOREサポートまでご連絡ください。 *サポートよりご返送方法等の詳細をご案内させていただきます。 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2017/08/03 17:39
    • 更新日時:2017/09/15 10:47

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