Smari(スマリ)での返品方法について

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Smari（スマリ）は、お近くのローソン店舗や駅の「スマリボックス」または、ご自宅の宅配ボックス「スマリ宅配ボックス」からQRコードで返送が可能なサービスです。サイズが合わない・カラーがイメージと異なるなど、お客さま都合での返品の場合、スマリでの返品が可能です。

※関東、関西、中京地区のローソンや駅の3,000拠点以上でご利用できます。

●スマリボックス(ローソン店舗や駅から発送)

ご利用案内/「Smariボックス」の設置場所

① 返品ポータルから返品申請し、QRコードを取得する。

② 製品を梱包する。

　※返品依頼書を必ず同梱してください。

　※梱包サイズの制限：100サイズ（3辺合計100cm）まで/スマリボックスの投函口サイズ：30cm x 45cm

③ QRコードを「スマリボックス」のモニターにかざし、案内に沿って送料の支払いをする。

　※ご利用可能決済：PayPay /メルペイ/ 楽天Pay(一部) / d払い/au PAY / 銀行Pay /QUOカードPay / WeChat Pay

　※現金やクレジットカードでのお支払いはできません。

　※送料：一律850円

④ 印刷された送り状を荷物に貼る。

⑤スマリボックス上部の扉(右側)を開けて荷物を投函する。

※端末によってはスマリボックスの左側にも投函口がありますが、そちらへ投函されますと

　正常に返品処理されません。ご注意ください。

⑥スマリ上部の扉を閉めて、「お客様控え用ラベル」を受け取り、手続き完了。

●スマリ宅配ボックス(マンションの宅配ボックスから発送)

　※マンションのスマリマークが付いている宅配ボックスから発送できるサービスです。

　※ スマリ公式サイトにてご利用登録（無料）が必要です。ご登録はこちら

※スマリボックスのエラーなど、スマリに関するお問い合わせはこちらよりお願いいたします。