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製品について

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  • スイミングタオルの取扱い注意事項を教えてください

    スイミングタオルは、使用前に軽く洗い、絞ってからご使用してください。   ・濡れた肌や髪を軽くたたくようにご使用してください。  ・水分を吸収し飽和状態になった時は、絞って水をきってください。繰り返しご使用になれます。  ・乾燥して硬くなった場合は、無理にはがそうとしないでください。水ま... 詳しく見る

    • No:98
    • 公開日時:2017/08/02 19:41
    • 更新日時:2024/02/08 17:59
    • カテゴリー: メンテナンス
  • 修理キャンセルや修理不可の場合は手数料はかかりますか?

    キャンセル料や手数料はいただいておりません。 詳しく見る

    • No:2466
    • 公開日時:2023/09/15 13:51
    • カテゴリー: 修理
  • 修理依頼をした後の流れを教えてください。

    修理依頼後、リペアセンターより「GOLDWIN REPAIR CENTER『修理受付番号 ○○ 受付結果のお知らせ』」メールをお送りいたします。(修理依頼後1営業日以内) メール内に修理品のお送り先を記載しておりますので、「ヤマト便」「佐川便」着払いにて発送をお願いいたします。  リペアセンターに... 詳しく見る

    • No:2458
    • 公開日時:2023/09/15 13:46
    • カテゴリー: 修理
  • 購入して間もないのに壊れてしまった、保証はありますか?

    ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 初期不良品につきましては、 恐れ入りますが購入店へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。 詳しく見る

    • No:2457
    • 公開日時:2023/09/15 13:45
    • カテゴリー: 修理
  • 古い製品の修理は出来ますか?

    修理可能であれば対応させていただきます。 ・生地の劣化が進行していますと、縫製の際に針穴から生地が破れる可能性があります。 経年劣化による生地寿命を迎えた製品は機能回復ができないため修理を行うことができません。 詳しく見る

    • No:2164
    • 公開日時:2018/08/28 15:06
    • カテゴリー: 修理
  • シューズのお手入れはどうすればよいですか

    シューズのメンテナンス方法は使用素材によって異なります。 製品それぞれの使用素材に適した方法でお取り扱いください。(素材名は製品吊札に明記しております) 『天然皮革(スムースレザー)』  使用後、シューズに付着した汚れなどは、シューズ用ブラシを使って落としてください。  レザー用シューズクリーナーのご使用... 詳しく見る

    • No:109
    • 公開日時:2017/08/02 19:17
    • 更新日時:2019/06/03 12:56
    • カテゴリー: メンテナンス
  • シューズのソールがひび割れたり剥がれたりしてきました

    スポーツシューズの素材や接着剤に幅広く使用されているポリウレタンは、 時間の経過とともに、空気中の水分などの作用で、素材の特性上3年~5年程度で徐々に劣化します。 素材の変質により、底(ソール)のはがれや表面のひび割れなどが発生することがあります。 ご使用前に必ずシューズの安全点検を行い、異... 詳しく見る

    • No:91
    • 公開日時:2017/08/01 10:17
    • カテゴリー: 製品情報
  • 修理品をリペアセンターに送る際、配送会社の指定はありますか?

    配送会社の指定はございません。着払いでお送りください。 詳しく見る

    • No:2460
    • 公開日時:2023/09/15 13:48
    • カテゴリー: 修理
  • 付属品(ボタン、金具等)のみ購入できますか?

    当ストアでは部品販売は行っておりません。 一部部品の破損・紛失につきましては、GOLDWIN WEB STOREご購入分のみ、有償修理で承っております。 『GOLDWIN WEB STORE修理規定』 ※製品本体をお預かりしての受付としております。 ※機能回復を優先するため、代替部材にてご対応... 詳しく見る

  • 模倣品(ニセモノ)かどうか調べてほしい

    当社では、模倣品(ニセモノ)かどうかの鑑定はいたしかねます。 『模倣品(ニセモノ)について』 ・GOLDWIN WEB STOREは(株)ゴールドウインの直営通販サイトとなり、正規品をお取扱いしております。 詳しく見る

    • No:234
    • 公開日時:2017/08/14 18:16
    • 更新日時:2017/08/15 20:11
    • カテゴリー: 製品情報
  • 撥水・防水ウエアの保管はどのようにすればよいですか

    汚れが付着した状態や高温多湿な環境下での保管は、撥水および防水の耐久性を低下させます。 以下のご注意事項をご確認の上、保管してください。 ・汗を多くかいたり、汚れが目立つ場合は洗濯表示に従ってできるだけ早めに汚れを落としてください ・雨に濡れた場合や、洗濯後は完全に乾くまでは収納しな... 詳しく見る

    • No:83
    • 公開日時:2017/07/26 19:11
    • 更新日時:2024/02/08 17:37
    • カテゴリー: メンテナンス
  • 店舗の在庫を取り寄せできますか

    店舗在庫をGOLDWIN WEB STOREへ取り寄せすることはできません。 ・実際の在庫状況、製品購入についてはご利用店舗へ直接お問合せ下さい。 詳しく見る

    • No:239
    • 公開日時:2017/08/15 19:56
    • 更新日時:2020/03/23 13:44
    • カテゴリー: 入荷・在庫状況
  • 使用しているうちに水着の生地が脆くなってきたのですが

    水着には伸縮性に優れたポリウレタン糸を使用しているものが多くございます。 ポリウレタン糸は大変デリケートな素材となっており、おおよそ80時間以上のご使用や、 プール内の消毒用塩素剤等の影響で、ポリウレタン繊維の脆化や断裂が始まることがあります。 また着用後、濡れたまま放置した場合・未使用... 詳しく見る

    • No:87
    • 公開日時:2017/07/26 19:24
    • 更新日時:2024/02/08 17:32
    • カテゴリー: 製品情報
  • 「再入荷お知らせメール」を受信したが 在庫なし と出る

    再入荷お知らせのメールご連絡につきましては、 ご購入のお客さまによるキャンセルやご返品等で少量再入荷となる場合も 該当製品の再入荷メール受信をご希望されているすべての方へ、 自動でお知らせをお送りしております。 そのため再入荷お知らせ後、 同じく、該当製品の再入荷お知らせのご登録をいただいている 他の... 詳しく見る

    • No:1503
    • 公開日時:2021/08/17 16:21
    • 更新日時:2022/07/26 10:47
    • カテゴリー: 入荷・在庫状況
  • THE NORTH FACEブランドの製品について、同じ製品名でも、ノベル...

    『バッグ類』 ノベルティと製品名がつく製品に関しては、デザイン(柄)が異なることがあり、 付属パーツ(例:カラビナ等)がある場合がございます。 『衣類』 ノベルティと製品名がつく製品に関しては、デザイン(柄)が異なることがあり、 素材も異なる場合がございます。 ・上記は基本的な案内となり、製品個... 詳しく見る

    • No:1359
    • 公開日時:2021/05/19 15:11
    • カテゴリー: 製品情報
  • 直営店、GOLDWIN WEBSTORE以外で購入したものでも修理できますか?

    直営店やGOLDWIN WEBSTORE以外の国内正規取り扱い店でご購入いただいた製品の修理も承ります。 詳しく見る

    • No:2454
    • 公開日時:2023/09/15 13:44
    • カテゴリー: 修理
  • バッグのお手入れはどうすればよいですか

    ウエアやシューズのように細かなケアは必要ありませんが、 汚れた部分をそのままにしておくと生地の劣化などが進むことがありますので、定期的なお手入れをお勧めします。 バッグのお手入れは、使用素材によって異なります。 素材表示をご確認いただき、それぞれの素材に適した方法でお取り扱いください。 『人工皮革・... 詳しく見る

  • バッグを保管する時はどのようにすればよいですか

    バッグの保管方法は、使用素材によって異なります。 素材表示をご確認いただき、それぞれの素材に適した方法で保管してください。 『表面がポリウレタン樹脂』  空気中の水分により時間と共に表面が劣化してきます。  使用状況や保管状態により耐用年数が異なりますが、特に高湿度、高温度での保管はお避けください。 ... 詳しく見る

  • 修理完了納期を教えてください。

    あくまで目安とはなりますが、以下をご参考願います。 ・通常修理:約4週程度~ ・海外での修理対応:約12週程度~ ※修理品が到着した順番に修理対応いたしております。 詳しく見る

    • No:2163
    • 公開日時:2018/08/28 15:06
    • 更新日時:2022/12/05 11:36
    • カテゴリー: 修理
  • スイミングゴーグルの取扱い注意事項を教えてください

    スイミングゴーグルのレンズの内側面には、くもり止め加工が施されています。 ご使用の際は、以下の点にご注意ください。 ・内側面はデリケートです。  キズ・内側面白化の原因となりますので、タオルや爪でこすることは、絶対にお避けください。  (特に水を含んだ内側面は柔らかく、キズがつきや... 詳しく見る

  • 会員限定アウトレット品はどのようなものですか

    前シーズンで販売終了した製品です。 製品自体は未使用の良品となり、通常製品と同様の保管管理をしています。 ・「会員OUTLET価格」は、会員ログインの上、購入お手続きをされたご注文が対象となります。 (ゲスト購入の場合、会員限定価格は適用されません) ・販売価格は、GOLDWIN WEB STORE... 詳しく見る

    • No:164
    • 公開日時:2017/08/07 20:28
    • 更新日時:2021/09/13 10:54
    • カテゴリー: 製品情報
  • 水着を保管する時はどのようにすればよいですか

    ・濡れたまま長時間放置しないでください。 ・車のトランクなど高温になるところには絶対に放置しないでください。 ・防虫剤などの薬剤と接触しないように保管してください。 ・パッド付き水着はカップ部分に柔らかい紙や布をつめ、型くずれしないよう保管してください。 ・保管は高温多湿をお避けください。 詳しく見る

  • 修理品はいつ届きますか?

    修理見積のメールに記載の納期にて修理を進めております。 修理が完了し、発送の際には改めてメールでご連絡いたしますのでしばらくお待ちくださいませ。 万が一納期遅れが発生した場合は事前にご連絡いたします。 詳しく見る

    • No:2469
    • 公開日時:2023/09/15 13:53
    • カテゴリー: 修理
  • MARK ON注文のギフトラッピングは可能ですか?

    MARK ON注文ではギフトラッピングは承っておりません。 ご希望に沿えず申し訳ございません。 詳しく見る

  • 見積もりメールを受け取りました。修理開始してほしい。

    受信した見積もりメールに直接ご返信ください。 詳しく見る

    • No:2470
    • 公開日時:2023/09/15 13:54
    • カテゴリー: 修理

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