MARK ON注文はいつ届きますか？

納期目安ページをご参考ください。 「MARK ON|納期」 ・予定日は目安であり、 実際の出荷日は、ご注文・プリント状況により前後する可能性があります。 詳しく見る

ゲスト注文を会員注文に変更できますか？

変更できません。 変更をご希望の場合は該当注文はキャンセルし、ログイン後に新規ご購入手続きをお願いいたします。 ・ご注文受付完了以降のAM2:00以降はキャンセルができませんのでご注意ください Q,注文確定後に内容の変更はできますか? Q.注文のキャンセルはできますか? 詳しく見る

電話、メールで注文できますか？

お電話、メールでの注文はできません。 GOLDWIN WEB STOREでは、インターネット上での購入お手続きのみにてご注文を受付いたします。 詳しく見る

注文のキャンセルはできますか？

ご注文受付完了後のAM2:00以降のキャンセルはできかねます。 上記時間以前にてキャンセルする場合は下記手順に沿ってお手続きください。 ・会員ご購入の場合 マイページの注文履歴にてご注文状況を確認いただき、 「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、ご注文キャンセルが可能です。 注文キャンセル手順に 詳しく見る

ギフト資材のみ注文できますか

ギフト資材のみのご注文はできません。 ・ギフトラッピングをご注文の際は、製品をショッピングカートへ追加した後、 「ギフトラッピング」項目にてご希望のギフトラッピング(ギフトキット/ギフトラッピングサービス)の「カートへ追加」をクリックしてご注文ください。 ・製品ページに「ギフト対応不可」と記載のある製品は 詳しく見る

注文完了後、会員情報を変更しました。変更内容は既に注文した注文内容へ反映さ...

ご注文完了後にマイページにて会員登録情報を変更された場合、 確定したご注文には反映されませんのでご注意ください。 ・尚、ご注文完了後、お届け先、ご注文者情報、ご注文製品等、 ご注文内容のご変更はできません。あらかじめご了承ください。 詳しく見る

ご注文完了後お届け日時の変更はできますか

現在、配送希望時間帯指定のみ承っております。日付指定は承れません。 お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 ・ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムを使う 製品出荷時にストアから出荷完了メール送信いたします。 「ヤマト運輸お問合せ番号」(数字12桁)... 詳しく見る

ご注文時に完了ボタンが反応しない

現在一部のお客様において、 ご注文完了ボタンを押してもご注文が完了しない、またはボタンが反応しない事象が発生しております。 お手数ではございますが、以下お試しの上改めてご注文くださいませ。 『アプリをご利用のお客様』 一度アプリからログアウトいただき、再度ログインをお願いいたします。 ※画面左上の 詳しく見る

注文ができているか確認したい

ご注文完了時に、お手続き完了画面にご注文ID(GDW-数字11桁)が表示されます。 また、ご登録メールアドレス宛に注文確認の自動配信メールを送信しております。 GOLDWIN WEB STORE会員様はマイページのご注文履歴をご利用ください。 ご注文完了後は、注文詳細が反映され受付状況をご確認いただけます 詳しく見る

注文完了後、メールが届きません

メールの受信設定または、アドレスの誤入力をご確認ください。 ・GOLDWIN WEB STORE会員様はご注文完了後、マイページのご注文履歴に 注文詳細が反映され受付状況をご確認いただけます。 『受信許可の設定をしてください」 下記ドメインを受信許可に設定してください 詳しく見る

GMO後払いで与信がおりませんでした

※ご利用限度額はGMO後払い初回ご利用の方:55,000円(税込)、2回目以降のご利用:110,000円(税込)迄です。(他店舗でのご利用分も含まれます) ※複数店(または、同店)で、別途GMO後払いご利用のご注文があり、上記累計残高を超える場合はご利用いただけません。 詳しく見る

「ご利用になれないカードである可能性があります、他のクレジットカードを選択...

発行カードはご利用いただけません 「登録済クレジットカード」の内容(有効期限、セキュリティーコード)が更新された場合は、 ご注文情報入力画面にて「新規クレジットカード」を選択し、改めて登録をお願い致します。 ・登録したクレジットカード情報を削除したい 上記ご確認いただきましてもエラーの原因が不明の場合は、直接 詳しく見る