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  • No : 2772
  • 公開日時 : 2024/10/23 16:56
  • 更新日時 : 2026/02/25 14:49
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決済に進めません「入力内容に不備があります」

回答

「入力内容に不備があります」
と表示され注文確認画面から先に進まない場合は以下内容をご確認ください。
 
(1)クレジットカード情報について以下確認し、未入力の項目がないか、空欄が残っていないか確認してください。
 
・カード番号に誤りはありませんか?
・有効期限が正しく入力されていますか?
 カードを再発行、更新して「有効期限が変わった」場合は、「新規クレジットカード」から登録してください。
・セキュリティコード(CVV/CVC)は入力していますか?
 VISA/MasterCardなどはカード裏面の3桁。
 American Expressは表面の4桁。
・支払回数(例:一括、分割)を選んでいますか?
 
(2)配送先の郵便番号と住所を確認してください。
登録内容の確認・変更は 「マイページトップ > お客さま情報の変更・確認」 からお願いします。

・郵便番号と住所は一致していますか?
・「都道府県」「市区町村」「番地」のどれかに空欄はありませんか?
・郵便番号登録上の町名は漢数字(例:一条)の場合に、アラビア数字(例:1、2)で入力していませんか?
住所は、編集マークをタップして「市区町村」「番地」それぞれの入力欄をご確認ください。
登録内容の確認・変更は 「マイページトップ > お客さま情報の変更・確認」 からお願いします。
 
(3)クーポン情報を確認してください
 
・クーポンコードは正しいですか(大文字/小文字/全角/半角/スペース)
・ご注文の合計金額がクーポン金額を下回る場合にはクーポンをご利用いただけません。
 複数点ご注文いただき合計金額がクーポン金額を上回った場合、クーポンは金額が最も高い製品1点にのみ適用されます。(合計金額からの割引ではありません)
 
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