返品・交換ポータルにログインできない場合は、
返品・交換ポータルのキャッシュ・履歴消去のうえ、以下をご確認ください。
返品・交換ポータルお申込み画面
・ご注文番号は先頭の0を除いた（3または4から始まる数字7桁）を入力しているか。
・メールアドレスはご注文時のアドレスを入力しているか。
・コピーなどして、末尾にスペースが入ってしまっていないか。
・大文字小文字の入力違いはないか。
・全角入力になっていないか（半角英数にてご入力ください）。
また、以下のご注文の場合はご返品受付対象外となります。
・「STAFF ORDER（スタッフオーダー）」のご注文
ご来店された直営店舗 店頭にて、オンラインストア通販の在庫を使用して注文・決済をいただいたご注文。
詳細はお届け時に同梱の用紙をご確認いただき、注文店舗へのご相談をお願い致します。
・「店舗在庫リクエストサービス」のご注文製品
店舗へ代金引換にてご注文いただいた製品。
購入店舗へご返品方法をお問い合わせをいただきますようお願い致します。
・マークオンのご注文
・製品詳細ページに返品不可の表示・記載のある製品
・製品到着後10日を過ぎた場合
※Goldwin Online Store以外（直営店など）でご購入された製品は、当方にて返品受付ができません。
ご購入店舗へ直接ご相談ください。
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