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『 商品について 』 内のFAQ

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  • ダウンウエアの羽毛が飛び出してしまうのですが

    THE NORTH FACEのダウンウエアは、コンパクト性・保温性・軽量性の特性を最大限活かすため、 基本的に直接羽毛を包んだ仕様となっております。 製品前には必ず羽抜けの検査がされ、基準を満たした良品を販売いたしておりますが、 仕様上、多少の羽毛の飛び出しや、インナーへの付着/抜け落ち... 詳細表示

    • No:151
    • 公開日時:2017/08/03 10:58
    • カテゴリー: 商品情報
  • 修理はどこで受付していますか

    GOLDWIN WEB STOREでのご購入商品は、規定範囲内でお修理を承っております。 [1]「修理についてのご案内」にて詳細をご確認ください。   *ソックス・アンダーウエア等の消耗品および経年劣化(寿命)による退色や損傷は対象外となります。   *製品の状態によってはお修理がで... 詳細表示

    • No:80
    • 公開日時:2017/08/03 10:45
    • 更新日時:2017/08/08 10:05
    • カテゴリー: 修理
  • サイズを教えてください

    商品のサイズにつきましては、ヌードサイズ(体型)の適合範囲目安となる「サイズチャート」と、 商品の平置き外寸となります「サイズ寸法(実寸)」を各商品ページへ掲載しております。 -----------------------------------------------------------... 詳細表示

    • No:100
    • 公開日時:2017/08/02 18:08
    • 更新日時:2018/11/29 13:22
    • カテゴリー: 商品情報
  • 撥水・防水ウエア裏面のコーティングが剥がれてきてしまいました

    撥水・防水加工を施した製品の多くは、水の浸入を防ぐため、 生地の裏面にポリウレタン樹脂などのコーテイングを使用しております。 コーテイング素材は、特性上3年~5年程度で徐々に劣化し「剥離」や「べたつき」を生じさせることがあります。 生地劣化につきましては、保管状況・ご使用方法・メンテナンス等によって... 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2017/07/26 19:19
    • カテゴリー: 商品情報
  • レビューはどのように投稿すればいいですか?

    マイページの『注文履歴』より投稿できます。 [レビュー投稿手順] http://www.goldwin.co.jp/store/ec/contents/common/favorev/#review ■ログインしてマイページへ進む ■該当商品の注文履歴をクリック ■対象注文部分の「出荷状況」をクリ... 詳細表示

  • 一番保温性の高いダウンウエアを教えてください

    各種ダウンジャケットは用途に合わせて商品設計されており、一概に保温性のみを比較することが出来ません。 ご使用用途・環境や、お求めになる機能により適した商品をご検討ください。  [ダウン]  ダウンジャケットは、体温により暖められた空気が羽の隙間に留まることにより保温効果を持続しま... 詳細表示

    • No:175
    • 公開日時:2017/08/15 15:13
    • 更新日時:2017/08/15 16:19
    • カテゴリー: 商品情報
  • 使用しているうちに水着の生地が脆くなってきたのですが

    水着には伸縮性に優れたポリウレタン糸を使用しているものが多くございます。 ポリウレタン糸は大変デリケートな素材となっており、おおよそ80時間以上のご使用や、 プール内の消毒用塩素剤等の影響で、ポリウレタン繊維の脆化や断裂が始まることがあります。 また着用後、濡れたまま放置した場合・未使用... 詳細表示

    • No:87
    • 公開日時:2017/07/26 19:24
    • 更新日時:2017/07/26 19:27
    • カテゴリー: 商品情報
  • 付属品(ボタン、金具等)のみ購入出来ますか?

    当ストアでは部品販売は行っておりません。 一部部品の破損・紛失につきましては、GOLDWIN WEB STOREご購入分のみ、有償修理で承っております。 【GOLDWIN WEB STORE修理規定】 ※商品本体をお預かりしての受付としております。 ※機能回復を優先するため、代替部材にてご対応... 詳細表示

  • 模倣品(ニセモノ)かどうか調べてほしい

    当社では、模倣品(ニセモノ)かどうかの鑑定はいたしかねます。 【模倣品(ニセモノ)について】 *GOLDWIN WEB STOREは(株)ゴールドウインの直営通販サイトとなり、正規品をお取扱いしております。 詳細表示

    • No:234
    • 公開日時:2017/08/14 18:16
    • 更新日時:2017/08/15 20:11
    • カテゴリー: 商品情報
  • ダウンウエアのお手入れはどうすればよいですか

    汚れが付着すると本来の機能が低下したり劣化につながります。 ご使用後は、汚れを落として風通しのよい場所で保管してください。 ※ダウンウエアの基本的なメンテナンス方法です。必ず洗濯表示をご確認の上その内容に従ってケアしてください。 【部分汚れの場合】  表面についた襟や袖周りなど... 詳細表示

    • No:89
    • 公開日時:2017/08/03 10:55
    • 更新日時:2017/08/03 11:00
    • カテゴリー: メンテナンス

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