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No : 1268
公開日時 : 2020/07/15 15:12
更新日時 : 2021/11/12 15:40
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Amazon Pay、楽天ペイ決済エラーでカートが空になりました/注文完了になっていません
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回答
Amazon Pay、楽天ペイ決済でエラー画面が表示されたり、決済途中で画面を閉じた場合、ご注文は確定せず
一定時間経過後(目安1~2時間程度)に自動キャンセルとなります。
製品をカート内に戻す返還措置はございませんので、大変申し訳ございませんが改めて新規でご注文手続きをお願いいたします。
・ご利用いただいたポイント・クーポンはキャンセルと同時に返還されます。
・決済エラーとなった場合は注文完了することができない為、再注文いただく必要があります。