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  • No : 2751
  • 公開日時 : 2017/08/11 06:58
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返品・交換ポータルにログインできません

回答

返品・交換ポータルにログインできない場合は、

返品・交換ポータルのキャッシュ・履歴消去のうえ、以下をご確認ください。

 

返品・交換ポータルお申込み画面

・注文番号は3または4から始まる数字7桁を入力していますか

 先頭の0は除いてください

・メールアドレスはご注文時のアドレスを入力していますか

・コピー&ペーストした際に、意図せず末尾にスペースが入っていませんか

・大文字小文字は正しく入力していますか

・全角入力になっていませんか(半角英数にて入力してください)。

 

以下のご注文の場合はご返品受付対象外となります。

・STAFF ORDER(スタッフオーダー)

直営店舗店頭にて、オンラインストア通販の在庫を注文、代金をお支払いいただいた場合、返品交換は店舗にて承ります。詳細はお届け時に同梱の用紙をご確認ください。

 ・店舗在庫リクエストサービス

店舗から製品を発送し代金引換にてお受け取りいただいた場合、返品交換は店舗にて承ります。詳細はお届け時に同梱の用紙をご確認ください。

 ・マークオンMARK ON注文製品

・製品詳細ページに返品不可の表示・記載のある製品

 ・製品到着後10日を過ぎた場合

 

※Goldwin Online Store以外(直営店など)でご購入された製品は、当方にて返品受付ができません。ご購入店舗へ直接ご相談ください。


ご不明な点がございましたらGoldwin Online Storeカスタマーサポートまでお問い合わせください。
 
 
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