メンズ（ユニセックス）とレディースの商品サイズの違いを教えてください

メンズ（ユニセックス）商品は男性の体型に、 レディース商品は女性の体型に合わせて商品設計されております。 *シューズに関しても同様にメンズ/レディースでは使用する木型（ラスト）が異なります *キッズ商品はお子様の体型に合わせた商品設計になります メンズ商品と比較すると、レデ... 詳細表示

抗菌防臭と抗菌消臭の機能にはどのような違いがありますか

人体から発生する皮膚細胞かす（垢）や汗、油、などを栄養源として、 繊維上の細菌が増殖する時に「嫌な臭い」が発生します。 　抗菌防臭：細菌の増殖を制御することで「嫌な臭い」を抑える加工を施しています。 　抗菌消臭：細菌の発生・増殖を抑え、臭いのもとになる菌の働きを抑制し、発生した不快臭成分を減少さ... 詳細表示

模倣品（ニセモノ）かどうか調べてほしい

当社では、模倣品（ニセモノ）かどうかの鑑定はいたしかねます。 【模倣品（ニセモノ）について】 *GOLDWIN WEB STOREは（株）ゴールドウインの直営通販サイトとなり、正規品をお取扱いしております。 詳細表示

修理はどこで受付していますか

GOLDWIN WEB STOREでのご購入商品は、規定範囲内でお修理を承っております。 [1]「修理についてのご案内」にて詳細をご確認ください。 　 *ソックス・アンダーウエア等の消耗品および経年劣化（寿命）による退色や損傷は対象外となります。 　 *製品の状態によってはお修理がで... 詳細表示

不良品が届いた・注文と異なる商品が届いたので返品したい

ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOLDWIN WEB STOREサポートまでご連絡ください。 *サポートよりご返送方法等の詳細をご案内させていただきます。 詳細表示

ファスナーが開閉し辛いのですが

ファスナー開閉操作の際は、特に下記の点にご注意いただきませんと、 ファスナーが上がらない/外れないなど、操作不具合の原因になることがございますのでお気をつけください。 【ご注意点】 　・スライダーを最下部まできちんと下げる 　・蝶棒を根元までしっかりと差し込む ... 詳細表示

サイズを教えてください

商品のサイズにつきましては、ヌードサイズ（体型）の適合範囲目安となる「サイズチャート」と、 商品の平置き外寸となります「サイズ寸法（実寸）」を各商品ページへ掲載しております。 -----------------------------------------------------------... 詳細表示

ダウンウエアのお手入れはどうすればよいですか

汚れが付着すると本来の機能が低下したり劣化につながります。 ご使用後は、汚れを落として風通しのよい場所で保管してください。 ※ダウンウエアの基本的なメンテナンス方法です。必ず洗濯表示をご確認の上その内容に従ってケアしてください。 【部分汚れの場合】 　表面についた襟や袖周りなど... 詳細表示

付属品（ボタン、金具等）のみ購入出来ますか？

当ストアでは部品販売は行っておりません。 一部部品の破損・紛失につきましては、GOLDWIN WEB STOREご購入分のみ、有償修理で承っております。 【GOLDWIN WEB STORE修理規定】 ※商品本体をお預かりしての受付としております。 ※機能回復を優先するため、代替部材にてご対応... 詳細表示

スイミングキャップのお手入れはどうすればよいですか

スイミングキャップのお手入れは、使用素材によって異なります。 素材表示をご確認いただき、それぞれの素材に適した方法でお手入れを行ってください。 【ラテックスキャップ】 　使用後は、水道水で軽くすすぎ、表面についた水分を拭き取って、素材同士がくっつかないようにして保管してください。 【シ... 詳細表示