返品窓口へ製品到着後、順次返品の受付をいたしております。
混雑状況により、到着から返品手続き完了まで1～2週間程お日にちをいただく場合があります。
あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。
返品受付が完了いたしましたら、返品受付をメールにてご通知いたします。
※会員登録のある方は、マイページご注文履歴にて返品製品に返品表示されます。
※返金までの日数はご利用決済方法により異なります。
詳細は「返金方法」にてご確認ください。
代金引換、GMO後払い(入金確認済）をご利用の場合
『ウェルネット送金サービス』を通じて代金をご返金いたします。
ご返品製品到着確認後、『ウェルネット送金サービス』よりメールでご案内します。
お客さまご自身による『ウェルネット送金サービス』のお手続きが完了次第、ご返金となります。
差出人「co_info@well-net.jp」よりご案内いたしますので、
上記アドレスを「受信許可」に設定いただけますと幸いでございます。
※迷惑フォルダ振分/拒否設定をしていない場合も、「受信許可」設定をされていなければ、
ご利用サーバー環境の受信設定や振分により正常にメール受信されない可能性がございます。
『ウェルネット送金サービス』の手続方法は事前にこちらよりご確認いただけます
URL：https://www.goldwin.co.jp/store/guide/shoppingguide_guide18.html
GMO後払い(お支払い前） をご利用の場合
該当ご注文分の後払い請求書は、返品受付後に破棄ください。
一部返品の場合は、再発行請求書（返品差引額分）が届き次第お支払いをお願いいたします。
※返品製品を含む請求書でのお支払いはされないようお願いします。
クレジットカード/楽天ペイ/Amazon Payをご利用の場合
返品金額にてクレジットカード決済のお取消し処理をいたします。
・カード会社締日により一旦ご請求が発生する可能性がございます。
・各カード会社所定のご清算方法となりますので、返金方法や返金日の詳細はご利用カード会社様へ直接お問合わせください。
（個人情報保護の関係上、当方より詳細確認を取ることができません）
・楽天ポイントのご利用分返還につきましては、楽天PointClubにてご確認ください。
・万が一ご返金処理でエラーが発生いたしました場合には、
「代金引換」と同じく『ウェルネット送金サービス』を通じて代金をご返金いたします。
その際には改めてご連絡させていただきます。