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『 商品について 』 内のFAQ

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  • 「再入荷お知らせメール」を受信したが 在庫なし と出る

    再入荷お知らせのメールご連絡につきましては、 ご購入のお客様よるキャンセルやご返品等で少量再入荷となる場合も 該当商品の再入荷メール受信をご希望されているすべての方へ、 一斉に自動お知らせをお送りしております。 そのため再入荷お知らせ後、すぐに完売となる場合がございます。 何卒ご了承下さ... 詳細表示

  • GOLDWIN WEB STOREでの注文商品はすべて未開封（未試着）の状...

    当ストアでは返品規定を設けており、規定内にて返品を受け付けております。 ご返品商品につきましては、在庫として戻りますため、 必ずしも未試着、未開封の商品のお届けではございません。 また、誠に恐れ入りますが、 未試着、未開封商品の発送ご要望につきましてもご対応しておりません。 ... 詳細表示

    • No：1804
    • 公開日時：2022/05/02 10:06
    • 更新日時：2022/05/02 10:32
    • カテゴリー： 商品情報

  • 不良品が届いた・注文と異なる商品が届いたので返品したい

    ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOLDWIN WEB STOREサポートまでご連絡ください。 *サポートよりご返送方法等の詳細をご案内させていただきます。 詳細表示

  • 商品の予約はできますか

    GOLDWIN WEB STOREでは商品のご予約を承っておりませんが 「販売開始お知らせメール」をご利用いただけます ①商品ページにてご希望のカラー・サイズを選択 ②「販売開始お知らせ」をクリック ③メールアドレス入力 ④上記内容で申し込む 上記に該当しな... 詳細表示

    • No：78
    • 公開日時：2017/07/26 18:47
    • 更新日時：2020/06/26 15:45
    • カテゴリー： 入荷・在庫状況

  • ダウンウエアのお手入れはどうすればよいですか

    汚れが付着すると本来の機能が低下したり劣化につながります。 ご使用後は、汚れを落として風通しのよい場所で保管してください。 ※ダウンウエアの基本的なメンテナンス方法です。必ず洗濯表示をご確認の上その内容に従ってケアしてください。 【部分汚れの場合】 　表面についた襟や袖周りなど... 詳細表示

    • No：89
    • 公開日時：2017/08/03 10:55
    • 更新日時：2017/08/03 11:00
    • カテゴリー： メンテナンス

  • ファスナーが開閉し辛いのですが

    ファスナー開閉操作の際は、特に下記の点にご注意いただかないと、 ファスナーが上がらない/外れないなど、操作不具合の原因になることがございますのでお気をつけください 【ご注意点】 　・スライダーを最下部まできちんと下げる 　・蝶棒を根元までしっかりと差し込む ... 詳細表示

    • No：104
    • 公開日時：2017/08/03 12:12
    • 更新日時：2020/04/02 17:15
    • カテゴリー： 商品情報

  • 付属品（ボタン、金具等）のみ購入できますか？

    当ストアでは部品販売は行っておりません。 一部部品の破損・紛失につきましては、GOLDWIN WEB STOREご購入分のみ、有償修理で承っております。 【GOLDWIN WEB STORE修理規定】 ※商品本体をお預かりしての受付としております。 ※機能回復を優先するため、代替部材にてご対応... 詳細表示

  • サイズを教えてください

    商品のサイズにつきましては、ヌードサイズ（体型）の適合範囲目安となる「サイズチャート」と、 商品の平置き外寸となります「サイズ寸法（実寸）」を各商品ページへ掲載しております。 -----------------------------------------------------------... 詳細表示

    • No：100
    • 公開日時：2017/08/02 18:08
    • 更新日時：2020/06/26 15:25
    • カテゴリー： 商品情報

  • 「THE NORTH FACE」ジップインジップ対応商品とジップインマグネ...

    ジップインジップシステムとジップインマグネシステムに互換性はなく 異なるシステム対応モデルは連結できません。 ジップインジップシステム・ジップインマグネシステムは 対応のインナーとアウターが簡単に連結できるシステムです。 ウェアのもたつきを防ぐだけでなく、着脱時の手間とストレスを軽減します... 詳細表示

    • No：1538
    • 公開日時：2021/10/01 10:12
    • 更新日時：2022/05/02 11:48
    • カテゴリー： 商品情報

  • レビューはどのように投稿すればいいですか？

    マイページの『注文履歴』より投稿できます。 [レビュー投稿手順] 　http://www.goldwin.co.jp/store/ec/contents/common/favorev/#review ■ログインしてマイページへ進む ■マイページメニュー内の「ご注文履歴」をクリッ... 詳細表示

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